Der Online Käufer – das unbekannte Dingsbums
Twittern06 April 2010, Matthias Henrici
Matthias Henrici ist eCommerce-Mann der ersten Stunde. Bereits Anfang der neunziger Jahre entwickelte er wertschöpfende Multimedia-Projekte u.a. für deutsche und internationale Unternehmen. Seit 11 Jahren lehrt er als Dozent für Usability und Neuro-Marketing an deutschen Hochschulen und arbeitet als Senior-Berater bei der Web Arts AG in Bad Homburg sowie als freier Autor u.a. für den HighText Verlag und das Webstandards-Magazin. Nehmen Sie Kontakt mit ihm über Web Arts AG auf oder folgen Sie ihm auf Twitter.
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TeilenTags | Comic, Online-Käufer
Haha, sehr gut!
Am besten gefällt mir der “SEM-Kunde”.
Einfach grandios. Diese Darstellung sagt mehr als tausend Worte und beschreibt die Diskrepanz zwischen Wunsch und Wirklichkeit auf das vortrefflichste.
Lustig, aber leider häufig wahr. Und jeder hält seine Sicht für die einzig Richtige…
Sieht sehr gut aus. Wie schon gesagt, sagt mehr als tausend Worte
.
hehe
Sensationell – und leider allzu oft auch wahr.
Einfach genial! Sehr schöne Illustration und ein paar bekannte Gesichter hehe
You made my day
toll skizziert – habe mich köstlich amüsiert…
Ab “Aus Sicht des SEO-Spezialisten” wird es etwas albern und unpassend, oder? Vorher trifft es das Ganze aber sehr gut.
Genau erfasst – sowas aber auch dass sich der Kunde nicht auf die Bedürfnisse des Verkäufers einstellen kann, und den Erwartungen des Verkäufers oft nicht entspricht…
@Kreufahrtinspektor. Ja das stimmt. Käufer sollten einfach empathischer werden
SEM: Das Bild verstehe ich nicht..
Der SEM-Spezialist weiß in der Regel mehr über den Kunden als der SEO-Kollege; allein schon weil er den Longtail besser kennt..
Ho Daniel. Naja man nennt es landläufig “künstlerische Freiheit”. Und solange ich noch jede Menge SEM-Kampagnen sehe, die z. B. auf Error 404 Seiten verweisen, glaube ich, dass hinter vielen so genannten SEM-Spezialisten häufig die Schwester des Bruders der Putzfrau des Online-Shop Betreibers steckt
Ein breites Grinsen begleitet die Betrachtung des abgelichteten Fachpersonals. Insbesondere der callcenter-Agent (Mann kann von dem Job krank werden berichten neueste Studien) und der Retouren Manager (die Firma braucht ihn nicht wenn alle anderen vernünftig arbeiten) sind besonders gut drauf. Es fehlt noch die Sicht des privat TV Moderators. (Im Web gibt es nur Betrüger, Abbo Fallen, fiese Tricks und Western Union Geldabholer und Mails kommen eh alle aus Nigeria *pfui Spinne, bloß nicht benutzen:sehr gefährlich,völlig virenverseucht)
Wenn der Kunde begreift das er der König ist wenn er sich nur seinen echten Bedarf im Netz bestellt und sich nicht mehr zeitaufwendig von manchem Grosskampf Shopping Center verarschen lässt dann kauft er auch.
Mit einem Wort: Genial