Aha, mal wieder ein Artikel zum Thema Website Relaunch. Gibts davon mittlerweile nicht schon längst genug? Ist nicht schon alles gesagt? Allein in Deutschland kontert Google auf Anfrage mit mehr als 20.000 Checklisten, was ich bei meinem Produktrelaunch doch bitte alles unbedingt zu beachten habe:

• 301 Redirects auf neue URLs einrichten
• Backlinks checken
• individuelle 404 Seiten erstellen
• Analytics Integration prüfen
• usw…

Eins vorweg: Auch wenn das alles sehr wichtige ToDos sind, wird es in diesem Artikel nicht darum gehen. Ehrlich gesagt bin ich dafür auch nicht der Experte. 🙂

Auch auf die Themen Relaunch-Strategie, agile Sprint-Planung und implizite Markenwirkung werde ich nicht weiter eingehen (dazu hat mein Kollege Gabriel erst letzte Woche einen sehr interessanten Artikel geschrieben).

Stattdessen möchte ich diesmal möglichst konkrete Praxisbeispiele zeigen, was beim Website Relaunch auf konzeptioneller Ebene schiefgehen kann. Die folgenden Beispiele basieren auf Erfahrungen aus zahlreichen Relaunch-Projekten, die wir in den letzten Jahren mit Analysen, A/B-Tests und Userlabs begleiten durften.

Da wir hier natürlich keine Screenshots aus Kundenprojekten zeigen dürfen, habe ich versucht, die Website Relaunch Beispiele an ähnlichen Seiten oder groben Skizzen darzustellen. Los gehts mit einem Phänomen, das wohl jedes Relaunch-Projekt gemeinsam hat:

1. Der Wunsch nach einem modernen Design

Die alte Seite ist zu kleinteilig, zu überladen, zu chaotisch. In Zukunft soll alles leichter, klarer, moderner werden (so zumindest der Wunsch der meisten Verantwortlichen). Die Folge sind professionelle Designs mit großen Flächen, viel Weißraum und ansprechenden Bildern. Das Problem dabei: der Inhalt kommt zu kurz.

Ein paar Beispiele:

Stadt Heidenheim

Schlecker

Media Markt

Immonet

Avandeo

Deutsche Bank Maxblue

2. Der Drang zur Reduktion

Dieser hängt direkt mit den Wunsch nach einem „klaren & zeitgemäßen Design“ zusammen. Der Nutzer darf auf keinen Fall durch Inhalte abgelenkt werden, die ihn nicht interessieren. Die Folge: Es wird gekürzt und versteckt wo es nur geht. Leider oft an der falschen Stelle. Ein paar Beispiele:

Texte einfach wegklappen

Unschöne CTA Sublines entfernen

Avandeo

Hinweistexte passen nicht ins Raster

Es gibt noch viele weitere Elemente, wie z.B. Kontaktmöglichkeiten, Trust-Elemente, Header-Links oder ganze Textabschnitte, die im Zuge des Redesigns einfach gelöscht werden. Nach dem Launch weiß aber leider niemand mehr, ob es vielleicht besser gewesen wäre, sie zu behalten.

Die bessere Frage wäre:

Stört es jemanden, dass es da ist?

3. Wie sieht die neue Navigation aus?

Jeder, der schonmal einen Website Relaunch begleitet hat, kennt die (manchmal) endlosen Diskussionen über die Navigationsstruktur:

• Linksspaltig oder doch besser per Flyout?
• Wie viele Ebenen braucht die Navigation?
• Öffnet sie per Mouseover oder per Klick?
• Wie schaffen wir es, dass auch unsere Stammkunden weiter zurechtkommen?

Was oft weniger beachtet wird: Die Navigation repräsentiert das Sortiment bzw. Angebot des Anbieters. Wird das vergessen, entstehen Navigationen wie im folgenden Beispiel:

Hauptnavigation à la Mobile

Globetrotter

Thomann

Es muss nicht die ganze Hauptnavigation geändert werden, um den Nutzer zu verwirren. Manchmal reicht schon die Umpositionierung eines einzelnen Elements.

Position der Suche

Wikipedia

4. Textänderungen, die keiner bemerkt

Manchmal schleichen sich bei der Relaunch-Konzeption Texte oder Labels ein, die nach einer Weile niemand mehr hinterfragt. Teilweise schaffen es Texte vom Platzhalter im Grobkonzept bis auf die Live-Seite. Das macht niemand absichtlich – es wird einfach nicht mehr auf die alte Seite geschaut und verglichen.

Value Propositions

Formular Labels

CTA Labels

Fazit

Die Erwartungen an einen Relaunch sind meist riesig. Wo man soviel Geld reinsteckt – soll am Ende bitte auch was Neues, Frisches und Moderneres rauskommen. Und natürlich soll die neue Seite auch besser verkaufen als die alte Seite.

Wozu jetzt die Formatierung in Rot?

Weil es genau die Sichtweise widerspiegelt, wie sie bei fast jedem Relaunch eintritt.

• alte Seite = altbacken, schlecht
• neue Seite = modern, innovativ, und grundsätzlich viel besser

Der Fehler liegt wohl schon darin, die bestehende Webseite mit alte Seite zu bezeichnen. Aus diesem Grund wird oft überhaupt nicht mehr auf die aktuelle Website geschaut. Dabei wird genau mit dieser Seite Tag für Tag Geld verdient. Hier wurde in den letzten Jahren viel Zeit investiert, um sie immer weiter zu optimieren.

Daher ein letzter Tipp:
Prüfe, was auf der alten Seite schon richtig gut war – und nimm es auf die neue gleich mit. Das kannst Du hervorragend mit einem Userlab prüfen. Es hilft aber auch schon, die Seiten einfach mal ausgedruckt nebeneinander zu halten. Wenn du noch mehr Wissen über Website-Design erlangen möchtest, kannst du dich für unser Growth Ambassador Programm bewerben. Neben interessanten Meetups mit der Community gibt es spezielle Videos über Neuro-Webdesign, die dir dabei helfen, deine Kunden emotional zu aktivieren.

Wie ist Deine Erfahrung mit der Konzeption von Relaunches? Ich freue mich über Kommentare und Feedback!