geposted am 17 November 2011 in Tipps
Das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür, die Kassen klingeln bald wieder lauter als sonst und trotz Rezessionsängste hoffen Händler auf eine erfolgreiche Saison. Aus Sicht der Konsumenten kann Weihnachten viele Gesichter haben: die Zeit der Romantik, Besinnlichkeit, Ruhe oder des Zurückziehens des gegenseitigen Schenkens und sich selbst beschenken als auch der Suche nach etwas Besonderem [...]
geposted am 15 November 2011 in Conversion Optimierung, Tipps
Der wirtschaftliche Erfolg eines Onlineshops setzt ohne Zweifel eine klare Differenzierung gegenüber der Konkurrenz voraus. Allerdings bieten die klassischen Versandhandelsleistungen wie Sortiment, Lieferzeit, Preis, Zahlungsmodalitäten oder Versandkosten zu dieser positiven Abhebung mittlerweile nur noch sehr wenige Möglichkeiten.
geposted am 23 August 2011 in Tipps
Auf der Webinale 2011 (hier noch mal der Bericht über die Webinale) erläuterte Stephen Pavlovich von Conversion Factory den Einsatz von Feedback-Tools, um herauszufinden warum Nutzer nicht konvertieren.
Anhand von Analytics-Daten kann man zwar erkennen, an welchen Stellen Nutzer aussteigen, aber nicht zwangsläufig auch warum. Um von Nutzern Feedback einzuholen, warum sie abbrechen, kann man auf seiner Seite Feedback-Tools einbinden, über die der Nutzer Fehler oder eventuelle Gründe für einen Abbruch mitteilen kann.
Da nach dem Vortrag das Interesse an den verschiedenen Tools relativ groß war, hier eine kleine Übersicht über einige Tools mit unterschiedlichem Umfang und Einbindungsarten.
geposted am 05 Juli 2011 in Conversion Optimierung, Landingpage-Optimierung, Tipps
Das Thema kann zwar sehr komplex und vielschichtig werden und es gibt einige Vorurteile, die sich hartnäckig halten - meine wichtigste Erkenntnis aus diesem Gesprächen ist jedoch simpel und lässt sich schnell auf den Punkt bringen:
Ausreden gelten nicht– Testing jetzt starten!
Bei der Wahl des Testingtools sollte man zu Beginn keine Angst vor Fehlinvestitionen haben!
Lieber klein anfangen – das schlechteste Testingtool ist überhaupt keins!
Auch Targeting ist kein Voodoo – heute Testingsoftware lädt dazu ein, es auszuprobieren!
Die Erkenntnisse aus Testing sind nicht auf anderen Wegen zu gewinnen!
In einem Satz: Es gibt absolut keinen Grund mehr, mit dem Einsatz einer Testing-Software noch zu warten oder darauf zu verzichten!
Darüber hinaus teile ich die Welt der Testingtools in unterschiedilche Kategorien ein.
geposted am 26 Mai 2011 in Conversion Optimierung, Daten & Fakten, Konversionsrate, Tipps
Seit einem Monat bietet Amazon den Payment-Dienst Checkout by Amazon nun auch in Deutschland an. Auf der einen Seite hört man bereits begeisterte Stimmen von Händlern aus den USA, die mit der Einbindung aus betriebswirtschaftlicher Sicht mehr als zufrieden sind. Auf der anderen Seite entstanden dadurch auch kritische Fragen, mit denen der ein oder andere [...]
geposted am 31 März 2011 in Conversion Optimierung, News, Studien, Tipps, Trends
E-Mails checken, Wetterbericht lesen, die neuesten News abrufen, facebook-Status schreiben, Tickets kaufen, Informationen recherchieren – die Liste an Möglichkeiten, die uns das Mobile Web mittlerweile bietet ist lange, unendlich lange und aus unserem Alltag kaum noch wegzudenken. Die Lager für oder gegen Mobile Web/App-Strategien sind jedoch nach wie vor gespalten. Dabei wird das Mobile Web [...]
geposted am 24 Februar 2011 in Tipps, Trends
iphone Apps gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Das Angebot ist riesig und ob ein User nun bereit ist Geld dafür hinzulegen oder nicht hängt ganz davon ab, welche individuellen Motive dahinter liegen. Der wachsende Mobilemarkt brachte vielen Unternehmen neue Möglichkeiten zur Erhöhung von Kundenkontakten. Doch soweit man in die Welt der Apps auch [...]
geposted am 17 Februar 2011 in Tipps
Wieso sich auf eine kleine Stadt oder Region beschränken und in einen stationären Laden investieren, wenn man doch heute mit ein paar Euro einen Shop im Internet eröffnen kann und damit die ganze Welt erreichen kann?
Schnell die Produktbeschreibungen noch mal selbst in Englisch übersetzen und eine Sprachauswahl anbieten. Vorteile für deutsche Kunden, wie der kostenlose Versand werden verschwiegen, da dieser nicht für alle Länder angeboten werden kann und die Versandkosten erst nach der Adresseingabe im Checkout angezeigt werden können.
So blauäugig gehen wahrscheinlich viele Shop-Betreiber an Ihr E-Commerce Projekt heran. Um allerdings wirklich mit im Ausland ansässigen Onlineshops konkurrieren zu können, bedarf es doch weit mehr als nur der Übersetzung des Shops in Englisch.
geposted am 03 Februar 2011 in Checklisten, Tipps
Der Check-Out Prozess ist die letzte „Hürde“, die ein User nehmen muss, um den Online-Kauf erfolgreich abzuschließen. Hier gilt es, den User an die Hand zu nehmen, Vertrauen und Sicherheit zu schaffen und ihm jederzeit die Kontrolle zu überlassen. Um so verheerender ist es, wenn nun weit über die Hälfte der Kunden den Kauf nicht [...]
geposted am 26 Januar 2011 in Tipps
Wie schafft man es, eine Landingpage so zu optimeren, dass man fernab der ersten Zufallstreffer noch beeindruckende Uplifts hinbekommt? In diesem 30-minütigen Webinar zeigen die Konzeptioner ihr Insider-Wissen mit dem sie die Konversionsrate einer Landingpage um rund 80% gesteigert haben.
