Wenn wir darüber nachdenken, wie Konversion als Prozess aussieht, so denken wir meist an einen linearen Ablauf von Schritten oder Seiten. Dargestellt wird dieser Prozess oft als Trichter (Funnel) in dessen Fortschritt immer mehr Nutzer die Seite verlassen - bis zum Schluss die (meist sehr kleine) Menge derer übrig bleibt, die die Zielaktion (Kauf, Adresseingabe, [...] [...more]
Viele Fragen von Online-Retailer beschäftigen sich mit der Frage “Was wirkt? Und wie stark?” - gesucht wird der maximale ROI. Gleichzeitig werben viele Unternehmen inzwischen mit dem Begriff “Conversion” - eine inflationäre Verwendung lässt es beinahe zum Buzzword werden. Dabei geht es um die betriebswirtschaftlich relevanteste Kennzahl wertschöpfender Portale. [...more]
Achtung, festhalten, jetzt kommt eine Binsenweisheit: Menschen, die etwas kaufen, haben ein Motiv. Puh. Jetzt ist es raus. Ich denke trotzdem einfach laut weiter: Motivation hat etwas mit “Motiv” zu tun. Oder? Der Begriff “Motivation” beschreibt genau gesagt die Handlungsbereitschaft, also die zielgerichtete Energie, um das Motiv zu verwirklichen. [...more]
Martin Müller steht vor dem Schaufenster mit Handys. Bei Anblick eines Apple IPhone bekommt er jedes mal dieses Kribbeln im Bauch. Ein starkes Verlangen nach diesem Produkt macht sich in seinem Kopf breit. Eine leise Stimme im Kopf sagt ihm, es sei viel zu teuer. Er weiß, seine Frau wird sauer werden. „Lass uns vernünftig [...] [...more]
Haben Sie es eigentlich gemerkt? Die Spielregeln haben sich schon vor 10 Jahren geändert. Schon längst leben wir in einem neuen Zeitalter. Das merken wir daran, dass immer wieder große und renommierte Unternehmen in Schwierigkeiten kommen, die die neuen Spielregeln noch nicht beherrschen. [...more]
Heute ist es wieder passiert. Nach dem dritten Probanden im MotivationLab wussten wir mal wieder, dass wir keine Ahnung haben. Von Anfang an: Ich werde immer wieder gefragt, ob ich nicht einen Tipp zur Konversionsoptimierung habe. Inzwischen habe ich gelernt zu sagen “Was ich Ihnen sage, ist zu 90% falsch“. Eine Vielzahl qualitativer Untersuchungen mit Probanden hat mich [...] [...more]
ID-Media ist insolvent. Ein Riese liegt am Boden. Kaputt nach 20 Jahren. Ein Pionier des digitalen Zeitalters, ein gigantischer Think-Tank voller Kreativität, Power und Erfahrung. Eines der wenigen Überbleibsel des Web 1.0 und der Attention Economy. Ein Vorbild des interruptiven Marketing. Kaputt. Für mich ist das ein Beleg für die Autorität der Nutzer. Ein Exempel für die [...] [...more]
Die vierte Ebene: Stimulanz Unser virtueller Kunde Herr Müller, hat die drei ersten Barrieren hinter sich gelassen. Wir haben seinen Relevanz-Filter überwunden, haben Vertrauen geschaffen und für Orientierung gesort. Jetzt gilt es, mit den richtigen Mitteln den Kaufimpuls in die richtige Richtung zu lenken. [...more]
Die dritte Ebene: Orientierung Wir wissen: Relevanz und Vertrauen sind die Grundbausteine der Konversion. Innerhalb der ersten Sekunden stellt sich das richtige Gefühl ein - der Kunde will nun mehr wissen und weiter klicken. Ein kritischer Punkt: Alle bisherigen Bemühungen werden jetzt nutzlos, sollte ihr prospektiver Kunde nicht innerhalb weniger Sekunden sich orientieren können. [...more]
Im 4. Teil der Serie über Konversionskiller im Webmarketing geht es um die Landing-Page auf inhalticher Ebene. Lesen Sie, warum es auf Landing-Pages so wichtig ist, die richtigen Inhalte zu zeigen um den Nutzer zur gewünschten Konversion zu leiten. [...more]
