Kommentare zu: Conversion Optimierung: neue Spielregeln für mehr Wertschöpfung

Von: 21 Secrets of Top Converting Websites (Teil 3/3) | Conversion Optimierung, Konversionsrate verbessern - KonversionsKRAFT

Mon, 08 Mar 2010 15:10:50 +0000

[...] Mehr zu diesem Thema: Kundenorientierung: neue Spielregeln für mehr Wertschöpfung [...]

Von: André Morys

André Morys — Fri, 04 Dec 2009 12:38:10 +0000

Hallo Herr Groß-Albenhausen,
ich versuche meine These zu präzisieren: meine Schilderung beruht auf der Erfahrung, dass Distanzhändler ihre Kunden zwar beschreiben können – aber eben nicht wirklich kennen. Sie wissen z.B. nicht welche emotionalen Impulse für Resonanz sorgen. Wenn wir Personas erarbeiten erlebe ich immer wieder große Übereinstimmung, à la “Jaa, genau – das ist ein typischer Kunde!” – aber die CRM-Experten können nie sagen, wie viele dieser Kunden es gibt oder was sie kaufen.

Von: Infosammlung zur Optimierung von Landingpages « EntleinWM’s Blog

Infosammlung zur Optimierung von Landingpages « EntleinWM’s Blog — Wed, 02 Dec 2009 08:02:12 +0000

[...] Guter Blog „Konverionskraft” für Infos [...]

Von: Martin Gross-Albenhausen

Martin Gross-Albenhausen — Tue, 01 Dec 2009 10:20:15 +0000

Punkt 1 und 3 kann ich zustimmen, Punkt 2 nicht. CRM ist gerade im Distanzhandel ja nie das krude demographische Altersgruppen-Marketing gewesen, auch nicht das Hau-Drauf-Rabattmarketing. Viel wichtiger ist bis heute RFM (recency, frequenc, monetary value). Dazu kommt das Produkt als weiterer Trigger. Die Werbemittelausstattung wird dadurch berechnet, auch die Themenkataloge, etc. neckermann.de individualisiert damit die e-Newsletter.
Heißt also: Die Versender wissen schon ziemlich genau, was für die Kunden wann relevant ist. Gerade sie. Ob sie’s auf der Höhe der technischen Möglichkeiten umsetzen, ist eine andere Frage. bol.com hat das extrem aufgebohrt und baut so tausende event-triggered campaigns. Trotzdem baut das Unternehmen dabei auch auf den RFM-Daten auf.

Von: Conversion Optimierung: neue Spielregeln für mehr Wertschöpfung « crm like soft

Mon, 30 Nov 2009 22:35:50 +0000

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