geposted am 15 April 2010 in Serien
Die Kategorieseite ist einer der Seiten mit einem extrem hohen Potential Besucher zu verlieren und andererseits auch einer der Seiten, bei der Heuristiken, die auf anderen Seiten funktionieren nicht auch zwangsläufig bei der eigenen Webseite funktionieren müssen.
Wichtig ist es hier seine Besucher genau zu kennen und genau auf ihre Bedürfnisse und Anforderungen einzugehen.
Welche Fehler Sie machen können und an welchen Stellschrauben Sie drehen können, will ich Ihnen etwas näher bringen.
geposted am 11 February 2010 in Serien
Dem Kunden passend zu einem Produkt andere Produkte zu empfehlen, soll einerseits natürlich den Umsatz pro Kauf steigern, andererseits aber auch die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung erhöhen.
Soweit die Theorie. Viele Shopbetreiber vergessen wohl dabei den letzten Teil und wollen lediglich mit dem geringsten Aufwand den Umsatz pro Kauf steigern. Der Besucher bleibt dabei teilweise auf der Strecke und wird mit für ihn sinnlosen Produkten bombadiert. Cross-Selling dient nicht mehr als Service für den Kunden, sondern lediglich als Werbefläche für andere Produkte. Andere Shopbetreiber hingegen lassen sich neue kreative Ideen einfallen, wie sie dem Kunden über Cross-Selling einen Mehrwert bieten können.
geposted am 02 February 2010 in Conversion Optimierung, Serien
Der neue Shop steht in den Startlöchern und wenn Sie den Schalter umlegen, gibt es kein zurück mehr: na ja, stimmt nicht ganz – es gibt natürlich noch ein “Zurück”, macht nur keinen guten Eindruck! Die Devise lautet: nach vorne denken und handeln! Der 5. und letzte Teil der Serie “Conversion Rate Optimization Process” schneidet [...]
geposted am 21 January 2010 in Serien
Die Produktpräsentation hat einen entscheidenden Einfluss auf die Konversionsrate eines Produktes. Viele Onlineshops vernachlässigen dies und konzentrieren sich auf eine ausführliche Produktinformation, einen knalligen Warenkorb-Button oder verlassen sich auf ihren "unschlagbaren" Preis.
Doch Entscheidungen sind größtenteils irrational, von Emotionen gesteuert. Eine gelungene Produktpräsentation ist eine gute Möglichkeit eine emotionale Aktivierung auszulösen, die rationale, vorwiegend preisgesteuerte Entscheidungsprozesse beim Kunden außer Kraft setzt.
Eine gelungene Produktpräsentation kann auf verschiedenen emotionalen Ebenen den Kunden ansprechen.
geposted am 15 December 2009 in Serien
In der neuen Serie “Konversionsbooster“ möchte ich mich mit einigen Elementen von E-Commerce-Portalen auseinandersetzen, die die Konversionsrate maßgeblich beeinflussen und einige gute und weniger gute Beispiele näher erläutern.
Für den ersten Teil der Serie habe ich Warenkörbe und deren Verhalten genauer unter die Lupe genommen.
Im Allgemeinen kann man unter drei verschiedenen Verhaltensweisen von Warenkörben nach dem [...]
geposted am 03 December 2009 in Serien
Die Evaluation von Websites, Design-Entwürfen oder Prototypen ist eine spannende Angelegenheit. Stellen Sie sich vor, Ihre Agentur unterbreitet Ihnen Design-Vorschläge, mit dem Satz: „Da müssen wir hin!“. Wahrscheinlich finden Sie die Entwürfe toll, haben aber erst einmal keine Idee, wohin die Reise geht und ob sich Ihre Erwartungshaltung an das Re-Design Ihrer Website wirklich erfüllt. [...]
geposted am 10 November 2009 in Serien
Auf die ersten zwei Schritte im Conversion Rate Optimization Process folgt nun der praktische und für Technologie-Begeisterte spannendste Teil: die Optimierung.
Websites sind heutzutage nicht mehr einfach nur Websites. Durch den Einsatz neuer Technologien und Anwendungen werden Websites immer mehr zu einem der wichtigsten Kommunikationskanäle von Unternehmen. Gut gemachte Websites und innovative Anwendungen in einem Online-Shop [...]
geposted am 22 October 2009 in Serien
Im letzten Teil meiner Serie über Konversionskiller möchte ich auf ein Thema eingehen, dass häufig unterschätzt wird. Viele Website- und Shopbetreiber tun alles um Ihre Konversionsrate zu optimieren. Sie machen Usability-Tests, optimieren die Gestaltung, die Texte, die Webmarketing-Kampagnen, den Checkout-Prozess und binden die wichtigsten Siegel ein. Doch Sie vergessen häufig einen der größten Konversionskiller. Die [...]
geposted am 15 October 2009 in Serien
„Rote Warenkorb-Buttons erhöhen die Konversion Ihres Online-Shops um 150%.“ oder „Wenn Sie das Bild auf Ihrer Startseite austauschen und weibliche Gesichter abbilden verringern Sie die Absprungraten.“ Nein, das sind nicht die Ergebnisse einer Studie, ich befasse mich heute (endlich!) mit dem zweiten Teil zum Thema „Conversion Rate Optimization Process in 5 Schritten.“ Darf ich [...]
geposted am 28 July 2009 in Serien
Erfahren Sie in vorletzten Teil der Serie über Konversionskiller, wie man sich durch den Einsatz einer Anti-Spam Technik, die Konversionsrate zielsicher verhageln kann.
