Der wirtschaftliche Erfolg eines Onlineshops setzt ohne Zweifel eine klare Differenzierung gegenüber der Konkurrenz voraus. Allerdings bieten die klassischen Versandhandelsleistungen wie Sortiment, Lieferzeit, Preis, Zahlungsmodalitäten oder Versandkosten zu dieser positiven Abhebung mittlerweile nur noch sehr wenige Möglichkeiten. [...more]
Das Design eines Shops ist weit mehr als nur eine Idee nett angepinselt. Vielmehr ist es ein wichtiger Einflussfaktor auf die Konversionsrate eines Onlineshops. So muss das Design nicht nur für den Nutzer nutzbar sein, sondern muss diesen auch emotional ansprechen, ihm Glaubwürdigkeit vermitteln und das Vertrauen des Nutzers in den Shop stärken. Der Shop [...] [...more]
WebDesign ist tot. Die Marketing-Denke ist tot. Und was ist mit all den kreativen Designern – vor allem den Webdesignern? Und was haben diese mit E-Commerce am Hut? Mir begegnen unheimlich oft unheimliche Beispiele in der Landschaft des E-Commerce, in Online-Shops, auf Landing-Pages und so weiter. Ich spreche jetzt nicht von schlechtem Design, denn genau [...] [...more]
Viele Landingpages, die man im Internet vorfindet, bekleckern sich nicht gerade mit Ruhm. Alle Informationen über das Produkt sind natürlich wichtig und gehören über den Fold. Heraus kommen überfüllte Seiten, die unruhig wirken und nicht gerade dazu geschaffen sind die wichtigsten Eigenschaften und Vorteile schnell zu entdecken. Grund genug ein mal fünf individuelle Landingpages genauer unter die Lupe zu nehmen, die einiges richtig machen und zu schauen, was man daraus lernen kann oder noch besser machen könnte. [...more]
Konversion passiert im Kopf des Kunden. Das wollten wir beweisen. Deshalb testeten 10 Seiten – nicht per A/B-Testing sondern im Hirnscanner. Das herausragende Ergebnis der Untersuchung war shoeguru.ca. [...more]
Ein Knopf ist ein Knopf ist ein Knopf. Das sollte man zumindest meinen. Vor kurzem wurde die Liste der umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland veröffentlicht. Die Umsatzzahlen sind tatsächlich beeindruckend. Doch vor dem Hintergrund, dass wir in Deutschland bei Online-Shops im Durchschnitt nur eine Konversionsrate von etwa 3,3% erreichen, ließ mich staunend mit folgenden Zahlenspiel zurück: [...more]
Das Vertrauen des Besuchers gewinnen ist elementar für E-Commerce Portale. Soll ein Geschäft im Internet stattfinden, muss der Besucher so viel Vertrauen in die Seite haben, so dass er persönliche Daten und Konto- oder Kreditkartendaten weitergibt. Es ist wohl umunstritten, dass eine Seite glaubwürdig sein muss und Vertrauen schaffen muss um tatsächlich wirtschaftlichen Erfolg erzielen zu können. Doch wie schafft eine Seite Vertrauen? [...more]
Bilder erwirken täglich etwas in uns. Emotionen, Verwunderung, Überraschung, Information. Mal bekannt, mal fremd und oft auch verstörend. Erstaunlich ist es immer wieder, wie Menschen auf Horrorbilder- oder filme reagieren, die Nachrichten dagegen fast keine Wirkung mehr zeigen - sie sind „gelernt“. [...more]
Das Shopsystem Magento erfreut sich einer immer größer werdenden Beliebtheit. Der Funktionsumfang ist beachtlich, so wird z.B. ein Bewertungssystem, Wunschliste, mehrere Produktbilder mit Zoomfunktion, Cross-Selling, gute Trackingmöglichkeiten usw. von Haus aus schon mitgeliefert und der Shop lässt sich auch einfach mit Extensions noch auf die eigenen Ansprüche hin erweitern. Auch das Standard-Design ist schon ein relativ solides Design. [...more]
In dem Artikel “Emotionalisierung des Shopdesigns” bin ich schon auf die Verwendung von Patterns beim Shopdesign eingegangen. Schon lange werden Webseiten und gerade E-Commerce Portale nach Patterns gestaltet. Während früher das Shopsystem das Muster weitestgehend vorgab, richtet man sich heutzutage nach Studien oder wer es sich einfach macht schaut bei der Konkurrenz oder bei erfolgreichen Shops ab. [...more]
