geposted am 02 September 2010 in Analysen, Hintergründe
Der Webshop läuft, die Konversion ist ganz ok, die Bestellungen gehen raus. Alles super! Alles super? Waren laufen ins Nirwana, die Retourenquote steigt, der Backend-Service stimmt nicht. Gast-Autor Dirk Niedernhöfer von der adreko GmbH beschreibt, wie Mystery Shopper Fehler aufdecken und so für Konversions-Optimierung sorgen.
geposted am 03 August 2010 in Hintergründe
Eine Denkaufgabe: Was sehen Sie? Zwei Kreissegmente? Linien? Vielleicht haben Sie auch schon den Trichter erkannt. Wenn Sie mal ganz genau schauen (ganz ganz genau), dann sehen Sie, dass der Trichter exakt 3% Konversionsrate zeigt. 425 Pixel oben. 12 Pixel unten.
geposted am 22 July 2010 in Hintergründe, Trends
Bilder erwirken täglich etwas in uns. Emotionen, Verwunderung, Überraschung, Information. Mal bekannt, mal fremd und oft auch verstörend. Erstaunlich ist es immer wieder, wie Menschen auf Horrorbilder- oder filme reagieren, die Nachrichten dagegen fast keine Wirkung mehr zeigen - sie sind „gelernt“.
geposted am 22 April 2010 in Daten & Fakten, Hintergründe, Konversionsrate
Immer wieder werden wir gefragt, was eigentlich “EyeTracking” ist und in welchem Zusammenhang das EyeTracking-Verfahren an der Usability- oder Konversions-Optimierung beteiligt sein kann. Dieser BlogPost von Marcel Licht und Mirko Melcher soll allen, die sich noch nicht mit diesem Thema beschäftigt haben einen kurzen Einblick geben.
geposted am 06 April 2010 in Analysen, Hintergründe, Tipps
geposted am 30 March 2010 in Analysen, Hintergründe, Konversionsrate
Auf 540 Mio. Euro bis 2014 schätzt die Wiener "Kronen-Zeitung" das Auftrags-Volumen für Agenturen die sich mit der Zukunftstechnologie AR (Augmented Reality) beschäftigen. Neben dem Fancy-Hancy Charakter ist aber vor allem die Konversionsförderung durch die Lösung des "Dimensionsdilemmas" eines der spannendsten Argumente für den Einsatz dieser Technologie.
geposted am 11 March 2010 in Hintergründe
Die Vorteile des Einzelhandel in die Online-Shopping-Welt zu übertragen führt zu einer Dauer-Debatte in den Meeting-Räumen der Versand-Händler. Der folgende Beitrag handelt vom Unterschied zwischen “konsumieren” und “erarbeiten” von Informationen, die beim Shopping für den Kunden eine hohe Relevanz besitzen. Ein Unterschied der anhand bestimmter Szenarien leicht nachvollziehbar ist. Denn ich beobachte immer wieder, das User ihre [...]
geposted am 09 March 2010 in Daten & Fakten, Hintergründe
Negative Gefühle sind prägende Gefühle und sind keine virtuellen sondern echte, "hartverdrahtete" Speicherungen, sind Vernetzungen von Neuronen und damit physiologische Veränderungen an der Hirnmasse. Hass gegenüber dem Service eines Online-Shops ist also in jeder Hinsicht eine Deformation des Gehirns. Ein erfolgreiches Unternehmen kommuniziert authentisch und intensiv mit seinen Kunden und vermeidet damit derartige Deformationen.
geposted am 23 February 2010 in Analysen, Hintergründe
Kennen Sie die Bahnhof-Apotheke in Kempten? Nicht? Auf jeden Fall ist diese Apotheke im Besitz eines optisch scheußlichen Online-Shops, der jedem guten Web-Designer die Tränen in die Augen schiessen lässt. Dennoch ist zu vermuten, dass es ein sehr erfolgreicher Online-Shop ist. Die Antwort darauf liefert das Produkt-Portfolio, bestehend aus trendorientierten Eigenprodukten aus dem Bereich Naturarzneien [...]
geposted am 18 February 2010 in Hintergründe
Sonntag, 19.34 Uhr irgendwo in Deutschland – der innere Dialog der Claudia M.: Ich, Schuhe kaufen, jetzt! So oder ähnlich könnte man meine spontane Shopping-Motivation in einem Satz zusammenfassen! Herrlich so ein freier Sonntag Abend mit unvoreingenommener Shopping-Option. Noch schnell ne Tasse Tee aufgebrüht und es kann los gehen.
