• Trotz vieler Überredungsversuche bleiben wir in der Union-Halle, auch wenn es dort nur 250 Sitzplätze gibt
• Mit Avinash Kaushik und Chris Goward haben wir zwei internationale Top-Experten für die Keynotes
• Der Themenfokus wird sich noch stärker auf anwendungsspezifische Praxisthemen konzentrieren
• Essen, WLAN und Informationsdichte bleiben so, wie sie sind

Ein paar organisatorische Hinweise:
Um das Ticket-Chaos aus dem letzten Jahr zu vermeiden werden die Tickets in drei Phasen ausgegeben:

1. Als erstes haben die Besucher aus den letzten beiden Jahren eine Art “Vorrecht” und bekommen einen individuellen Code per E-Mail
2. Danach bekommen alle auf der Warteliste eine E-Mail
3. In 2012 gehen wir dann in den offenen Vorverkauf in zwei Wellen (Early Bird und regulärer Verkauf)

Wer die Phasen nicht verpassen möchte, sollte auf http://www.facebook.com/ConversionSUMMIT “I like” drücken.

Oder: Gewinne ganz einfach ein Ticket zu Weihnachten!

So geht’s: (ihr kennt das Spiel…:-)

Entweder

a) Folgenden Text twittern: “Ich will das ConversionSUMMIT 2012 Ticket gewinnen! http://bit.ly/cs12ticket #CS12″

oder

b) Auf diesen Blogpost einen Kommentar hinterlassen, warum ausgerechnet Du das Ticket zu Weihnachten gewinnen möchtest

Als Trostpreis verlosen wir unter allen Teilnehmern noch zweimal das Buch “Conversion Optimierung”:

Die Aktion endet am 21.12. damit wir rechtzeitig vor Weihnachten den Gewinner bekannt geben können

Wer auf Nummer Sicher gehen möchte, kann sich auch jetzt schon in die Warteliste eintragen und bekommt rechtzeitig eine Mail sobald Tickets in den Verkauf gehen.

Viel Erfolg beim Gewinnspiel!

Ähnliche Beiträge:

1. Der ConversionSUMMIT Ticket Gewinner ist…
2. Ja, ich will 2 Tickets zum usability-kongress.de am 29. und 30.11. gewinnen!

…haben wir jetzt die Kapazität von 100 auf 500 Teilnehmer erhöht. Das hat jetzt zwar ein paar Dollar mehr gekostet, aber das war es uns wert. Die Begrenzung auf 100 gilt bei GotoWebinar nämlich für die Teilnehmer und nicht die Anmeldungen (die böse Überraschung kommt erst beim Login). Das weiß kaum jemand – und derartigen Frust wollten wir vermeiden.

Das heißt: Es sind jetzt noch ca. 40 Plätze frei!

Der Termin

Montag, 12.12.2012, 15.00 – 15.30 Uhr. (Webinar)
Im Anschluss ca. 30 Minuten Zeit für Fragen und Antworten.

Die Teilnahme ist kostenlos.

Achtung: maximal 500 Teilnehmer möglich – reservieren Sie Ihren Platz hier:

Mehr Infos:

http://www.konversionskraft.de/conversion-optimierung/webinar-der-perfekte-warenkorb-so-verhindern-sie-kaufabbruche-an-der-sensibelsten-stelle-ihres-checkouts.html

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1. Webinar: Der perfekte Warenkorb – so verhindern Sie Kaufabbrüche an der sensibelsten Stelle Ihres Checkouts
2. Simplifize me – 3 Tipps für mehr Konversion im Warenkorb

Als Blogpartner haben wir zwei Tickets zu dieser Veranstaltung, die wir gerne unter den konversionsKRAFT Lesern verlosen möchten. Alles war Ihr tun müsst ist (Ihr kennt das Spiel…

Entweder

a) Folgenden Text twittern: “Ja, ich will 2 Tickets zum usability-kongress.de am 29. und 30.11. gewinnen! http://j.mp/rGsz2P”

oder

b) Einen Kommentar auf dieser Seite hinterlassen mit gleichem Text

Die Aktion läuft bis 28.11. um 0.00 Uhr.

Das komplette Programm ist hier zu finden: http://www.usability-kongress.de/programm/

Alle, die sich nicht auf ihr Glück verlassen möchten, können mit dem Code UX2011_Konversionskraft.de auf dieser Seite ein Ticket mit 10% Nachlass buchen.

PS: Mein Kollege Matthias Henrici spricht am zweiten Tag über “hirngerechtes” Verkaufen…

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Wissen und Erfahrung sind die besten Waffen gegen Ineffizienz

Das Ziel des ConversionSUMMIT 2012 ist klar abgesteckt: Noch mehr Know-how, noch mehr Sprecher mit Erfahrung, noch mehr Wissen aus der Praxis. Nur von echten Erfahrungen kann man wirklich profitieren. Deshalb haben wir einen der besten Web-Marketing-Ninjas der Welt gewinnen können, den ConversionSUMMIT 2012 zu eröffnen: Avinash Kaushik.

Avinash Kaushik wird den ConversionSUMMIT 2012 eröffnen

Wie können Daten als Entscheidungsgrundlage dienen? Welche Daten? Reichen Daten überhaupt aus? Jeder Conversion Optimierer stellt sich jeden Tag die Fragen „Wo muss ich anfangen zu optimieren? Was verändere ich?“ und Avinash Kaushik ist weltweit einer der führenden Köpfe, um die Antworten auf dieses Fragen zu geben. Er ist Autor der beiden Bestseller „Web Analytics 2.0“ und „Web Analytics an Hour a Day“, Sprecher und Mitgründer von „Market Motive“ (u.a. mit Bryan Eisenberg).

Mehr über Avinash Kaushik: Blog / Bücher / Wikipedia

Themen-Fokus: Was macht Conversion Optimierer zu Conversion Superheroes?

Conversion Superhelden wissen genau, welche Disziplinen, Tools und Methoden gebraucht werden. Sie kennen die Tricks und Kniffe um gegen altmodische Marketing-Denke anzukämpfen. Sie überzeugen das Management und verdienen ihren Unternehmen viel Geld. Sie werden für Uplifts, Deckungsbeiträge und Umsatz gefeiert, für unbekannte Schätze und Potenziale die sie aus bestehenden Websites und Prozessen heben.

Darum wird es beim ConversionSUMMIT 2012 gehen: Wissen, Disziplinen, Tools, Methoden, Tricks und Kniffe von den besten der besten Conversion Optimierer. Die Grundlagen kennen wir inzwischen alle – jetzt geht es ans Eingemachte.

Sonst bleibt alles gleich: Location, WLAN, Essen, Cocktailparty am Schluss. (oder doch lieber gegen Mittag?)

Nein. Nur eine Sache wollen wir gerne ändern:

Tickets und Zeitplan

Im letzten Jahr hatten wir nicht wirklich einen Plan, wann wir wie viele Tickets verkaufen, daher war das freigegebene Kontingent recht schnell ausverkauft. In diesem Jahr möchten wir die Kontingente gerne transparenter gestalten und in mehreren Etappen verkaufen. So bekommt jeder, der wirklich gerne kommen möchte, eine echte Chance auch wirklich ein Ticket zu bekommen.

Hier ist der Plan, wie wir die 250 Tickets verteilen werden:
Phase 1: Stammbesucher – zunächst werden alle, die in 2010 oder 2011 da waren, die Chance auf ein Ticket bekommen. Wir schicken dazu Mitte November ein E-Mailing an alle auf der Liste.
Phase 2: Frühentschlossene – kurz vor Weihnachten (Mitte Dezember) werden wir eine begrenzte Anzahl an Tickets über die Website conversionsummit.org öffentlich zum Verkauf anbieten
Phase 3: Spätzünder – ab April wird das Programm in weiten Teilen fest stehen. Für alle, die Planungssicherheit brauchen, wir es ab April daher die letzten Tickets geben.

Ticketpreise (ConversionSUMMIT / ConversionCAMP):

Stammbesucher: 320 / 60

Frühentschlossene: 360 / 60

Spätzünder: 440 / 80

Warum kosten die Tickets mehr? Die Durchführung der Veranstaltung an beiden Tagen kosten ziemlich genau 100.000 Euro – dieses Budget legen wir 1:1 auf alle Besucher um. Wer früher ein Ticket kauft, gibt uns Planungssicherheit – daher sind diese Tickets günstiger.

Termin:

Der ConversionSUMMIT 2012 wird am 06.09.2012 statt finden.

Genau wie in diesem Jahr wird es am Tag danach das ConversionCAMP im offenen BarCAMP Style geben. Die Tickets können zusammen oder getrennt gekauft werden. Für das ConversionCAMP gibt es jedoch nur 150 Tickets.

In Kürze werden wir Infos über weitere Speaker auf www.conversionsummit.org stellen – derzeit ist dort noch die Seite des letzten ConversionSUMMIT und ConversionCAMP.

Wer den Ticketverkauf auf keinen Fall verpassen möchte, wird am besten Fan auf facebook: http://www.facebook.com/ConversionSUMMIT

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Am zweiten Tag, Freitag 02.09. steht auf dem ConversionCAMP ein voller Tag in BarCamp-Stil mit mindestens neun Sessions für intensiven Erfahrungsaustausch zur Verfügung. Das Session-Grid sieht wie folgt aus:

Wer seine Reise nach Frankfurt planen möchte, findet einen detaillierten Anfahrtsplan mit Parkmöglichkeiten hier (Zum PDF Download auf die Skizze klicken):

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Der Wartelisten-Mechanismus funktioniert nun wieder, wer noch ein Ticket möchte, sollte sich auf der Warteliste registrieren. Wir arbeiten die Einträge nach Eingang ab.

Für den zweiten Tag (ConversionCAMP, offene Sessions) sind keine Tickets mehr verfügbar.

Das Programm:

Mehr Infos:

www.conversionsummit.org // www.facebook.com/conversionSUMMIT // twitter.com/convSUMMIT

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Die Realität sieht anders aus.

Wenn es sich nicht umgehen ist, dann ist die zentrale Frage: Wie lassen sich im Relaunch Conversion-Fallen vermeiden? Wie verhindert man, dass die Conversion Rate nach dem Relaunch gnadenlos in Grund und Boden fällt? Oder wenigstens gleich bleibt?

Unsere Antwort:

Es gibt ein ganz einfaches System, dass den Relaunch-ROI sicher stellt. Die meisten Projekte dieser Art bewegen sich im deutlich sechstelligen Bereich – daher ist es um so wichtiger, betriebswirtschaftliche Aspekte durch eine systematische Arbeit zu sichern.

In diesem kurzen Webinar geben wir einen Einblick in unser todsicheres 3×3 System für den maximalen Relaunch-ROI.

Eckdaten:

- Montag, 01.08.2011, 18.00 Uhr – 18.30 Uhr (Webinar)
- im Anschluss ca. 30 Minuten Zeit für Fragen und Antworten

- maximal 100 Teilnehmer (mehr geht bei GoToMeeting nicht)

Teilnehmer:
- Projektmanager
- E-Commerce- und Portalmanager
- Portalverantwortliche
- und alle anderen, die am Ende dumm da stehen, wenn das Ergebnis nicht stimmt

Agenda:
- Grundlagen des Projekt-Setup
- Kritische Erfolgsfaktoren im Relaunch-Prozess
- Das 3×3 System: 9 Elemente für maximalen Relaunch-ROI
- Der Methodenmix des CO-orientierten Relaunchs
- Fragen und Antworten

Hier geht es zur Anmeldung (sorry, derzeit noch in englisch) – danach wird ein individueller Link mit dem Webinar-Zugang per E-Mail veschickt:

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Für die zweite Runde hat sich die Anzahl der Austragungsorte bereits verdoppelt. Die Teilnahme wird derzeit noch über XING organisiert – wer teilnehmen möchte, klickt zur Anmeldung bitte weiter unten auf den entsprechenden Link.

Hier die Eckdaten:

• Beginn: jeweils 19.00 Uhr
• Format: Stammtisch / informelles Treffen zum Erfahrungsaustausch
• Teilnahme kostenlos – jeder zahlt die eigenen Speisen / Getränke
• Anmeldung per XING Event / Gruppe nötig
• Maximal rund 35 Teilnehmer, da die Kapazitäten der Locations begrenzt sind

Wer sich also noch einen der Plätze sichern möchte, klickt bitte auf das jeweilise XING Event:

Düsseldorf: Perla Porto, Speditionstraße 15, 40221 Düsseldorf
Frankfurt: feel@home – Weinlounge und Pastabar, Niddastrasse 101, 60329 Frankfurt
Hamburg (ausgebucht): Brauhaus Joh. Albrecht, Adolphsbrücke 7, 20457 Hamburg
München: Porta Capuana, Thierschstraße 14, 80538 München

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ConversionSUMMIT Teilnehmer erleben:

1) spannende Keynotes von Bryan Eisenberg, Michael Summers und Mario Fischer

2) interessante Cases namhafter Unternehmen – von Lead-Generierung bis E-Commerce

3) ein breites und anwenderorientiertes Themenfeld von Konsumpsychologie über UX bis Design

Wir im letzten Jahr kenne ich alle Referenten persönlich, es gibt keine Sponsorenpräsentationen, Sales-Pitches oder Marketing-Blabla – versprochen.

Hier die Details:

Für alle, die noch kein Ticket haben aber dringend eines brauchen:

Es lohnt sich, auf die Warteliste zu setzen. Am kommenden Montag (11.07.) werden z.B. wieder einige Tickets frei, die für Blog- und Medienpartner reserviert waren und nicht benötigt werden. Wer auf der Warteliste steht, wird automatisch informiert und bekommt einen Registrierungscode per E-Mail zugeschickt.

Für den zweiten Tag (ConversionCAMP) gibt es leider keine Tickets mehr (auch nicht per Warteliste).

Weitere Infos: www.conversionSUMMIT.org oder facebook.com/conversionSUMMIT

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Interessant ist in diesem Zusammenhang die quantitative Online-Studie von MRM Worldwide Germany, die in Zusammenarbeit mit der TU Darmstadt entstanden ist: „Typologie des mobilen Web-Users“.

Die repräsentative Studie hat auf Basis einer Online-Befragung in Deutschland und Großbritannien 4 Grundtypen eines mobilen Users entwickelt – nachfolgend eine kurze Darstellung der 2 wichtigsten Typen:

The Everyday Characteristic

Charakteristische Eigenschaften:
Die Nutzungshäufigkeit von Mobile Web ist höher und intensiver, gerade im Bereich Social Media, häufig wird jedoch auf das stationäre Web zurück gegriffen, um grundlegende Motive, wie etwa Shopping oder Informationsrecherche durchzuführen.
Mit einem Anteil von etwa 20% bei den mobilen Web Usern fällt diesem Profil eine dem Mobile Web gegenüber aufgeschlossenere und entwicklungsfähige Rolle zu.

The Restless Characteristics

Charakteristische Eigenschaften:
Das Mobile Web spielt eine wichtige und fast schon zentrale Rolle, anzutreffen ist dieser Typ eher innerhalb jüngerer Zielgruppen (70% sind jünger als 34 Jahre), der Mehrwert von Mobile Web Angeboten ist bereits angekommen und aus dem alltäglichen Leben nicht mehr wegzudenken.
Bestimmt einer der interessantesten Charaktere, obgleich auch mit einem Anteil von etwa 12% eher geringer vertreten.

Diese Typisierung von Usern im Mobile Web dient als gute Ausgangsbasis für weiterführende, tiefergehende qualitative Analysen hinsichtlich den Erwartungshaltungen und der Wahrnehmung von Mobile Web. Die Studie wurde mittels interaktivem Dashboard sehr ansprechend aufbereitet – die Ergebnisse kann man sich nach einer kurzen Registrierung hier ansehen.
Eine weitere Studie auf die ich aufmerksam machen möchte stammt von TNS und beschäftigt sich mit einer globaleren Sichtweise auf das Thema Mobile Usage. Das Dashboard dazu finden Sie hier.

Im Kaufentscheidungsprozess spielen die einzelnen Berührungspunkte zwischen User und Unternehmen im Mobile Web eine immer wichtigere Rolle – ob eine Kaufentscheidung nun im Mobile oder stationärem Web gefällt wird, hier 4 grundlegende Regeln, die Sie bei der Konzeption von Mobile Web Angeboten beachten sollten:

No. 1 – Die Zielgruppe kennenlernen

Welche Grundtypen befinden sich zu welchen Anteilen innerhalb Ihrer Zielgruppe?
Wie lassen sich diese Typen weiter charakterisieren im Hinblick auf das tatsächliche Nutzungsverhalten und den Motiven / Erwartungen auf das Mobile Web bezogen?
Welche Rolle spielen Mobile Web Angebote im Kaufentscheidungsprozess eines Users: Kaufauslöser? oder Entscheidungsunterstützer?
Wie lassen sich diese Erkenntnisse bezogen auf den gesamten Kaufentscheidungsprozess eines Users einordnen?

No. 2 – Präsent sein

Das bloße Vorhandensein der Website bei Aufruf über das Mobile Web reicht nicht aus!
Es gibt genügend Beispiele aus der Praxis und unseren Untersuchungen die zeigen, dass hier die Motivation der User ganz schnell wieder abflacht. Gründe hierfür: der Auftritt wird als unstimmig und anstrengend wahrgenommen. Diese negative Wahrnehmung überträgt sich häufig auch auf den Auftritt des gleichen Anbieters im stationären Web. Es gibt gravierende Unterschiede im Navigations- und Klickverhalten, abhängig davon ob sich ein User im Mobile oder stationärem Web bewegt.

Navigations- und Informationsarchitektur, Bilderwelten, Vergleichsmöglichkeiten – auf den ersten Blick sieht das Spektrum an Möglichkeiten im Mobile Web kleiner aus. Doch sieht man genauer hin, geht es vor allem um eins: Einfache, transparente, bedienerfreundliche Präsenz. Emotionale Ansprache findet hauptsächlich über Bilderwelten aber auch über ein vereinfachtes, intuitives Click-Flow-Verhalten oder, je nach Usertyp, über Entertainment-Angebote der Seite statt.

No. 3 – Positive User Experience und Wahrnehmung stärken

Identifizieren Sie die wichtigsten Motive und Erwartungen (siehe Rule No. 1), die Ihre Zielgruppe an das Mobile Web hat und optimieren Sie Ihren Auftritt konsequent an den aktuellen Wünschen Ihrer Zielgruppe und nicht an Hypes und Trends.
So spielen bspw. Augmented Reality oder Location Based Services eine im Vergleich zu anderen Angeboten wie etwa Social Media eine geringere Rolle bei allen identifizierten Typen. Häufig handelt es sich hierbei um nette Unterhaltungsmöglichkeiten, die entweder nach ein paar Tagen wieder im App-Sumpf vergessen werden oder von Beginn an die Abenteuerlust ganz bestimmter Typen dämpfen und daher nicht so oft zum Einsatz kommen (wie etwa bei Location Based Services).

No. 4 – Tracken, tracken, tracken

Anbieter für Mobile Tracking gibt es mittlerweile viele. Wichtig ist hier auch die Überlegung, die Zusammenhänge zwischen Mobile und stationärem Web und anderen Kanälen über das Tracking nachvollziehbar zu machen. Beispielsweise kann man über Mobile optimierte Websites Codes verteilen und tracken, ob diese eher über das Mobile Web oder dem regulärem Internetauftritt eingelöst werden.

Fazit:
Mobile Web Angebote gewinnen an Popularität. Wer heute im mobile Web nicht oder nur unzureichend präsent ist, verpasst langfristig einen wichtigen Anschluss.
Die Rollenverteilung innerhalb von Mobile Web Angeboten wird sich zukünftig noch weiter verändern. So werden Kaufentscheidungen verstärkt in diesem Medium getroffen oder zumindest gefördert – wo und wie diese jedoch letztendlich ausgeführt wird spielt dabei eine andere Rolle. Grundsätzlich sollte das Mobile Web im Rahmen der Multi-Channel-Strategie betrachtet werden. Es wäre falsch, das Mobile Web und Apps langfristig als Standalone-Lösungen zu betrachten.

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