In den beiden vergangenen Teilen der Serie „Ungenutzte Potentiale im E-Commerce“ wurden Parallelen zwischen Offline- und Onlinehandel im Hinblick auf Incentives und Kundenservice thematisiert. Der dritte Teil beschäftigt sich mit der Frage, welche Rolle Produktverpackungen im E-Commerce spielen. [...more]
2005 erschien ein Online-Ratgeber mit dem Titel “30 Erfolgsfaktoren der digitalen Kommunikation”. Das Büchlein war ein Messe Give-Away und war schnell verteilt. Heute, gut sechs Jahre später, entdeckte ich per Zufall dort eine spannende Grafik, deren Bedeutung mir 2005 noch gar nicht so klar war… [...more]
Heute schlage ich die internet WORLD Business auf uns erspähe einen Artikel über den aktuellen “Conversion Hype”. Sehr interessant. Dort kommen ein paar Experten zu Wort, aus deren Statements lese ich: [...more]
Expertencheck hier, Expertenmeinung da, Heuristiken dort, Best Practices noch obendrauf – die Meinungen von Experten sind gefragt. Die Experten müssen schon wissen, wie so eine Webseite aussehen muss, damit sie gut funktioniert und ordentlich Profit abwirft. Keine Frage – bei sehr vielen Onlineshops gibt es noch ein enormes Verbesserungspotential, welches durch Optimierungen auf Basis von [...] [...more]
Eine Geschichte aus dem Leben: Ein Kunde betritt ein Modegeschäft. Er interessiert sich für teure Markenartikel. Der Kunde zögert. Ein Verkäufer beobachtet ihn. Der Kunde scheint nicht das Passende zu finden. Der Verkäufer zeigt ihm die passenden Größen – und siehe da: Der Kunde ist begeistert. Trotzdem hat der Verkäufer gerade gegen das Gesetz verstoßen [...] [...more]
Christian Rach ist Sternekoch und erfolgreicher Restaurantbetreiber in Hamburg. In seiner TV-Sendung haut er den erfolglosen Möchtegern-Gastronomen alles, was nicht niet- und nagelfest ist, um die Ohren. Davon können Conversion Optimierer lernen. Wirklich. [...more]
Dass das Impressum-Watching ein häufig beobachtbares Verhalten ist, wissen viele, aber die konversionsrelevanten Konsequenzen bedürfen einer genaueren Untersuchung. KonversionsKRAFT hat mal genauer hingeschaut. [...more]
Bist Du ein Relauncher? Ein Tester? Oder suchst Du schon den krassen CRO-Prozess? Wo stehst Du im OMG-WTF-Spektrum der Conversion Optimierung? [...more]
In der Neuentwicklung von Shop-Projekten gibt es eine deutliche Lücke zwischen Zielgruppen-Bedürfnissen und Gewichtungen, den daraus abzuleitenden Hypothesen, der realen Umsetzung und der entscheidenden Frage, ob man Konversion gezielt planen oder immer nur "verbessern" kann? Das vorgestellte Niehaus-Wireframe-Konzept liefert eine mögliche Antwort darauf. [...more]
Bryan Eisenberg ist einer der einflussreichsten Pioniere des Online-Marketing und Wegbereiter des gesamten Themenkomplex rund um Conversion Optimierung. Seit 2001 bloggt er und ist gemeinsam mit seinem Bruder Jeffrey Eisenberg Autor mehrerer Bücher, u.a. [...more]
