Landing Page Optimierung: +93% Conversion mit der richtigen Emotion
29 April 2010, André Morys
Was ist der ROI guter Online-Texte? Heute freue ich mich, dass unsere Freunde bei www.whichtestwon.com einmal wieder einen unserer Tests veröffentlicht haben. Dabei ging es primär um die Frage, welche Kern-Motivation der Kunden die stärkste Conversion auf der Landing Page hat.
Nachdem wir eine typische Single-Purpose-Page nach den “üblichen” Kriterien optimiert hatten war die Frage, welchen Einfluss hat nun die richtige Tonalität der Texte?
Das spannende Ergebnis: Der Unterschied zwischen Gewinner und Verlierer beträgt 93%. Dabei wurde nichts an der Seite verändert – außer der Tonalität des Textes.
Die Theorie dahinter: Menschen bewerten die emotionalen Motive der verschiedenen (emotionalen) Kernaussagen unterschiedlich stark. Eine Emotion hat eine höhere Relevanz als die andere – mit messbarem betriebswirtschaftlichem Erfolg. Neben der klassischen, nutzenorientierten “Unique Value Proposition” gibt es wohl noch so etwas wie die “emotionale Unique Value Proposition” die in Form der geeigneten Tonalität gravierende Auswirkungen auf die Effektivität eines Textes hat.
What’s in it for me?
Die kunden- und nutzenorientierung bekommt erst mit der richtigen Tonalität ihren Drall. Wie stark die betriebswirtschaftliche Auswirkung des richtigen Textes in Form von nutzer- und nutzenorientierung ist, hat Heike Häfele bereits mit ihrer Studie “Textoptimierung steigert Umsatz” anhand eines Onlineshops bewiesen. Relevanz, Nutzen und die richtige Emotionalität sind also geeignete Hebel zur Conversion Optimierung.
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Tags | A-B Tests, copy, Emotionen, Landingpage-Optimierung, Testing, text
André Morys ist Gründer und Vorstand der Web Arts AG. Er beschäftigt sich seit 1996 mit E-Commerce-Systemen. André Morys ist Dozent für User Experience an der Fachhochschule Gießen-Friedberg. Seine Mission ist es, das Thema CRO (Conversion-Rate-Optimization) auch in Deutschland voran zu treiben.Follow me on Twitter 
Emotionen zeigen im Text ist mir klar und +93% über deutlich.
Welche Effekt haben nun Foto’s? Ein Bild spricht 1000 Worte…! Aber welche? Ein Foto mit Emotion oder Produkt? Ich habe die folge Test mit Attention Heatmaps getestet:
http://www.stott.nl/2010/04/test-pictures-emotion-or-product.html