geposted am 22 September 2011 in Serien
Heute kommen wir zum letzten Teil der Trilogie „So schaffen Sie vertrauen im Online-Shop“. Ich zeige Ihnen heute welche Bedeutung Ähnlichkeit und Attraktivität haben und woher das kommt. Vielleicht erinnern sich einige an den TV-Spot vom Audi A3 aus dem Jahre 1998: Da sitzt eine Dame in einem Labor vor einem Bildschirm. Sie ist verdrahtet [...]
geposted am 04 August 2011 in Hintergründe, Serien
Ein Zukunfts-Szenario: Stellen Sie sich vor, Sie laufen durch die Fussgängerzone Ihres Wohnorts. Es ist Samstag, Sie haben endlich Zeit für einen kleinen Schaufensterbummel und vielleicht auch für die ein oder andere Anschaffung. Ein Laden reiht sich neben den anderen, doch die Namen haben sich mittlerweile geändert: vor nicht allzu langer Zeit waren da noch [...]
geposted am 07 Juli 2011 in Serien
Im zweiten Teil unserer Serie „So schaffen Sie Vertrauen in Onlineshops“ gehen wir diesmal auf die Kraft des Erzählens von Geschichten ein. Susan M. Weinschenk berichtet in Ihrem Buch „What makes them click” wie man Aufmerksamkeit bekommt und diese hält: „If you want to get and hold somenone‘s attention, tell a Story“. Eine gut erzählte [...]
geposted am 17 Mai 2011 in Serien
Einer der stärksten Konversions-Killer in Onlineshops ist der Verlust des Vertrauens des Users in diesen. Fleissige Leser dieses Blogs wissen mittlerweile um die Bedeutung von Trust-Elementen, authentischen Inhalten, einem sicheren Check-Out Prozess und vielen weitere Basics, um dem Kunden eine vertrauensvolle Umgebung zu präsentieren. Ich bin vor kurzen über einen Artikel zum Thema Vertrauen im [...]
geposted am 10 Mai 2011 in Serien
Das Internet ist mittlerweile mit Hilfe von Smartphones von nahezu überall erreichbar. Dies ist ein entscheidender Vorteil von mCommerce im Gegensatz zum klassischen eCommerce. Kundenwünsche können durch die ständige Erreichbarkeit jederzeit und sofort befriedigt werden. Der Kunde hat keine längere Pause, in der der Wunsch wieder abnehmen könnte. Doch zugleich hat mobile Commerce durch die mobilen Geräte auch starke Einschränkungen, denen man entgegenwirken muss. So ist die Darstellung auf dem kleinen Display ein gewaltiger Nachteil und die Bedienung über das Touchdisplay eine neue Komponente, die berücksichtigt werden muss, damit diese sich nicht negativ auswirkt.
geposted am 21 April 2011 in Conversion Optimierung, Serien
In den beiden vergangenen Teilen der Serie „Ungenutzte Potentiale im E-Commerce“ wurden Parallelen zwischen Offline- und Onlinehandel im Hinblick auf Incentives und Kundenservice thematisiert. Der dritte Teil beschäftigt sich mit der Frage, welche Rolle Produktverpackungen im E-Commerce spielen.
geposted am 18 April 2011 in Serien
Im Schatten nativer Apps, findet die mobile Webseite noch relativ wenig Beachtung. Die zentrale Vermarktung über den jeweiligen App-Store scheint noch zu verlockend zu sein, als über eine wirtschaftlich sinnvollere mobile Webseite nachzudenken. So wird teilweise auch in sinnfreie Marketing-Apps investiert, anstatt das Geld in die Umsetzung mobiler Templates für die Webseite zu stecken.
geposted am 01 März 2011 in Conversion Optimierung, Serien
Im zweiten Teil der Serie „Ungenutzte Potentiale im E-Commerce“ möchte ich anhand von weiteren Parallelen zum Offlinehandel aufzeigen, welch immenses Optimierungspotential im Online-Kundenservice steckt.
geposted am 01 Februar 2011 in Checklisten, Conversion Optimierung, Serien
In der Serie “Ungenutzte Potentiale im E-Commerce” möchte ich einige Methoden und Verkaufsinstrumente vorstellen, die den E-Commerce noch näher an das Einkaufserlebnis im realen Ladengeschäft heranführen können.
geposted am 20 Januar 2011 in Serien
Die Aufteilung von Inhalt auf getrennte Seiten ist in der Buchbindung notwendig, da der Platz auf Blättern beschränkt ist und in Computerprogrammen und auf Webseiten hilfreich um Inhalte zu strukturieren, die ansonsten inhaltlich nicht strukturiert werden können. Auf Shopportalen findet man die Paginierung vor allem auf Suchergebnisseiten und Kategorieseiten. Die Implemetierung ist allerdings noch immer [...]
