Kommentare zu: Menschlichkeit lohnt sich – wie ernst gemeinte Entschuldigungen zu mehr Konversion führen

Von: Reden ist silber - Schweigen ist Blech. Über den Zusammenhang zwischen Kommunikation und Konversion | Conversion Optimierung, Konversionsrate verbessern - KonversionsKRAFT

Tue, 09 Mar 2010 07:49:22 +0000

[...] Kunden. Bereits in einem vorherigen Post wurde davon berichtet, welche positive Auswirkung eine echte Entschuldigung – nach einem Fehlverhalten – gegenüber einem Freikauf z.B der Vergabe eines Einkaufsgutscheins hat [...]

Von: Was ist wertvoller – ein Gutschein oder eine persönliche Entschuldigung?

Was ist wertvoller – ein Gutschein oder eine persönliche Entschuldigung? — Wed, 10 Feb 2010 07:45:42 +0000

[...] und gelesen bei KonversionsKRAFT Keine Tags zu diesem [...]

Von: Was ist wertvoller – ein Gutschein oder eine persönliche Entschuldigung? » Kunden, Händler, Wissenschaftler, Bewertung, Gutschein, Entschuldigung » Blog für den Onlinehandel

Tue, 09 Feb 2010 13:50:08 +0000

[...] und gelesen bei KonversionsKRAFT Kommentare [...]

Von: Blogschau: Die eCommerce-Artikel der Woche

Blogschau: Die eCommerce-Artikel der Woche — Fri, 29 Jan 2010 10:41:24 +0000

[...] Menschlichkeit lohnt sich – wie ernst gemeinte Entschuldigungen zu mehr Konversion führen [...]

Von: Matthias Henrici

Matthias Henrici — Tue, 26 Jan 2010 16:33:56 +0000

Hallo Herr Faust. Das würde mich auch interessieren. Wir haben diese Studie nicht gemacht, aber ich nehme an, dass eBay Accounts keinen Rückschluss auf das Geschlecht zulassen.

Von: Tweets die Menschlichkeit lohnt sich - wie ernst gemeinte Entschuldigungen zu mehr Konversion führen | Konversionsrate verbessern, Conversion-Rate-Optimization - konversionskraft.de erwähnt -- Topsy.com

Tue, 26 Jan 2010 15:47:48 +0000

[...] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von Sergej Müller, Hendrik, Torsten Hubert, Frank Matuse, dealunited und anderen erwähnt. dealunited sagte: RT @VirtualTotte: Menschlichkeit lohnt sich – wie ernst gemeinte Entschuldigungen zu mehr Konversion führen http://bit.ly/7emapN [...]

Von: Tobias Faust

Tobias Faust — Tue, 26 Jan 2010 06:55:38 +0000

Interessant wäre bei dieser Studie die Aufschlüsselung nach Geschlecht. Aber den generellen Trend habe ich selber als Shopbetreiber schon erfahren. Wenn man sich ehrlich bei dem Kunden entschuldigt, wissen die Kunden das durchaus zu schätzen.