Ein Zukunfts-Szenario:
Stellen Sie sich vor, Sie laufen durch die Fussgängerzone Ihres Wohnorts. Es ist Samstag, Sie haben endlich Zeit für einen kleinen Schaufensterbummel und vielleicht auch für die ein oder andere Anschaffung. Ein Laden reiht sich neben den anderen, doch die Namen haben sich mittlerweile geändert: vor nicht allzu langer Zeit waren da noch lokale Größen, wie bspw. der Schuhspezialist Braun, Juwelier Otts oder der kleine Fotoladen, anzutreffen.
Diese Läden gibt es nicht mehr.  

Menschen entscheiden sich am liebsten anhand von Vergleichen – sei es beim Kauf eines neuen Autos, einer Immobilie oder bei der Wahl eines Urlaubsziels. Entscheidungen ohne jegliche Vergleichsmöglichkeit quasi im luftleeren Raum zu treffen fällt uns hingegen sehr schwer und wird daher möglichst vermieden.
 

Jetzt kaufen und später bezahlen – das ist der Anspruch vieler Verbraucher im Onlinehandel. Zwar werden Onlinebezahlverfahren wie PayPal & Co immer beliebter, jedoch zeigt sich immer wieder, dass der Rechnungskauf nach wie vor das beliebteste Zahlungsverfahren bei den Verbrauchern ist.
So geht aus einer Onlinebefragung des bvh hervor, dass 40 Prozent der Verbraucher im Online- und Versandhandel den Kauf auf Rechnung nutzen und somit die meist genutzte Zahlungsmethode ist. (Quelle: bvh).
Die Beliebtheit der Zahlungsmethode lässt sich natürlich leicht erklären. Der Kunde bekommt die Ware direkt ohne Verzögerung zugeschickt ohne in Vorkasse gehen zu müssen. Auch das lästige Warten auf die Rückerstattung bei einer Retoure entfällt, da nur das bezahlt wird, was man auch behält. Die perfekte Zahlungsmethode also – zumindest für den Kunden. Das Risiko trägt alleine der Shopbetreiber und dies ist auch der Grund, warum viele Shopbetreiber diese Zahlungsmethode nicht anbieten.
 

Was haben Gummistiefel, Testing und Innovation miteinander zu tun? Janco Klijnstra ist einer der wenigen Conversion Optimierer, mit denen man sich über Conversion-Prozesse, Strategien und die Auswirkungen von CRO auf Organisationen unterhalten kann. Er ist Head-of-Conversion-Optimization bei Traffic4U in Amsterdam und wird den oben genannten Zusammenhang in seinem Vortrag auf dem ConversionSUMMIT aufklären.
 

John Ekman ist einer der führenden Conversion-Experten in Skandinavien und vielen Besuchern des ConversionCAMP vom letzten Jahr noch in Erinnerung. Vor ein paar Tagen hatte ich kurz Gelegenheit, mit ihm über ein spannendes Thema zu sprechen: Die Verkaufs-Tricks der stationären Einzelhändler – und was Onlineshop-Betreiber davon lernen können.  

2 Statements zum Thema Online-Registrierung in Online-Shops:

#1 – „Weshalb muss ich eigentlich für jeden Sch… einen Online-Account anlegen?“

3 von 4 User vermeiden das Anlegen von Online-Accounts
Diese Aussage trifft die Marktstudie „Consumer Perceptions of Online Registration and Social Sign-In“ (n= 632) von Janrain und Blue Research.  

Die frei verkäuflichen Tickets sind schon lange weg und die Warteliste ist voll. Weil wir zur Zeit technische Schwierigkeiten mit den Registrierungscodes haben und die Teilnehmer der Warteliste bereits letzte Woche angeschrieben wurden, liessen sich daher gestern für kurze Zeit Tickets einfach direkt kaufen.

Der Wartelisten-Mechanismus funktioniert nun wieder, wer noch ein Ticket möchte, sollte sich auf der Warteliste registrieren. Wir arbeiten die Einträge nach Eingang ab.

Für den zweiten Tag (ConversionCAMP, offene Sessions) sind keine Tickets mehr verfügbar.

Das Programm:

Mehr Infos:

www.conversionsummit.org // www.facebook.com/conversionSUMMIT // twitter.com/convSUMMIT

Ich weiss, es muss heissen “wie fehlende Visual Discoverability die Conversion zerstört” – egal. Im März traf ich Michael Summers in San Francisco auf der Conversion Conference, wo er eine beeindruckende und mitreissende Keynote zu diesem bislang namenlosen Erfolgsfaktor hielt: