Manchmal traue ich meinen Augen nicht. Es ist so ein Gefühl, so ähnlich wie “”uaarrrgh” - ich kann es gar nicht beschreiben. Oft kommt es beim Betrachten eines Onlineshops. Irgend eine Stimme brüllt mich an “Hier klicken”, “Kaufen Kaufen Kaufen” oder “10 Euro Gratis”. (Nein, ich nehme keine Psychopharmaka). [...more]
Der Hype um das Thema Neuromarketing ist schon fast wieder vorbei - Neuromarketing steht oft sogar in der Kritik. Während der Dreharbeiten zu einer ZDF-Reportage über unsere Neuromarketing-Studie fragte mich die Reporterin, ob ich unsere Arbeit als „Manipulation des Kunden“ empfinde. Die Antwort ist nicht einfach. [...more]
Medienwandel. Soziale Mechanismen. Preistransparenz. Reklame ist tot. Buzzwords machen vielen Angst. #ohjeohjeh. CPC rechnet sich nicht mehr. Händler werden wahnsinnig. Testing klingt einfach und erfolgversprechend. #glückgehabt. Wirklich? [...more]
Jeder Industriezweig forscht nach neuen Entwicklungen und Lösungen für Probleme um ständig neue Begeisterungsmerkmale eines Produktes oder einer Serviceleistung zu entwickeln und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Ihnen ist klar, dass man sich nicht auf den bisherigen Begeisterungsmerkmalen ausruhen kann, weil sich im Laufe eines Produktzyklus ein Begeisterungsmerkmal schnell zum Leistungsmerkmal bis hin zum Basismerkmal verschiebt. Soweit das Wirtschafts-Einmal-Eins mit Kano. Auch die Internetlandschaft ist vor diesem Werdegang nicht gefeit. [...more]
Eigentlich ist es doch eine ganz einfache Frage. Wirklich? „Gut siehst Du aus, also… ich find‘s gut.“ Wir kennen die Momente in denen wir sozial erwünscht antworten. Doch das sind schon unsere wirklich hellen Momente. Meist ist das, was wir bewusst Denken und Sagen ein Abbild unseres Unterbewusstseins, unserer verborgenen Wünsche, Erwartungen und Motive. [...more]
Seit es das Internet gibt, haben Versandhändler stets versucht, die Mechanismen der realen Welt in das neue Medium zu übertragen: Informationsprozesse, Transaktionsprozesse, Kaufprozesse. Ist damit bald Schluss? Still und heimlich haben sich die Regeln geändert. Wir dokumentieren die fünf Paradigmen-Wechsel für den E-Commerce im Jahr 2010. [...more]
Es ist recht warm in dem kleinen Raum. Neben mir stehen medizinisch-technische Assistentinnen und helfen dem Probanden auf eine schmale Liege. Sie scheint beinahe verschlungen zu werden von dem 40-tonnen schweren Monstrum, das ohne Warnung metallische Dinge wie Schlüssel, Uhren oder Handys wie ein schwarzes Loch einfach verschluckt. Das Gerät trägt den Namen “funktioneller Magnetresonanz-Tomograph” [...] [...more]
Benjamin Libet, Wissenschaftler an der renommierten Universität von Kalifornien veröffentlichte 1983 einen bahnbrechenden Artikel über die Quelle der Handlungskontrolle. In Experimenten konnten er und seine Mitarbeiter nachweisen, dass ca. 300 bis 500 Milisekunden bevor ein Mensch sich seines Willensaktes bewusst ist, bereits ein Erregungspotenzial des Gehirns nachzuweisen ist. Dass heißt konkret: Bestimmte unbewusste und vorab [...] [...more]
