Dave Gahan fragt im Song „Judas“ von Depeche Mode treffend: „is simplicity best or simply the easiest?“ Einfachheit ist der Schlüssel zum Erfolg. Scheint etwas einfach, fühlt es sich bequem an. Wir fühlen uns gut, wenn wir etwas einfaches tun können. Unser Gehirn verbraucht keine unnötige Energie, der Mensch wird nicht unnötig belastet – alles [...] [...more]
Als wir am Dienstag das Webinar mit dem etwas langatmigen Titel “Der perfekte Warenkorb – so verhindern Sie Kaufabbrüche an der sensibelsten Stelle Ihres Checkouts” ankündigten, konnten wir nicht ahnen, dass sich statt der erwarteten 100 Teilnehmer fast 500 anmelden. Damit es kein Chaos und Frust gibt… [...more]
Der Warenkorb ist die sensibelste Stelle im gesamten Checkout. Online-Händler verlieren im Durchschnitt 40 – 80% aller Warenkörbe im Checkout. So viel wie an keiner anderen Stelle. [...more]
Die Optimierung des Checkout-Prozesses hat sehr häufig hohes Optimierungspotential. Gemeinsam mit dem ConversioNator Kai Radanitsch haben Andre und ich eine ConversionClinic in München zu genau diesem Thema aufgenommen. [...more]
In der Serie “Ungenutzte Potentiale im E-Commerce” möchte ich einige Methoden und Verkaufsinstrumente vorstellen, die den E-Commerce noch näher an das Einkaufserlebnis im realen Ladengeschäft heranführen können. [...more]
Der Besucher fliegt durch den Checkout-Prozess und ohne größere Zweifel oder offenen Fragen schließt er erfolgreich die Bestellung ab... So sieht wahrscheinlich der Traum jeden Shopbetreibers aus. Doch Kaufabbrüche im Checkout-Prozess sind nicht gerade selten. Lange Formulare, unnötige Abfragen, keine Hilfestellung und zu wenig Vertrauen in den Shop sind oft Gründe für den Kaufabbruch im Checkout. Beachten Sie einige Stolperfallen im Checkout-Prozess für weniger Kaufabbrüche. [...more]
In der neuen Serie “Konversionsbooster“ möchte ich mich mit einigen Elementen von E-Commerce-Portalen auseinandersetzen, die die Konversionsrate maßgeblich beeinflussen und einige gute und weniger gute Beispiele näher erläutern. Für den ersten Teil der Serie habe ich Warenkörbe und deren Verhalten genauer unter die Lupe genommen. Im Allgemeinen kann man unter drei verschiedenen Verhaltensweisen von Warenkörben [...] [...more]
