Echter Kontakt schlägt Digitalisierung? Na klar, was denn sonst? Wenn jemand Ihren Facebook-Account gelöscht hat und Sie rufen bei der Hotline an und Marc Zuckerberg kümmert sich persönlich um Ihr Problem? Wär' doch toll! Natürlich ist das in einem Online-System nicht so ohne weiteres machbar, es sei denn man versucht sich so nah wie möglich an diese beste Form der Kommunikation heranzuarbeiten... [...more]
Gutscheinconnection ist ein Netzwerk aus ca. 150 Shopbetreibern. Wir haben Oliver Stoll, den Initiator gefragt wie gut solche Systeme konvertieren und welche Fehler man beim Einsatz von Gutscheinen vermeiden sollte. [...more]
Fast jeden Tag werde ich gefragt: Wie viel Konversionsrate haben denn meine Wettbewerber? Wie viel Conversion ist für einen Mode-Shop “normal”? Sind 5% zu wenig für eine Versandapotheke? Wo liegt der Benchmark bei Möbeln? Kann man im Businessplan mit 1% Uplift in 12 Monaten rechnen? [...more]
Google-instant-search: Jetzt nur nicht überreagieren! [...more]
Wenn Unternehmen ihren Kunden Vorteile bieten, die die Konkurrenz nicht hat steigt auch die Konversionsrate. Weshalb? Wiederkehrende Besucher kennen ihren Online-Shop, finden sich schneller zurecht und haben bereits Vertrauen zu Ihnen aufgebaut. Alleinstellungsmerkmale zählen daher zweifellos zu den Merkmalen eines Internetauftritts, die ihre Besucher nicht nur wiederkehren lassen, sondern auch Konversionsraten steigen lässt. [...more]
Wir beobachten heute, dass sich Methoden und Arbeitsprozesse von Designern wandeln. Es geht meistens um mehr, als nur eine Idee zu entwickeln, sie zu skizzieren, um diese am Ende bunt anzumalen. Designer müssen heuer mit den Usern interagieren. Designer wenden die Ergebnisse aus vielen Tests und Untersuchungen an. Und schließlich: Die Designs immer wieder testen, weiter entwickeln und dadurch verbessern. [...more]
Ein ausschlaggebender Teil einer guten Pay-per-Click (PPC) Kampagne ist die Landing-Page, also die Seite, auf der der Nutzer nach dem Klick auf die Anzeige landet. Es liegt also mehr als auf der Hand, dass die Optimierung der Landing-Pages einen extremen Einfluss auf die Konversionsrate und die PPC Kampagne hat. Ich möchte hier einige wichtige Elemente [...] [...more]
Die amerikanische Rentner-Vereinigung AARP und der Psychologe Dan Ariely wollten in einer Studie herausfinden, wie teuer man sich wohl das Mitleid von Anwälten “erkaufen” könne. Dazu starteten Sie ein Programm, in dem Rechtsanwälte verarmte Rentner zu einem ermäßigten Stundensatz vertreten sollten: 30 Dollar die Stunde, nur ein Zehntel dessen was US-Anwälte sonst so verdienen. Dieses [...] [...more]
Gestern Abend wurde goertz.de von einer hochkarätigen Jury auf dem Versandhandelskongress zum Onlineshop des Jahres gewählt. Auch wenn die Konversionsrate allein nicht im Vordergrund dieser Wahl steht, zeigt der Shop viele Elemente, die aus Sicht einer guten Konversionsrate nachahmenswert sind: [...more]
Manchmal frage ich mich, was den einen oder anderen Online-Händler dazu bewegt sich mit einer zu niedrigen Konversionsrate zufrieden zu geben. Die häufigsten Gründe dafür möchte ich heute offen legen – als Appel für mehr Konversion: [...more]
