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Selbst in unserem eigenen Archiv verschiebt sich die Reihenfolge, sobald du auf eine Branche oder einen Seitentyp schaust.",[960],{"type":961},"bold","brand","richtext-callout",[],"side",{"_uid":967,"head":968,"theme":124,"title":969,"height":970,"source":971,"alignment":44,"component":972,"height_mobile":970},"4205269c-8256-4360-a756-bb40247f8184",[],"Interaktive Grafik: Welche Behavior Patterns gewinnen wo?","930","https://www.konversionskraft.de/embeds/behavior-patterns-infografik.html","section-widget-1",{"_uid":974,"text":975,"component":950},"6cef89fd-3d1a-4ea0-8c9e-0aefad432cdb",{"type":39,"content":976},[977,986,990,994,1001,1005,1009,1016,1024,1028,1032,1039,1043,1047,1054,1058,1062,1069,1073,1077,1084,1088,1092,1099,1103,1107,1114,1118,1122,1129,1133,1137,1144,1151,1155,1159,1166,1170,1174,1181,1185,1189,1196,1200,1204,1210,1214,1218,1225,1229,1233,1240,1244,1251,1269,1276,1280,1287,1291,1298,1313,1320,1354,1361,1368,1372,1379,1383,1390,1394,1401,1405,1436,1443],{"type":978,"attrs":979,"content":981},"heading",{"level":980},2,[982],{"text":983,"type":513,"marks":984},"So funktioniert die interaktive Grafik",[985],{"type":961},{"type":42,"content":987},[988],{"text":989,"type":513},"In der Grafik wählst du einen Seitentyp oder eine Branche. Die Liste der Behavior Patterns sortiert sich dann danach, wie häufig Tests mit dem jeweiligen Pattern in diesem Kontext gewonnen haben. Farbige Balken liegen über dem Mittelfeld des Kontexts. Der senkrechte Strich zeigt, wo das Pattern über alle Projekte steht. Endet der Balken rechts davon, funktioniert das Pattern im gewählten Kontext besser als im Schnitt.",{"type":42,"content":991},[992],{"text":993,"type":513},"Ein Klick auf den Namen eines Patterns öffnet unseren Artikel dazu, sofern es einen gibt. Patterns mit einem Kreis neben dem Namen wurden im gewählten Kontext seltener getestet als anderswo. Ist ein Pattern dort zu selten getestet, steht es ausgegraut am Ende der Liste.",{"type":978,"attrs":995,"content":996},{"level":980},[997],{"text":998,"type":513,"marks":999},"Was wir daraus lesen",[1000],{"type":961},{"type":42,"content":1002},[1003],{"text":1004,"type":513},"Über alle Projekte liegen die Patterns eng beieinander. Anchoring, Contrast Effect, Implicit Signals und Framing führen die Gesamtliste knapp an. Wer nur diese Liste sieht, könnte daraus ein Playbook bauen. Sobald du einen Kontext wählst, ändert sich die Reihenfolge aber deutlich.",{"type":42,"content":1006},[1007],{"text":1008,"type":513},"Die folgenden Deutungen sind Hypothesen. Sie erklären die Muster plausibel, beweisen aber keine Ursache. Wo die Grafik eine kleinere Stichprobe markiert, solltest du sie vorsichtiger lesen.",{"type":978,"attrs":1010,"content":1011},{"level":980},[1012],{"text":1013,"type":513,"marks":1014},"Was auf welchem Seitentyp gewinnt",[1015],{"type":961},{"type":978,"attrs":1017,"content":1019},{"level":1018},3,[1020],{"text":1021,"type":513,"marks":1022},"Startseite",[1023],{"type":961},{"type":42,"content":1025},[1026],{"text":1027,"type":513},"Auf der Startseite gewinnt Kognitive Leichtigkeit mit großem Abstand. Danach folgen Implicit Signals, Scarcity und Zero-Risk Bias. Besucher kommen hier mit sehr unterschiedlichen Absichten an und entscheiden in Sekunden, wo sie weiterklicken. Alles, was diese Orientierung erleichtert, hilft.",{"type":42,"content":1029},[1030],{"text":1031,"type":513},"Klare Einstiege in die wichtigsten Sortimente und weniger konkurrierende Teaser sind deshalb gute Testideen. Reason Why und Flow fallen dagegen ab, und Trust landet am Ende der Liste. Begründungen und Vertrauenssignale beantworten Fragen, die sich auf der Startseite noch niemand stellt. Räum hier zuerst auf, bevor du argumentierst. Für mehrere Patterns ist die Datenbasis auf der Startseite kleiner.",{"type":978,"attrs":1033,"content":1034},{"level":1018},[1035],{"text":1036,"type":513,"marks":1037},"Landingpage",[1038],{"type":961},{"type":42,"content":1040},[1041],{"text":1042,"type":513},"Auf Landingpages liegen Framing, Implicit Signals, Zero-Risk Bias und Value weit vor dem Rest. Reason Why folgt mit etwas Abstand. Besucher kommen meist über eine Anzeige oder einen Link und haben eine konkrete Erwartung. Die Seite muss in wenigen Sekunden zeigen, dass das Angebot diese Erwartung erfüllt und kein Risiko birgt.",{"type":42,"content":1044},[1045],{"text":1046,"type":513},"Für Tests bieten sich deshalb der Rahmen des Angebots und seine Absicherung an. Beispiele sind eine Headline, die das Angebot aus Sicht des Kunden einordnet, ein sichtbarer Nutzen über dem ersten Button oder eine Garantie direkt am Call-to-Action. Social Proof, Order and Harmony und Flow fallen auf Landingpages zurück. Bewertungen helfen erst, wenn das Angebot selbst verstanden ist.",{"type":978,"attrs":1048,"content":1049},{"level":1018},[1050],{"text":1051,"type":513,"marks":1052},"Kategorieseite",[1053],{"type":961},{"type":42,"content":1055},[1056],{"text":1057,"type":513},"Auf der Kategorieseite vergleichen Kunden viele Produkte gleichzeitig und sortieren aus. Vorne liegen Implicit Signals, Contrast Effect, Zero-Risk Bias, Framing, Scarcity und Social Proof. Alle diese Patterns lassen sich im Vorbeiscrollen erfassen. Ein Bestseller-Badge, ein hervorgehobenes Merkmal auf der Produktkachel oder ein Hinweis auf kostenlose Rücksendung wirken, ohne dass jemand lesen muss.",{"type":42,"content":1059},[1060],{"text":1061,"type":513},"Flow und Price Perception fallen deutlich ab. Auch Paradox of Choice liegt im hinteren Feld. Das überrascht, weil weniger Auswahl auf Kategorieseiten oft als Standardtipp gilt. Unsere Daten sprechen eher dafür, die Auswahl besser unterscheidbar zu machen, als sie zu kürzen.",{"type":978,"attrs":1063,"content":1064},{"level":1018},[1065],{"text":1066,"type":513,"marks":1067},"Produktdetailseite",[1068],{"type":961},{"type":42,"content":1070},[1071],{"text":1072,"type":513},"Auf der Produktdetailseite fällt die Kaufentscheidung. Hier gewinnen Patterns, die Argumente liefern. Value und Reason Why stehen vorne, dicht gefolgt von Framing, Anchoring und Price Perception. Price Perception legt auf keinem anderen Seitentyp so stark zu. Wie ein Preis dargestellt und eingeordnet wird, entscheidet hier mit über den Kauf.",{"type":42,"content":1074},[1075],{"text":1076,"type":513},"Kognitive Leichtigkeit, Completion und Contrast Effect fallen weit zurück. Wer auf der Produktseite zögert, hat meist kein Bedienproblem. Ihm fehlt ein guter Grund. Teste deshalb zuerst, wie du Nutzen, Preis und Begründung formulierst. Layout und Reibung kommen danach.",{"type":978,"attrs":1078,"content":1079},{"level":1018},[1080],{"text":1081,"type":513,"marks":1082},"Warenkorb",[1083],{"type":961},{"type":42,"content":1085},[1086],{"text":1087,"type":513},"Im Warenkorb hat sich der Kunde im Prinzip entschieden. Jetzt gewinnen Zero-Risk Bias, Kognitive Leichtigkeit und Flow, also alles, was den nächsten Schritt leicht und sicher macht. Klare Angaben zu Versand, Rückgabe und Lieferzeit gehören dazu. Eine aufgeräumte Übersicht ohne Ablenkung gehört ebenfalls dazu.",{"type":42,"content":1089},[1090],{"text":1091,"type":513},"Framing verliert im Warenkorb stärker als in jedem anderen Kontext, und Price Perception fällt ebenfalls weit zurück. Neue Preisargumente wecken hier offenbar eher Zweifel, als dass sie überzeugen. Auch Nudging und Trust schneiden schwach ab. Wer an dieser Stelle noch einmal verkaufen will, stört den Abschluss.",{"type":978,"attrs":1093,"content":1094},{"level":1018},[1095],{"text":1096,"type":513,"marks":1097},"Checkout",[1098],{"type":961},{"type":42,"content":1100},[1101],{"text":1102,"type":513},"Im Checkout zählt nur noch der Abschluss. Kognitive Leichtigkeit und Flow steigen weit nach oben. Weniger Felder, eine klare Reihenfolge der Schritte und verständliche Fehlermeldungen sind hier die naheliegenden Testideen. Scarcity liegt ebenfalls vorne, allerdings auf kleinerer Datenbasis. Ein Hinweis auf die Lieferfrist kann helfen, den Kauf jetzt abzuschließen.",{"type":42,"content":1104},[1105],{"text":1106,"type":513},"Zero-Risk Bias, Trust und Cheering fallen im Checkout deutlich ab. Siegel und Garantien kommen hier zu spät. Wer erst im Checkout Vertrauen aufbauen will, hat es auf den Seiten davor versäumt.",{"type":978,"attrs":1108,"content":1109},{"level":1018},[1110],{"text":1111,"type":513,"marks":1112},"Funnel und Formularstrecken",[1113],{"type":961},{"type":42,"content":1115},[1116],{"text":1117,"type":513},"In mehrstufigen Strecken wie Konfiguratoren, Antragsformularen oder Registrierungen gewinnen Completion und Cheering mit großem Abstand. Flow und Consistency & Commitment folgen. Wer eine lange Strecke vor sich hat, braucht das Gefühl, voranzukommen. Fortschrittsanzeigen, kleine Bestätigungen nach jedem Schritt und ein leichter Einstieg mit einer einfachen ersten Frage nutzen genau das.",{"type":42,"content":1119},[1120],{"text":1121,"type":513},"Zero-Risk Bias, Implicit Signals und Reason Why fallen zurück. In der Strecke selbst ist die Entscheidung meist schon gefallen. Jetzt geht es ums Durchhalten.",{"type":978,"attrs":1123,"content":1124},{"level":1018},[1125],{"text":1126,"type":513,"marks":1127},"Seitenübergreifend",[1128],{"type":961},{"type":42,"content":1130},[1131],{"text":1132,"type":513},"Bei Änderungen, die auf allen Seiten wirken, etwa an Header, Navigation oder Suche, liegen Social Proof, Nudging und Flow vorne. Diese Patterns begleiten den Nutzer durch den ganzen Besuch. Eine Bewertungsübersicht im Header oder eine Suche mit guten Vorschlägen wirkt auf jeder Seite ein bisschen.",{"type":42,"content":1134},[1135],{"text":1136,"type":513},"Scarcity, Completion und Cheering verlieren dagegen. Sie brauchen einen konkreten Moment im Kaufprozess und verpuffen, wenn sie überall stehen. Für fast alle Patterns ist die Datenbasis hier kleiner.",{"type":978,"attrs":1138,"content":1139},{"level":980},[1140],{"text":1141,"type":513,"marks":1142},"Was in welcher Branche gewinnt",[1143],{"type":961},{"type":978,"attrs":1145,"content":1146},{"level":1018},[1147],{"text":1148,"type":513,"marks":1149},"Fashion & Lifestyle",[1150],{"type":961},{"type":42,"content":1152},[1153],{"text":1154,"type":513},"In Fashion und Lifestyle steigt Trust stärker als in jedem anderen Kontext. Social Proof, Anchoring, Zero-Risk Bias und Scarcity folgen. Mode kauft man online, ohne sie anzuprobieren. Passform, Qualität und Rückgabe sind deshalb die eigentlichen Kaufhürden.",{"type":42,"content":1156},[1157],{"text":1158,"type":513},"Bewertungen zur Passform, gut sichtbare Rückgabebedingungen und ein Streichpreis als Anker greifen genau hier an. Completion, Paradox of Choice und Preview fallen zurück, auch Reason Why verliert. In der Mode zählt offenbar das Gefühl, dass andere zufrieden sind und nichts schiefgehen kann. Eine sachliche Begründung bewegt weniger.",{"type":978,"attrs":1160,"content":1161},{"level":1018},[1162],{"text":1163,"type":513,"marks":1164},"Technik & Software",[1165],{"type":961},{"type":42,"content":1167},[1168],{"text":1169,"type":513},"Bei Technik und Software liegen Value, Zero-Risk Bias und Trust vorne. Die Produkte sind oft teuer und erklärungsbedürftig. Kunden wollen verstehen, was sie konkret davon haben, und sicher sein, dass der Kauf kein Fehler ist.",{"type":42,"content":1171},[1172],{"text":1173,"type":513},"Gute Testideen sind deshalb ein Nutzen in Alltagssprache neben dem Datenblatt, eine Garantie oder ein Testurteil an der richtigen Stelle. Cheering, Price Perception und Kognitive Leichtigkeit schneiden schwach ab. Für mehrere Patterns ist die Datenbasis in dieser Branche kleiner.",{"type":978,"attrs":1175,"content":1176},{"level":1018},[1177],{"text":1178,"type":513,"marks":1179},"Reisen",[1180],{"type":961},{"type":42,"content":1182},[1183],{"text":1184,"type":513},"Bei Reisen liegt Preview weit vor allen anderen Patterns. Eine Reise kann man vorher nicht ausprobieren. Wer bucht, will deshalb so genau wie möglich sehen, was ihn erwartet. Bilder von Kabine oder Zimmer, eine Karte der Route und ein anschaulicher Tagesablauf sind naheliegende Testideen.",{"type":42,"content":1186},[1187],{"text":1188,"type":513},"Trust, Nudging und Zero-Risk Bias fallen deutlich ab. Eine mögliche Erklärung ist, dass konkrete Vorfreude mehr bewegt als Absicherung. 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Zusätzliche Begründungen bringen dann wenig.",{"type":978,"attrs":1205,"content":1206},{"level":1018},[1207],{"text":273,"type":513,"marks":1208},[1209],{"type":961},{"type":42,"content":1211},[1212],{"text":1213,"type":513},"In der Telekommunikation liegen Contrast Effect und Nudging vorne, gefolgt von Reason Why und Value. Tarife sind schwer zu vergleichen und unterscheiden sich oft nur in Details. Wer Unterschiede sichtbar macht und einen Tarif begründet empfiehlt, nimmt dem Kunden Arbeit ab.",{"type":42,"content":1215},[1216],{"text":1217,"type":513},"Eine hervorgehobene Empfehlung in der Tarifübersicht oder ein Vergleich, der nur die relevanten Unterschiede zeigt, sind typische Testideen. Cheering und Kognitive Leichtigkeit schneiden schwach ab.",{"type":978,"attrs":1219,"content":1220},{"level":1018},[1221],{"text":1222,"type":513,"marks":1223},"Finanzen & Versicherungen",[1224],{"type":961},{"type":42,"content":1226},[1227],{"text":1228,"type":513},"Bei Finanzen und Versicherungen gewinnen Zero-Risk Bias, Framing und Reason Why. Kunden schließen hier Verträge mit langer Laufzeit ab. Sie wollen verstehen, was sie bekommen, und sicher sein, dass sie kein Risiko eingehen. Wie ein Tarif gerahmt wird, etwa als Monatsbeitrag oder als Schutz für eine bestimmte Lebenslage, macht hier einen Unterschied.",{"type":42,"content":1230},[1231],{"text":1232,"type":513},"Social Proof schneidet in keinem anderen Kontext so schwach ab. Auch Trust und Preview fallen zurück. Bei Geldentscheidungen zählt die Meinung anderer offenbar wenig. Kunden wollen das Produkt selbst verstehen.",{"type":978,"attrs":1234,"content":1235},{"level":980},[1236],{"text":1237,"type":513,"marks":1238},"Was das für deine Tests heißt",[1239],{"type":961},{"type":42,"content":1241},[1242],{"text":1243,"type":513},"Eine Liste mit bewährten Taktiken ist kein Testplan. Framing gewinnt auf der Produktseite und verliert im Warenkorb. Social Proof hilft im Modehandel und schneidet bei Versicherungen am schwächsten ab. Wer ein Playbook von Shop zu Shop trägt, testet deshalb vor allem sein Glück.",{"type":978,"attrs":1245,"content":1246},{"level":1018},[1247],{"text":1248,"type":513,"marks":1249},"Fang beim Problem an",[1250],{"type":961},{"type":42,"content":1252},[1253,1255,1267],{"text":1254,"type":513},"Finde heraus, wo deine Kunden zögern und warum. Nutzerbefragungen und Gespräche mit dem Kundenservice zeigen das oft schneller als jede Analyse. Erst wenn du das Zögern benennen kannst, wählst du das Prinzip, das genau dieses Zögern auflöst. Dabei hilft das ",{"text":1256,"type":513,"marks":1257},"Behavior Pattern Model",[1258],{"type":934,"attrs":1259},{"href":1260,"uuid":1261,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":1262},"/de/behavior-patterns/behavior-pattern-model","aeca0753-b2ff-4ba2-b926-5b4d02c453ba",{"name":1263,"id":1264,"uuid":1261,"slug":1265,"url":1266,"full_slug":1266,"_stopResolving":81},"Wie das Behavior Pattern Model die Anwendung von Verhaltensmustern vereinfacht",101810129601251,"behavior-pattern-model","de/behavior-patterns/behavior-pattern-model",{"text":1268,"type":513},".",{"type":978,"attrs":1270,"content":1271},{"level":1018},[1272],{"text":1273,"type":513,"marks":1274},"Nutze die Grafik für Hypothesen",[1275],{"type":961},{"type":42,"content":1277},[1278],{"text":1279,"type":513},"Die Grafik zeigt, welche Prinzipien in einem Kontext öfter gewonnen haben. Ob sie in deinem Shop gewinnen, zeigt sie nicht. Fehlt Kunden auf der Produktseite ein Kaufgrund, sind Value und Reason Why gute erste Kandidaten. Brechen sie im Checkout ab, lohnt eher ein Test mit Kognitiver Leichtigkeit.",{"type":978,"attrs":1281,"content":1282},{"level":1018},[1283],{"text":1284,"type":513,"marks":1285},"Teste ein Prinzip mehr als einmal",[1286],{"type":961},{"type":42,"content":1288},[1289],{"text":1290,"type":513},"Viele Unternehmen testen ein Pattern genau einmal. Verliert der Test, landet das Prinzip auf der Liste der Dinge, die bei uns nicht funktionieren. Oft lag es aber an der Umsetzung oder an der Stelle im Shop. Erst mehrere Tests mit demselben Prinzip in unterschiedlichen Umsetzungen zeigen, ob es trägt.",{"type":978,"attrs":1292,"content":1293},{"level":1018},[1294],{"text":1295,"type":513,"marks":1296},"Bau dein eigenes Archiv auf",[1297],{"type":961},{"type":42,"content":1299},[1300,1302,1312],{"text":1301,"type":513},"Halte bei jedem Test fest, welches Prinzip du auf welchem Seitentyp getestet hast und wie er ausgegangen ist. So entsteht mit der Zeit ein Archiv, das mehr über deine Kunden verrät als jede fremde Liste. Das gilt auch für unsere. Wie du einen Test sauber aufsetzt, steht in unserem ",{"text":1303,"type":513,"marks":1304},"Ratgeber A/B-Testing",[1305],{"type":934,"attrs":1306},{"href":1307,"uuid":312,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":1308},"/de/ab-testing",{"name":1309,"id":1310,"uuid":312,"slug":1311,"url":313,"full_slug":313,"_stopResolving":81},"A/B-Testing",226463371945680,"ab-testing",{"text":1268,"type":513},{"type":978,"attrs":1314,"content":1315},{"level":980},[1316],{"text":1317,"type":513,"marks":1318},"Methodik",[1319],{"type":961},{"type":1321,"content":1322},"bullet_list",[1323,1330,1336,1342,1348],{"type":1324,"content":1325},"list_item",[1326],{"type":42,"content":1327},[1328],{"text":1329,"type":513},"Grundlage sind alle Experimente in unserer Testdatenbank seit 2010, die einem oder mehreren Behavior Patterns zugeordnet sind.",{"type":1324,"content":1331},[1332],{"type":42,"content":1333},[1334],{"text":1335,"type":513},"Die Reihenfolge ergibt sich aus dem Anteil der Tests, die das Pattern im jeweiligen Kontext gewonnen hat. 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Kontexte zeigen wir nur, wenn sie aus mehreren Kundenprojekten stammen.",{"type":1324,"content":1343},[1344],{"type":42,"content":1345},[1346],{"text":1347,"type":513},"Ein Test kann mehrere Patterns enthalten und zählt dann bei jedem.",{"type":1324,"content":1349},[1350],{"type":42,"content":1351},[1352],{"text":1353,"type":513},"Kundennamen, Testergebnisse und Rohdaten sind nicht enthalten.",{"type":978,"attrs":1355,"content":1356},{"level":980},[1357],{"text":1358,"type":513,"marks":1359},"Häufige Fragen",[1360],{"type":961},{"type":978,"attrs":1362,"content":1363},{"level":1018},[1364],{"text":1365,"type":513,"marks":1366},"Welches Behavior Pattern wirkt am besten?",[1367],{"type":961},{"type":42,"content":1369},[1370],{"text":1371,"type":513},"Das hängt vom Kontext ab. Über alle Projekte liegen die Patterns eng beieinander, Anchoring, Contrast Effect, Implicit Signals und Framing führen knapp. Auf einzelnen Seitentypen und in einzelnen Branchen sieht die Reihenfolge ganz anders aus. Auf der Produktdetailseite gewinnen Value und Reason Why, im Checkout Kognitive Leichtigkeit und Flow. Ein Gesamtsieger hilft dir für den nächsten Test deshalb wenig.",{"type":978,"attrs":1373,"content":1374},{"level":1018},[1375],{"text":1376,"type":513,"marks":1377},"Gibt es Best Practices für Behavior Patterns?",[1378],{"type":961},{"type":42,"content":1380},[1381],{"text":1382,"type":513},"Nicht im Sinne einer Liste, die überall funktioniert. Es gibt Muster, die zu bestimmten Situationen passen. Trust gewinnt im Modehandel häufig und landet auf der Startseite am Ende. Kognitive Leichtigkeit führt im Checkout und fällt auf der Produktseite zurück. Ob ein Muster in deinem Shop wirkt, zeigt nur ein Test an der richtigen Stelle.",{"type":978,"attrs":1384,"content":1385},{"level":1018},[1386],{"text":1387,"type":513,"marks":1388},"Warum funktioniert dieselbe Taktik in einem Shop und im anderen nicht?",[1389],{"type":961},{"type":42,"content":1391},[1392],{"text":1393,"type":513},"Kunden zögern je nach Produkt und Situation an anderen Stellen. Ein Countdown kann jemanden zum Kauf bewegen, der schon überzeugt ist und nur noch einen Anstoß braucht. Fehlt dem Kunden dagegen der Kaufgrund, bewirkt derselbe Countdown wenig oder wirkt aufdringlich. Die Taktik ist dieselbe, das Problem des Kunden ist ein anderes.",{"type":978,"attrs":1395,"content":1396},{"level":1018},[1397],{"text":1398,"type":513,"marks":1399},"Wie finde ich das richtige Behavior Pattern?",[1400],{"type":961},{"type":42,"content":1402},[1403],{"text":1404,"type":513},"Starte beim Problem deiner Kunden und nicht beim Pattern. Finde heraus, woran Kunden an einer Stelle zögern. Prüf dann in der Grafik, welche Prinzipien auf deinem Seitentyp und in deiner Branche häufiger gewonnen haben. Daraus entstehen zwei oder drei Kandidaten für eine Hypothese.",{"type":42,"content":1406},[1407,1409,1421,1423,1435],{"text":1408,"type":513},"Weitere Muster findest du in der Übersicht der ",{"text":1410,"type":513,"marks":1411},"Behavior Patterns",[1412],{"type":934,"attrs":1413},{"href":1414,"uuid":1415,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":1416},"/de/behavior-patterns/behavior-patterns","8b1e42bf-fe0b-4fda-a90d-152e6538f045",{"name":1417,"id":1418,"uuid":1415,"slug":1419,"url":1420,"full_slug":1420,"_stopResolving":81},"Konsumpsychologie und Behavior Patterns: Was Conversion-Optimierer wissen müssen",101808431813096,"behavior-patterns","de/behavior-patterns/behavior-patterns",{"text":1422,"type":513},". Ein Beispiel für ein Pattern, dessen Wirkung oft überschätzt wird, ist das ",{"text":1424,"type":513,"marks":1425},"Paradox of Choice",[1426],{"type":934,"attrs":1427},{"href":1428,"uuid":1429,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":1430},"/de/behavior-patterns/ueberzeugungskraft-video-paradox-of-choice","b9def737-410a-442a-b5d2-6297281b3d2a",{"name":1431,"id":1432,"uuid":1429,"slug":1433,"url":1434,"full_slug":1434,"_stopResolving":81},"“Paradox of Choice” – Erleichtere Deinen Kunden die Wahl!",101808040513527,"ueberzeugungskraft-video-paradox-of-choice","de/behavior-patterns/ueberzeugungskraft-video-paradox-of-choice",{"text":1268,"type":513},{"type":978,"attrs":1437,"content":1438},{"level":1018},[1439],{"text":1440,"type":513,"marks":1441},"Wie belastbar sind die Ergebnisse?",[1442],{"type":961},{"type":42,"content":1444},[1445],{"text":1446,"type":513},"Die Auswertung beruht auf allen Experimenten in unserem Testarchiv seit 2010 aus vielen Branchen. Patterns und Kontexte mit zu wenigen Tests haben wir ausgeschlossen. Kleinere Stichproben markiert die Grafik mit einem Kreis. Die Unterschiede zwischen den Kontexten sind deutlich, sie können aber auch Zufall enthalten. Unsere Deutungen sind deshalb Hypothesen, die dir zeigen, wo du anfangen kannst. Einen eigenen Test ersetzen sie nicht.","Wir haben unser Testarchiv nach Seitentyp und Branche ausgewertet. Welches Behavior Pattern gewinnt, hängt davon ab, wo du testest. Mit interaktiver Grafik.",{"id":1449,"alt":1450,"name":30,"focus":30,"title":1451,"source":30,"filename":1452,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1453,"is_external_url":51},23161486,"Wellenmuster in Schwarz, Rot und Grau mit Weißverlauf.","KK Background Waves 2","https://a.storyblok.com/f/328018/1536x1024/f1bcff22cb/konversionskraft-hintergrund-wellen-horizontal.png",{},[1455],{"name":1456,"created_at":1457,"published_at":1458,"updated_at":1459,"id":1460,"uuid":1461,"content":1462,"slug":1484,"full_slug":1485,"sort_by_date":118,"position":1486,"tag_list":1487,"is_startpage":51,"parent_id":1488,"meta_data":118,"group_id":1489,"first_published_at":1490,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":1491,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"André Morys","2025-10-10T20:05:32.617Z","2026-10-09T12:08:22.879Z","2026-10-09T12:08:22.893Z",100094495227945,"491d42eb-e892-4c21-bba7-75e8ea5c0bce",{"_uid":1463,"name":1456,"role":30,"about":1464,"email":1476,"avatar":1477,"component":1480,"social_link_x":1481,"social_link_dribbble":30,"social_link_facebook":1482,"social_link_linked_in":1483},"f7be45c7-18b3-4af2-8141-33da6207c43d",{"type":39,"content":1465},[1466,1471],{"type":42,"attrs":1467,"content":1468},{"textAlign":118},[1469],{"text":1470,"type":513},"André Morys (geb. 1974) ist Gründer und Vorstand (Vors.) von konversionsKRAFT, strategischer Partner für digitales Wachstum, der Umsetzung und Resultate verantwortet. Darüber hinaus ist André Morys Initiator und Gründer der GO Group Digital, die ein weltweites Netz von Experten für digitale Transformation bildet.",{"type":42,"attrs":1472,"content":1473},{"textAlign":118},[1474],{"text":1475,"type":513},"Zu seinen Veröffentlichungen zählen “Die digitale Wachstumsstrategie” (2018) und „Conversion Optimierung” (2011) sowie zahlreiche Fachbeiträge in einschlägigen Medien zu Online-Marketing. Er ist zusätzlich als Dozent an der Fachhochschule Würzburg tätig und hält zahlreiche Keynotes und Vorträge auf nationalen und internationalen Kongressen zu den Themen digitales Wachstum, E-Commerce und Optimierungsstrategien.","andre.morys@konversionskraft.de",{"alt":1456,"src":1478,"name":30,"focus":30,"title":1456,"source":30,"filename":1478,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1479,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/_qfLHa7M_andre-morys.png",{"alt":1456,"title":1456,"source":30,"copyright":30},"page-author","https://twitter.com/#!/morys","https://www.facebook.com/morys","https://www.linkedin.com/in/andre-morys/","andre-morys","de/autoren/andre-morys",-150,[],677009943,"10a5349a-d02f-4016-a254-770173490c3f","2025-11-17T10:34:46.245Z",[],"2c576886-c4c4-4534-aaf7-b011430ab8bd","Was auf der Produktseite gewinnt, verliert im 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Behavioral Sciences","item-cta",{"type":39,"content":1535},[1536],{"type":42,"content":1537},[1538],{"text":1539,"type":513,"marks":1540},"Verstehen, was Menschen wirklich bewegt, und das eigene Testing auf das nächste Level bringen.",[1541],{"type":961},[1543],{"_uid":1544,"icon":27,"link":1545,"text":1552,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"6338167b-cc9c-44b3-9b2f-cb0bd3027141",{"id":1546,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1547,"story":1548},"b4151c9d-3d3e-45b2-a0e0-1e133d57f049","de/weiterbildung/behavioral-sciences-email-kurs",{"name":1549,"id":1550,"uuid":1546,"slug":1551,"url":1547,"full_slug":1547,"_stopResolving":81},"Behavioral Sciences verstehen und nutzen – kostenloser E-Mail-Kurs für Optimierer",108840189252411,"behavioral-sciences-email-kurs","Jetzt kostenlos 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schneller passende Behavior Pattern für A/B-Tests","Verknüpfe mit dem Behavior Pattern Model Nutzerprobleme systematisch mit passenden Verhaltensmustern, um schneller effektive Lösungen zu entwickeln.","56948d83-9a9b-4169-a997-0678496aa30e",[1611,1711,1724,1745,1776,1796,1808,1831,1843,1969,1981,2043,2055,2086,2098,2133,2145],{"_uid":1612,"text":1613,"component":950},"14f03817-b3b6-4fcc-9a29-cd33c0564ba7",{"type":39,"content":1614},[1615,1633,1648,1662,1672,1689,1695,1699,1703],{"type":42,"content":1616},[1617,1623,1625,1631],{"text":1618,"type":513,"marks":1619},"Behavior Pattern",[1620],{"type":934,"attrs":1621},{"href":1622,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/behavior-patterns.html",{"text":1624,"type":513}," sind ein bekanntes und bewährtes Mittel, um Konsum- und Kaufentscheidungen von Kund:innen zu beeinflussen. Kaum ein Onlineshop – und auch viele Ladengeschäfte – verzichtet auf Prinzipien wie ",{"text":1626,"type":513,"marks":1627},"Verknappung",[1628],{"type":934,"attrs":1629},{"href":1630,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/behavior-pattern-scarcity.html",{"text":1632,"type":513},", Framing oder Social Proof.",{"type":42,"content":1634},[1635,1637,1641,1643],{"text":1636,"type":513},"Doch je nach Strukturierung und Zusammenfassung kann es weit mehr als 100 solcher Verhaltensmuster geben. Das macht den Einstieg nicht leicht. Ohne ",{"text":1638,"type":513,"marks":1639},"ein System, das Nutzerprobleme mit Pattern verknüpft",[1640],{"type":961},{"text":1642,"type":513},", führt die fehlende Ordnung schnell zur Überforderung – das bestätigen uns Kund:innen und Growth Ambassadors aus unserer Community immer wieder. Die Frage ist: ",{"text":1644,"type":513,"marks":1645},"Wann kann ich welches Pattern eigentlich einsetzen?",[1646],{"type":1647},"italic",{"type":42,"content":1649},[1650,1652,1656,1658],{"text":1651,"type":513},"Hinzu kommt, dass wir ein Behavior Pattern für unterschiedliche Kundenprobleme einsetzen können. ",{"text":1653,"type":513,"marks":1654},"Ob ein Pattern per se „wirksam“ ist, ist also gar nicht so relevant.",[1655],{"type":961},{"text":1657,"type":513}," Zielführender ist die Frage: ",{"text":1659,"type":513,"marks":1660},"Wenn ich ein Kundenproblem identifiziert habe, welche Möglichkeiten habe ich, dieses Problem zu lösen?",[1661],{"type":1647},{"type":42,"content":1663},[1664,1666,1670],{"text":1665,"type":513},"Und zu guter Letzt sollten wir den ",{"text":1667,"type":513,"marks":1668},"Abnutzungseffekt",[1669],{"type":961},{"text":1671,"type":513}," nicht ignorieren: Wenn an jedem digitalen Touchpoint immer nur dieselben Pattern eingesetzt werden, lässt ihre Wirkung mit der Zeit nach.",{"type":42,"content":1673},[1674,1678,1685],{"text":1675,"type":513,"marks":1676},"Um die Arbeit mit den Behavior Patterns zu erleichtern, haben wir ein neues Modell entwickelt, das Behavior Patterns mit unserem ",[1677],{"type":961},{"text":1679,"type":513,"marks":1680},"7-Ebenen-Modell",[1681,1682],{"type":961},{"type":934,"attrs":1683},{"href":1684,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#collapseInfobox",{"text":1686,"type":513,"marks":1687}," verknüpft. Es fördert die Kreativität, um schneller auf Ideen zu kommen und hilft dabei, wirksamere Konzepte zu entwickeln, die Kundenprobleme wirklich lösen.",[1688],{"type":961},{"type":978,"attrs":1690,"content":1692},{"level":1691},4,[1693],{"text":1694,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell kurz erklärt:",{"type":42,"content":1696},[1697],{"text":1698,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell ist eine von André Morys entwickelte Methodik zur nutzerzentrierten Analyse digitaler Touchpoints wie Webseiten oder Apps. Primär lassen sich damit Schwachstellen einer Website aus Sicht der Nutzer identifizieren.",{"type":42,"content":1700},[1701],{"text":1702,"type":513},"Das Modell distanziert sich dabei bewusst von dem seitenbezogenen linearen Ablauf, typischen (technischen) SEO-Analysen oder Website Checks auf Basis von Design-Elementen. Stattdessen orientiert es sich an den Denk- und Entscheidungsabläufen im Gehirn der Nutzer:innen. Dieser Idee liegt die Beobachtung zugrunde, dass die Reihenfolge der Seitenaufrufe zwar unterschiedlich sein kann – der Ablauf des Entscheidungsprozesses jedoch stark diesem Modell folgt.",{"type":42,"content":1704},[1705],{"text":1706,"type":513,"marks":1707},"Hier erfährst du mehr über das 7-Ebenen-Modell, einschließlich Tipps zur Anwendung",[1708],{"type":934,"attrs":1709},{"href":1710,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/methoden/7-ebenen-modell-customer-experience.html",{"_uid":1712,"image":1713,"caption":1717,"component":1723},"01acc62c-c5c3-406d-988a-b44233ef1442",{"alt":1714,"src":1715,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1715,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1716,"is_external_url":81},"7-Ebenen-Modell (konversionsKRAFT)","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/pFBZnmMV_7-ebenen-modell-konversionskraft-820x820.png",{"alt":1714,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1718},[1719],{"type":42,"content":1720},[1721],{"text":1722,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell (© konversionsKRAFT)","richtext-image",{"_uid":1725,"text":1726,"component":950},"c8fd5e5b-c159-4d94-83dd-6a9ee2d969a4",{"type":39,"content":1727},[1728,1733,1740],{"type":42,"attrs":1729,"content":1730},{"textAlign":118},[1731],{"text":1732,"type":513},"Die zentrale Frage, die wir bei der Anwendung von Behavior Pattern stellen bzw. beantworten müssen, ist nämlich nicht, welche der über 150 wissenschaftlich validierten Verhaltensmuster wir auf unserer Webseite noch nicht triggern oder wie wir „fehlende“ Behavior Patterns noch anwenden können.",{"type":42,"attrs":1734,"content":1735},{"textAlign":118},[1736],{"text":1737,"type":513,"marks":1738},"Viel wichtiger ist die Frage, welches Problem unsere Nutzer:innen haben und wie wir durch ein passendes Pattern das Problem lösen und damit das Nutzerverhalten ändern können.",[1739],{"type":961},{"type":42,"attrs":1741,"content":1742},{"textAlign":118},[1743],{"text":1744,"type":513},"Dass wir diese Frage nicht allein durch einen Blick auf mögliche Behavior Pattern beantworten können, sollte klar sein. Allein schon, um Zeit zu sparen. Denn bei der Ideenfindung Hunderte von Patterns in Betracht zu ziehen, wäre definitiv ineffizient.",{"_uid":1746,"icon":30,"text":1747,"image":1773,"theme":962,"component":963,"action_buttons":1775,"image_position":965},"657df57c-915c-48c6-92fd-c7954cf2c77b",{"type":39,"content":1748},[1749],{"type":42,"attrs":1750,"content":1751},{"textAlign":118},[1752,1756,1758,1771],{"text":1753,"type":513,"marks":1754},"🎓 Bevor wir ins Thema einsteigen: ",[1755],{"type":961},{"text":1757,"type":513},"Kennst du schon unseren ",{"text":1759,"type":513,"marks":1760},"Basis-Lehrgang für Testing & Experimentation",[1761,1768,1769],{"type":934,"attrs":1762},{"href":1763,"uuid":365,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":1764},"/de/weiterbildung/inhouse-lehrgang-zertifizierter-conversion-manager",{"name":1765,"id":1766,"uuid":365,"slug":1767,"url":366,"full_slug":366,"_stopResolving":81},"Inhouse Lehrgang - Zertifizierter Conversion Manager",62066167491240,"inhouse-lehrgang-zertifizierter-conversion-manager",{"type":961},{"type":1770},"underline",{"text":1772,"type":513},"? Nimm teil und lerne verschiedene Methoden kennen, um nutzerzentrierte Ideen zur Optimierung der eigenen Website zu generieren.",{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":1774},{},[],{"_uid":1777,"text":1778,"component":950},"24984918-8653-47a0-87ef-a4b68951f26e",{"type":39,"content":1779},[1780,1785],{"type":978,"attrs":1781,"content":1782},{"level":980,"textAlign":118},[1783],{"text":1784,"type":513},"Schritt 1: Nutzerprobleme identifizieren – know thy customers!",{"type":42,"attrs":1786,"content":1787},{"textAlign":118},[1788,1790,1794],{"text":1789,"type":513},"Durch eine 7-Ebenen-Analyse decken wir erste Potenziale auf einer Website auf. Wir nutzen gerne Idealo als Beispiel (siehe Bild unten), wo es Konsument:innen vor allem an ",{"text":1791,"type":513,"marks":1792},"Orientierung fehlt",[1793],{"type":961},{"text":1795,"type":513}," (3. Ebene im Modell). Wie unterscheiden sich die gezeigten Produkte (hier: Kettensägen) und wie können Konsument:innen die für sie passende Kettensäge auswählen?",{"_uid":1797,"image":1798,"caption":1802,"component":1723},"2ed22137-3206-4548-b627-e58c09e0127f",{"alt":1799,"src":1800,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1800,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1801,"is_external_url":81},"Beispielhafte Produktauswahl im Online-Shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/sOT-ECNi_produktauswahl-kettensaegen-820x812.png",{"alt":1799,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1803},[1804],{"type":42,"content":1805},[1806],{"text":1807,"type":513},"Diese Produktübersicht bietet kaum Orientierung, wodurch die Produktauswahl schwerfällt (Screenshot: idealo)",{"_uid":1809,"text":1810,"component":950},"17186a5e-5298-4399-acf4-808c3a8d322e",{"type":39,"content":1811},[1812,1816,1821,1825],{"type":42,"content":1813},[1814],{"text":1815,"type":513},"Damit haben wir die Grundlage, um im nächsten Schritt passende Behavior Pattern auszuwählen. Dadurch vermeiden wir dann auch direkt, blind auf die am häufigsten genutzten Pattern zu setzen. Ab sofort basiert die Auswahl auf individuellen Nutzerproblemen.",{"type":978,"attrs":1817,"content":1818},{"level":980},[1819],{"text":1820,"type":513},"Schritt 2: Passende Prinzipien auswählen – mithilfe unseres Behavior Pattern Models",{"type":42,"content":1822},[1823],{"text":1824,"type":513},"Wer schon mal in dieser Situation war, weiß, wie sich die Besucher:innen auf idealo im Beispiel oben gefühlt haben: völlig erschlagen von und allein gelassen mit einer viel zu großen Auswahl an möglichen Optionen. Das Paradox of Choice lässt grüßen!",{"type":42,"content":1826},[1827],{"text":1828,"type":513,"marks":1829},"Und genau deshalb haben wir Behavior Pattern mit den 7 Ebenen in einem neuen Modell verknüpft, um dir die Auswahl ab sofort zu vereinfachen.",[1830],{"type":961},{"_uid":1832,"image":1833,"caption":1837,"component":1723},"d3e8d1de-8481-4d6a-8806-a917538acde1",{"alt":1834,"src":1835,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1835,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1836,"is_external_url":81},"Behavior Pattern Model (konversionsKRAFT)","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-UAf5Bh3_behavior-pattern-modell-konversionskraft.png",{"alt":1834,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1838},[1839],{"type":42,"content":1840},[1841],{"text":1842,"type":513},"Das Behavior Pattern Model (© konversionsKRAFT) verknüpft die 7-Ebenen-Analyse mit konsumpsychologischen Prinzipien, um Verhalten zu beeinflussen)",{"_uid":1844,"text":1845,"component":950},"49cc8ac6-d37d-431d-893a-c997a998a54b",{"type":39,"content":1846},[1847,1851,1855,1888,1900,1916],{"type":42,"content":1848},[1849],{"text":1850,"type":513},"Der innere Kreis des Modells entspricht den sieben Ebenen des 7-Ebenen-Modells. Für eine genauere Differenzierung wurden pro Ebene jeweils drei Unterebenen hinzugefügt, die beschreiben, was eigentlich für die Nutzer:innen erreicht werden soll.",{"type":42,"content":1852},[1853],{"text":1854,"type":513},"Für die Ebene „Bewertung“ sind das beispielsweise",{"type":1321,"attrs":1856,"content":1857},{"tight":51},[1858,1868,1878],{"type":1324,"content":1859},[1860],{"type":42,"content":1861},[1862,1866],{"text":1863,"type":513,"marks":1864},"Kundenbeziehung pflegen",[1865],{"type":961},{"text":1867,"type":513},", wo es darum geht, (Neu)Kund:innen an das Unternehmen zu binden;",{"type":1324,"content":1869},[1870],{"type":42,"content":1871},[1872,1876],{"text":1873,"type":513,"marks":1874},"Vorfreude erzeugen",[1875],{"type":961},{"text":1877,"type":513},", wo es darum geht, Kund:innen während der Wartezeit auf ihr gekauftes Produkt zu unterhalten / zu beschäftigen;",{"type":1324,"content":1879},[1880],{"type":42,"content":1881},[1882,1886],{"text":1883,"type":513,"marks":1884},"Entscheidung bestätigen",[1885],{"type":961},{"text":1887,"type":513},", wo es darum geht, Restzweifel zu nehmen und Kaufreue vermeiden.",{"type":42,"content":1889},[1890,1892,1898],{"text":1891,"type":513},"Zu jeder Unterebene haben wir Behavior Patterns zugeordnet, die besonders passend für das vorliegende Problem sind. Diese Zuordnung haben wir aus der Erfahrung von 1.000+ Experimenten gemacht, in denen wir Behavior Patterns eingesetzt haben und die Wirksamkeit überprüfen konnten (",{"text":1893,"type":513,"marks":1894},"siehe unsere Meta-Analyse",[1895],{"type":934,"attrs":1896},{"href":1897,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavioral-science/metaanalyse-behavior-patterns-in-der-praxis.html",{"text":1899,"type":513},").",{"type":42,"content":1901},[1902,1904,1908,1910,1914],{"text":1903,"type":513},"Das idealo-Beispiel können wir in diesem Modell nun auf der Ebene ",{"text":1905,"type":513,"marks":1906},"Orientierung",[1907],{"type":961},{"text":1909,"type":513}," der Unterebene „",{"text":1911,"type":513,"marks":1912},"Entscheidungshilfe anbieten",[1913],{"type":961},{"text":1915,"type":513},"“ einordnen, wodurch wir die Anzahl der wahrscheinlich effektiven Behavior Pattern auf die folgenden sechs reduzieren:",{"type":1917,"attrs":1918,"content":1920},"ordered_list",{"order":1919,"tight":51},1,[1921,1931,1941,1947,1953,1959],{"type":1324,"content":1922},[1923],{"type":42,"content":1924},[1925],{"text":1926,"type":513,"marks":1927},"Preview",[1928],{"type":934,"attrs":1929},{"href":1930,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/preview.html",{"type":1324,"content":1932},[1933],{"type":42,"content":1934},[1935],{"text":1936,"type":513,"marks":1937},"Decoy Effect",[1938],{"type":934,"attrs":1939},{"href":1940,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/decoy-effect.html",{"type":1324,"content":1942},[1943],{"type":42,"content":1944},[1945],{"text":1946,"type":513},"Context",{"type":1324,"content":1948},[1949],{"type":42,"content":1950},[1951],{"text":1952,"type":513},"Order and Harmony",{"type":1324,"content":1954},[1955],{"type":42,"content":1956},[1957],{"text":1958,"type":513},"Contrast Effect",{"type":1324,"content":1960},[1961],{"type":42,"content":1962},[1963],{"text":1964,"type":513,"marks":1965},"Ranking",[1966],{"type":934,"attrs":1967},{"href":1968,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/ranking.html",{"_uid":1970,"image":1971,"caption":1975,"component":1723},"9833ea7a-92f6-4265-8f02-15780f4e5527",{"alt":1972,"src":1973,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1973,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1974,"is_external_url":81},"Modell zur Auswahl passender Behavior Pattern","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/h4nxNPmG_ebene-pattern-verknuepfung-820x382.png",{"alt":1972,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1976},[1977],{"type":42,"content":1978},[1979],{"text":1980,"type":513},"Das Behavior Pattern Model hilft dir dabei, schnell passende Pattern für das vorliegende Problem auszuwählen",{"_uid":1982,"text":1983,"component":950},"2dcb3e97-1196-488b-b505-7dbe459ff9ec",{"type":39,"content":1984},[1985,1989,1994,1998,2003,2007,2015,2023],{"type":42,"content":1986},[1987],{"text":1988,"type":513},"Mit dieser Auswahl können wir im nächsten Schritt schnell konkrete Ideen generieren, durch welche Änderung auf der Webseite wir das Nutzerverhalten wie gewünscht beeinflussen können und darauf aufbauend entsprechende Hypothesen für Experimente formulieren.",{"type":978,"attrs":1990,"content":1991},{"level":980},[1992],{"text":1993,"type":513},"Schritt 3: Ideen generieren",{"type":42,"content":1995},[1996],{"text":1997,"type":513},"Um den Einstieg in diese Kreativphase zu erleichtern, schauen wir uns oft Best Practice Beispiele für die ausgewählten Pattern an. Wir nutzen dafür primär unsere eigene Datenbank aus über 20 Jahren dokumentierter Experimenten. Zudem ist ein Blick auf die ursprüngliche(n) Studie(n) zu den jeweiligen Pattern oft hilfreich, um deren Wirkungsweise noch besser zu verstehen. Alles Weitere geschieht dann in einem interaktiven Workshop mit Kolleg:innen und Kund:innen.",{"type":978,"attrs":1999,"content":2000},{"level":980},[2001],{"text":2002,"type":513},"Schritt 4: Hypothesen formulieren",{"type":42,"content":2004},[2005],{"text":2006,"type":513},"Für unser Kettensägen-Beispiel bei idealo könnte eine Hypothese – die wir dann z. B. durch einen A/B-Test validieren können – auf Basis des Contrast Effects wie folgt lauten:",{"type":42,"content":2008},[2009,2013],{"text":2010,"type":513,"marks":2011},"Wenn",[2012],{"type":961},{"text":2014,"type":513}," wir die 3 Topseller unserer Kettensägen mit einer Vergleichsfunktion hervorheben (zum Beispiel günstig, mittel und teuer oder durch die Kennzeichnung als „Preis-Leistungssieger“, „Profi-Tipp“ o.ä),",{"type":42,"content":2016},[2017,2021],{"text":2018,"type":513,"marks":2019},"dann",[2020],{"type":961},{"text":2022,"type":513}," steigt die Conversion Rate",{"type":42,"content":2024},[2025,2029,2031,2035,2037,2041],{"text":2026,"type":513,"marks":2027},"weil",[2028],{"type":961},{"text":2030,"type":513}," wir die Vergleichbarkeit der Kettensägen vereinfachen und Nutzer:innen somit beginnen, Entscheidungen zu treffen (zum Beispiel: ",{"text":2032,"type":513,"marks":2033},"„Diese will ich nicht, die ist mir zu teuer“",[2034],{"type":1647},{"text":2036,"type":513}," oder ",{"text":2038,"type":513,"marks":2039},"„Diese will ich auch nicht, im Vergleich zu dieser scheint sie nicht besser zu sein.“",[2040],{"type":1647},{"text":2042,"type":513}," usw.).",{"_uid":2044,"image":2045,"caption":2049,"component":1723},"1491a41e-f027-4bc8-88a6-a517da1ac66a",{"alt":2046,"src":2047,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2047,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2048,"is_external_url":81},"Vom Nutzerproblem zum Behavior Pattern zur Hypothese","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/2Axhhkk7_ux-behavior-pattern-hypothese-820x272.png",{"alt":2046,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2050},[2051],{"type":42,"content":2052},[2053],{"text":2054,"type":513},"Mithilfe einer Expertenevaluation und dem Behavior Pattern Model kannst du schnell passende Pattern auswählen und testbare Hypothesen formulieren",{"_uid":2056,"text":2057,"component":950},"0bafaa63-2668-42f4-9dbf-7e8b797282d7",{"type":39,"content":2058},[2059,2064,2068,2072,2076,2082],{"type":978,"attrs":2060,"content":2061},{"level":980},[2062],{"text":2063,"type":513},"Fazit: Nutze das Behavior Pattern Model, um die passende Prinzipien schneller auszuwählen",{"type":42,"content":2065},[2066],{"text":2067,"type":513},"User Research heißt nicht, dass wir Mitbewerber kopieren und Prinzipien wie Verknappung oder Social Proof auf unsere Website zwängen, nur weil sie es tun. User Research heißt auch nicht, dass wir unsere Ideen quasi post-rationalisieren und uns Gründe dafür überlegen, wieso sie gut sind.",{"type":42,"content":2069},[2070],{"text":2071,"type":513},"Wirklich kundenzentriert sind wir erst dann, wenn wir zuerst auf unsere Kund:innen schauen; ihre Bedürfnisse kennenlernen; verstehen, wie wir sie unterstützen können und passende Lösungen entwickeln. Der Einsatz von Behavior Pattern ist ein Teil dieses Prozesses. Je besser die „Vorarbeit“, desto schneller und passgenauer wird unsere Auswahl sein – und bestenfalls auch die Testergebnisse.",{"type":42,"content":2073},[2074],{"text":2075,"type":513},"Denn eines haben wir aus unseren Experimenten aus den letzten 20+ Jahren gelernt:",{"type":42,"content":2077},[2078],{"text":2079,"type":513,"marks":2080},"Einen „safe bet“ gibt es bei der Verwendung von Behavior Pattern nicht.",[2081],{"type":961},{"type":42,"content":2083},[2084],{"text":2085,"type":513},"Selbst Geschenke wirken sich nicht zwangsläufig positiv auf die Conversion Rate aus – wie wir in einem Test für unseren Kunden Betzold bestätigen konnten: Dem Warenkorb automatisch hinzugefügte Gratisprodukte führten zu einem Rückgang der Bestellungen.",{"_uid":2087,"image":2088,"caption":2092,"component":1723},"40ca046f-c5e7-4b17-a9f9-b30e7501665d",{"alt":2089,"src":2090,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2090,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2091,"is_external_url":81},"Screenshot: A/B-Test im Warenkorb","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/opcq7aH1_experiment-pattern-free-reciprocity-820x461.png",{"alt":2089,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2093},[2094],{"type":42,"content":2095},[2096],{"text":2097,"type":513},"Nicht alle Kund:innen mögen Geschenke, die automatisch in ihrem Warenkorb landen; manche wollen selbst entscheiden, ob sie diese haben wollen",{"_uid":2099,"text":2100,"component":950},"cfd2f4c5-919d-4f2d-93e2-8e484869744d",{"type":39,"content":2101},[2102],{"type":42,"content":2103},[2104,2106,2112,2114,2118,2120,2126,2128,2132],{"text":2105,"type":513},"Der Grund: Die eingesetzten Pattern „Free“ und „Reziprozität“ finden bei einer Zielgruppe, die überwiegend aus Traditionalisten besteht (",{"text":2107,"type":513,"marks":2108},"siehe Limbic® Types",[2109],{"type":934,"attrs":2110},{"href":2111,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/neuromarketing/limbic-map-types.html",{"text":2113,"type":513},"), keinen Anklang. Denn diese sind eher skeptisch und leben nach dem Motto „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“. Dementsprechend ist ",{"text":2115,"type":513,"marks":2116},"in diesem Beispiel",[2117],{"type":1647},{"text":2119,"type":513}," eine Variante auf Basis des Patterns „",{"text":2121,"type":513,"marks":2122},"Illusion of Contol",[2123],{"type":934,"attrs":2124},{"href":2125,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/illusion-of-control.html",{"text":2127,"type":513},"“ die bessere Wahl ",{"text":2129,"type":513,"marks":2130},"für diese Kunden",[2131],{"type":1647},{"text":1268,"type":513},{"_uid":2134,"image":2135,"caption":2139,"component":1723},"99b83445-7aff-419e-a5c6-6504bccd6e8a",{"alt":2136,"src":2137,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2137,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2138,"is_external_url":81},"Screenshot: A/B-Test 2 im Warenkorb","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/LedmahCq_experiment-pattern-illusion-of-control-820x461.png",{"alt":2136,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2140},[2141],{"type":42,"content":2142},[2143],{"text":2144,"type":513},"Auf das Geschenk an sich kommt es nicht immer an. Viel wichtiger ist, wie es verschenkt wird!",{"_uid":2146,"text":2147,"component":950},"66724212-fd61-4301-9072-58210d820a14",{"type":39,"content":2148},[2149,2153,2158,2162,2173,2177],{"type":42,"content":2150},[2151],{"text":2152,"type":513},"Wie gesagt: Die Wahl der passenden Pattern setzt ein Verständnis für die Zielgruppe und deren Bedürfnisse voraus. Andernfalls bleibt der Einsatz von Behavior Pattern ein Glücksspiel.",{"type":978,"attrs":2154,"content":2155},{"level":1691},[2156],{"text":2157,"type":513},"Lerne das neue Behavior Pattern Model praktisch kennen und vertiefe deine Expertise in der Anwendung psychologischer Verhaltensmuster!",{"type":42,"content":2159},[2160],{"text":2161,"type":513},"Am 26.04.2023 veranstalten wir in und mit unserer Ambassador Community einen Workshop mit dem Behavior Pattern Model.",{"type":42,"content":2163},[2164,2166,2172],{"text":2165,"type":513},"Falls du noch kein Mitglied bist, kannst du dich ",{"text":2167,"type":513,"marks":2168},"hier jederzeit bewerben",[2169],{"type":934,"attrs":2170},{"href":2171,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/growth-ambassador-community",{"text":1268,"type":513},{"type":42,"content":2174},[2175],{"text":2176,"type":513},"Über 300 Expert:innen tauschen sich dort regelmäßig über Meetups und andere Event-Formate aus und leben das Credo: “Wissen teilen und schneller lernen”. Auch dieses Modell entstand übrigens in Zusammenarbeit mit der Community. Du erhältst also nicht nur Wissen aus erster Hand, sondern kannst dich auch aktiv in die Entwicklung neuer Branchenstandards einbringen.",{"type":42,"content":2178},[2179],{"text":2180,"type":513,"marks":2181},"Jetzt als Ambassador bewerben",[2182],{"type":934,"attrs":2183},{"href":2171,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"alt":1263,"src":2185,"name":30,"focus":30,"title":1263,"source":30,"filename":2185,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2186,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/pYqDf8TS_behavior-pattern-model-blogpost-1620x500.png",{"alt":1263,"title":1263,"source":30,"copyright":30},[2188],"f1dab811-0828-4cf4-87be-15c2b73c8ea4",[2190,2194,2207],{"name":1410,"created_at":1497,"published_at":1498,"updated_at":1497,"id":1499,"uuid":1492,"content":2191,"slug":1419,"full_slug":1503,"sort_by_date":118,"position":1504,"tag_list":2192,"is_startpage":51,"parent_id":1506,"meta_data":118,"group_id":1507,"first_published_at":1508,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2193,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1501,"component":1502},[],[],{"name":2195,"created_at":2196,"published_at":1498,"updated_at":2196,"id":2197,"uuid":2198,"content":2199,"slug":2201,"full_slug":2202,"sort_by_date":118,"position":2203,"tag_list":2204,"is_startpage":51,"parent_id":1506,"meta_data":118,"group_id":2205,"first_published_at":1508,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2206,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"Behavioral 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Hier wird also die Frage: „",{"text":2534,"type":513,"marks":2535},"Kann ich direkt durchstarten, muss ich noch was dazukaufen?",[2536],{"type":1647},{"text":2538,"type":513},"“ beantwortet.",{"_uid":2540,"size":30,"image":2541,"caption":2545,"component":1723},"efd7a3f1-ec22-40da-923b-9ec4a161a912",{"alt":2542,"src":2543,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2543,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2544,"is_external_url":81},"Abbildung Rasentrimmer Hornbach Beispiel Onlineshop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/rbBy42ZC_beispiel-onlineshop-einwandbehandlung-konsumpsychologie-behavior-pattern-feedback-820x366.jpg",{"alt":2542,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2546},[2547],{"type":42,"attrs":2548},{"textAlign":118},{"_uid":2550,"text":2551,"component":950},"53c784c9-5b0a-4b35-a30d-48c32d2d232e",{"type":39,"content":2552},[2553,2558,2573],{"type":42,"attrs":2554,"content":2555},{"textAlign":118},[2556],{"text":2557,"type":513},"Der innere Dialog ist ein intuitives Hilfsmittel zur Entscheidungsfindung, das wir alle täglich anwenden, um für uns sichere Entscheidungen zu treffen. Während wir den inneren Dialog führen, spielen wir unterschiedliche Szenarien und Möglichkeiten durch, um die für uns beste Entscheidung zu treffen.",{"type":42,"attrs":2559,"content":2560},{"textAlign":118},[2561,2565,2569],{"text":2562,"type":513,"marks":2563},"Woran du erkennst, dass du dem Behavior Pattern ",[2564],{"type":961},{"text":2309,"type":513,"marks":2566},[2567,2568],{"type":961},{"type":1647},{"text":2570,"type":513,"marks":2571}," ausreichend Aufmerksamkeit schenkst:",[2572],{"type":961},{"type":1917,"attrs":2574,"content":2575},{"order":1919},[2576,2583,2590,2597,2604,2611],{"type":1324,"content":2577},[2578],{"type":42,"attrs":2579,"content":2580},{"textAlign":118},[2581],{"text":2582,"type":513},"Wir erhalten wenige Support-Anfragen, weil beim Kauf alles klar ist.",{"type":1324,"content":2584},[2585],{"type":42,"attrs":2586,"content":2587},{"textAlign":118},[2588],{"text":2589,"type":513},"Unsere Anwendung gibt ausreichend visuelles und inhaltliches Feedback.",{"type":1324,"content":2591},[2592],{"type":42,"attrs":2593,"content":2594},{"textAlign":118},[2595],{"text":2596,"type":513},"Aus Nutzertests und Analysen wissen wir, dass beim Kauf keine Hürden entstehen, die wir mit weiterem Feedback abfangen sollten.",{"type":1324,"content":2598},[2599],{"type":42,"attrs":2600,"content":2601},{"textAlign":118},[2602],{"text":2603,"type":513},"Wir analysieren mit unseren Nutzer:innen den inneren Dialog und kennen Unsicherheiten im Kaufprozess.",{"type":1324,"content":2605},[2606],{"type":42,"attrs":2607,"content":2608},{"textAlign":118},[2609],{"text":2610,"type":513},"Wir setzen Umfragen und Usertests gezielt ein, um Brüche in der Customer Journey aufzudecken.",{"type":1324,"content":2612},[2613],{"type":42,"attrs":2614,"content":2615},{"textAlign":118},[2616,2618,2630],{"text":2617,"type":513},"Zur visuellen Unterstützung nutzen wir ",{"text":2619,"type":513,"marks":2620},"Micro Interactions",[2621],{"type":934,"attrs":2622},{"href":2623,"uuid":2624,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":2625},"/de/customer-experience/micro-interactions","1e24e4c3-0f8c-485d-88f7-1eee40a83826",{"name":2626,"id":2627,"uuid":2624,"slug":2628,"url":2629,"full_slug":2629,"_stopResolving":81},"Motion for Emotion – Wie Micro Interactions deine Webseite oder App emotionaler machen",101808625332739,"micro-interactions","de/customer-experience/micro-interactions",{"text":2631,"type":513},", um getätigte Handlungen besser sichtbar zu machen.",{"_uid":2633,"icon":30,"text":2634,"image":2659,"theme":962,"component":963,"action_buttons":2661,"image_position":965},"819c2021-51a0-420f-bd01-cb5a282a585c",{"type":39,"content":2635},[2636],{"type":42,"attrs":2637,"content":2638},{"textAlign":118},[2639,2643,2650,2654],{"text":2640,"type":513,"marks":2641},"🎓 Schon gewusst?",[2642],{"type":961},{"text":2644,"type":513,"marks":2645}," Kennst du schon unseren kostenlosen ",[2646],{"type":2647,"attrs":2648},"textStyle",{"color":2649},"#FFFFFF",{"text":2651,"type":513,"marks":2652},"E-Mail-Kurs: 6 Schritte zum Behavior-Pattern-Experten",[2653],{"type":961},{"text":2655,"type":513,"marks":2656},"? Lerne, wie du psychologische Verhaltensmuster erkennst und direkt im Alltag & Job einsetzen kannst.",[2657],{"type":2647,"attrs":2658},{"color":2649},{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":2660},{},[2662],{"_uid":2663,"buttons":2664,"caption":2675,"component":43,"caption_position":44},"f9b306d0-d25f-4fdc-a3e6-ac43b022528e",[2665],{"_uid":2666,"icon":27,"link":2667,"text":2674,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"267e8fc9-95b1-4579-a354-4d73db0d747c",{"id":2668,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":2669,"story":2670},"4ef5ed51-a3a6-4bb2-a504-9f303d15c22d","de/weiterbildung/e-mail-kurs-6-schritte-zum-behavior-pattern-experten",{"name":2671,"id":2672,"uuid":2668,"slug":2673,"url":2669,"full_slug":2669,"_stopResolving":81},"E-Mail Kurs: 6 Schritte zum Behavior Pattern Experten",62057690898070,"e-mail-kurs-6-schritte-zum-behavior-pattern-experten","Jetzt kostenlos anmelden ",{"type":39,"content":2676},[2677],{"type":42},{"_uid":2679,"text":2680,"component":950},"8be64951-c1d2-4496-8e94-f0ff69831194",{"type":39,"content":2681},[2682,2687],{"type":978,"attrs":2683,"content":2684},{"level":980,"textAlign":118},[2685],{"text":2686,"type":513},"3 weitere Beispiele, wie uns Feedback unterstützt, und was wir daraus lernen können",{"type":978,"attrs":2688,"content":2689},{"level":1018,"textAlign":118},[2690],{"text":2691,"type":513},"1. 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Denke auch an die Eingangsbestätigung: gute Anbieter übermitteln eine Eingangsbestätigung, um dir die nötige Sicherheit zu geben.",{"type":978,"attrs":2724,"content":2725},{"level":1018},[2726],{"text":2727,"type":513},"2. Feedback als Motivationstreiber",{"_uid":2729,"component":2373,"video_embed":30,"video_upload":2730},"1aa2ec9b-c5b5-48a4-b3a4-701cd686e959",{"id":2731,"alt":30,"name":30,"focus":30,"title":30,"source":30,"filename":2732,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2733,"is_external_url":51},141060711152199,"https://a.storyblok.com/f/328018/x/579aa077ae/apple-watch-beispiel-feedback.webm",{},{"_uid":2735,"text":2736,"component":950},"7c65dde6-462b-4481-b8ab-c55864c686d9",{"type":39,"content":2737},[2738,2756,2761,2769,2784,2794,2799,2809],{"type":42,"attrs":2739,"content":2740},{"textAlign":118},[2741,2743,2749,2751,2754],{"text":2742,"type":513},"Noch ein weiteres Apple-Beispiel – die ",{"text":2744,"type":513,"marks":2745},"Apple Watch",[2746],{"type":934,"attrs":2747},{"href":2748,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.apple.com/de/watch/close-your-rings/stories/",{"text":2750,"type":513},". Die Trainingsapp der Apple Watch trackt beliebte Workouts wie Laufen, Schwimmen und hochintensives Intervalltraining einfach durch Tippen. Gleichzeitig erhältst du Echtzeit-Input, indem auf deinem Display Ringe gefüllt werden, um dir sowohl ",{"text":2309,"type":513,"marks":2752},[2753],{"type":1647},{"text":2755,"type":513}," als auch Fortschritt zu übermitteln und deine Motivation anzuheben, dich weiter zu verbessern und am Ball zu bleiben.",{"type":978,"attrs":2757,"content":2758},{"level":1018,"textAlign":118},[2759],{"text":2760,"type":513},"3. 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So sendet uns der Knopf an der Fußgängerampel nach der Betätigung eine Rückmeldung, sodass wir nicht verunsichert an der Kreuzung verweilen oder in Eile bei Rot gehen. Auch die Tankanzeige im Auto sendet uns ",{"text":2309,"type":513,"marks":2780},[2781],{"type":1647},{"text":2783,"type":513},", um uns auf eine bald nötige Handlung aufmerksam zu machen.",{"type":42,"attrs":2785,"content":2786},{"textAlign":118},[2787,2789,2792],{"text":2788,"type":513},"An welchen Stellen könntest du auf eine bald notwendige Handlung aufmerksam machen oder nach einer Handlung besseres ",{"text":2309,"type":513,"marks":2790},[2791],{"type":1647},{"text":2793,"type":513}," geben? Frag deine Nutzer:innen zum Beispiel durch ein Mini-Survey, ob alles reibungslos gelaufen ist, oder im Kaufprozess Unsicherheiten entstanden sind. Anhand dieses Wissen kannst du mit entsprechenden Maßnahmen und Idee gegensteuern. Wie bereits erwähnt, können hier bspw. Micro Interactions weiterhelfen, um dieses Feedback zu geben.",{"type":978,"attrs":2795,"content":2796},{"level":980,"textAlign":118},[2797],{"text":2798,"type":513},"Checkout-Tipps: Mit Feedback den Kaufabschluss fördern",{"type":42,"attrs":2800,"content":2801},{"textAlign":118},[2802,2804,2807],{"text":2803,"type":513},"Dass dir und deinen Nutzer:innen gutes ",{"text":2309,"type":513,"marks":2805},[2806],{"type":1647},{"text":2808,"type":513}," im Onlineshop hilft, sollte spätestens jetzt eindeutig sein. Daher ohne große Umschweife zum Abschluss noch ein paar Checkout-Feedback-Tipps.",{"type":42,"attrs":2810,"content":2811},{"textAlign":118},[2812,2814,2817],{"text":2813,"type":513},"Wer sich im Checkout befindet, hat dein Produkt eigentlich mental bereits gekauft. Daher ist es nun dein Job, es deinen Käufern so angenehm wie möglich zu machen, damit sie mit einem guten Gefühl den Kauf abschließen können. ",{"text":2309,"type":513,"marks":2815},[2816],{"type":1647},{"text":2818,"type":513}," spielt dabei eine besondere Rolle.",{"_uid":2820,"size":30,"image":2821,"caption":2825,"component":1723},"12ef9461-73ee-4d54-92b7-b4563da2f61b",{"alt":2822,"src":2823,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2823,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2824,"is_external_url":81},"Anmeldemaske Konto erstellen Web-Ansicht","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/HyqAm0TK_checkout-optimieren-conversion-rate-verhaltenspsychologie-tipps.png",{"alt":2822,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2826},[2827],{"type":42,"attrs":2828,"content":2829},{"textAlign":118},[2830],{"text":2831,"type":513},"Eingaben der Nutzer:innen werden sofort bestätigt. ",{"_uid":2833,"text":2834,"component":950},"64fc25c1-19fb-420a-b287-1385e7e40206",{"type":39,"content":2835},[2836,2842,2898,2907,2911,2921],{"type":42,"content":2837},[2838],{"text":2839,"type":513,"marks":2840},"Beachte daher im Checkout immer folgende Punkte:",[2841],{"type":961},{"type":1321,"attrs":2843,"content":2844},{"tight":51},[2845,2851,2862,2868,2874,2880,2886,2892],{"type":1324,"content":2846},[2847],{"type":42,"content":2848},[2849],{"text":2850,"type":513},"Bestätige Eingaben in Formularfeldern mit grüner Farbe oder einem Haken",{"type":1324,"content":2852},[2853],{"type":42,"content":2854},[2855,2857,2860],{"text":2856,"type":513},"Markiere fehlende Informationen und weise auf Falscheingaben hin (denke über eine Inline-Validation nach, die durch ",{"text":2309,"type":513,"marks":2858},[2859],{"type":1647},{"text":2861,"type":513}," nach der Eingabe zeigt, dass die Felder korrekt ausgefüllt wurden)",{"type":1324,"content":2863},[2864],{"type":42,"content":2865},[2866],{"text":2867,"type":513},"Gib nützliche Informationen, was in den jeweiligen Feldern wie eingetragen werden muss",{"type":1324,"content":2869},[2870],{"type":42,"content":2871},[2872],{"text":2873,"type":513},"Kommuniziere, wie etwaige Passwörter gestaltet sein sollen",{"type":1324,"content":2875},[2876],{"type":42,"content":2877},[2878],{"text":2879,"type":513},"Nutze Inline Validation, um Eingaben direkt zu validieren und deinen Nutzer:innen ein gutes Gefühl bei der Eingabe zu geben",{"type":1324,"content":2881},[2882],{"type":42,"content":2883},[2884],{"text":2885,"type":513},"Fange Bedenken zur Lieferung, Rückgabe und zum Versand durch relevante Informationen ab",{"type":1324,"content":2887},[2888],{"type":42,"content":2889},[2890],{"text":2891,"type":513},"Bedanke dich für den Einkauf und weise konkret darauf hin, dass die Bestellung eingegangen ist",{"type":1324,"content":2893},[2894],{"type":42,"content":2895},[2896],{"text":2897,"type":513},"Versende eine Bestätigungs-Mail und kommuniziere dies ebenfalls im Checkout",{"type":42,"content":2899},[2900,2902,2905],{"text":2901,"type":513},"Hat dir mein Input zum Pattern ",{"text":2309,"type":513,"marks":2903},[2904],{"type":1647},{"text":2906,"type":513}," gefallen?",{"type":42,"content":2908},[2909],{"text":2910,"type":513},"Ich freue mich auch über dein Feedback 😉",{"type":42,"content":2912},[2913,2915,2917],{"text":2914,"type":513},"Viel Spaß beim Optimieren!",{"type":2916},"hard_break",{"text":2918,"type":513,"marks":2919},"Anni",[2920],{"type":1647},{"type":42,"content":2922},[2923,2925,2926,2928,2933,2935,2941],{"text":2924,"type":513},"P.S.",{"type":2916},{"text":2927,"type":513},"Du möchtest weitere Patterns kennenlernen und einsetzen? Hier geht es zur ",{"text":2929,"type":513,"marks":2930},"Behavior Pattern Bibliothek",[2931],{"type":934,"attrs":2932},{"href":1622,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":2934,"type":513},". Und hier gelangst du zum neuen ",{"text":2936,"type":513,"marks":2937},"Behavioral Science Hub",[2938],{"type":934,"attrs":2939},{"href":2940,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavioral-sciences-live",{"text":1268,"type":513},"Im Alltag erwarten wir täglich Feedback. Beim Drücken einer Türklinke, beim Drehen am Wasserhahn, beim Klingeln an der Nachbartür: wir erwarten eine Antwort auf unsere Handlungen. Ohne Feedback entsteht Unsicherheit. Wollen wir das? Eher nicht. Warum sollte es auf deiner Website oder in deiner App anders laufen? Erfahre, wie du mit dem Behavior Pattern Feedback die User Experience verbesserst, Sicherheit gibst und die Kaufmotivation 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Deshalb wissen sie bereits nach wenigen Sekunden auf deiner Website, ob du ein vertrauenswürdiger Anbieter bist, bei dem sie weiter verweilen wollen.",{"type":42,"attrs":3318,"content":3319},{"textAlign":118},[3320,3324,3330],{"text":3321,"type":513,"marks":3322},"Die emotionale Grundeinstellung in Verbindung mit den jeweiligen ",[3323],{"type":961},{"text":3325,"type":513,"marks":3326},"Limbic® Types",[3327,3329],{"type":934,"attrs":3328},{"href":2111,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"type":961},{"text":3331,"type":513,"marks":3332}," deiner User zu kennen und anzusprechen, ermöglicht dir also die Chance auf einen erheblichen Performance-Vorteil.",[3333],{"type":961},{"type":978,"attrs":3335,"content":3336},{"level":980,"textAlign":118},[3337],{"text":3338,"type":513},"Beispiele für erfolgreiche Affektheuristiken im E-Commerce",{"type":42,"attrs":3340,"content":3341},{"textAlign":118},[3342],{"text":3343,"type":513,"marks":3344},"Nachfolgend zeige ich dir einige Beispiele der Affektheuristik im E-Commerce, die du anwenden kannst, um deine User besser in ihrem Entscheidungsprozess zu unterstützen, Leichtigkeit zu schaffen oder mittels impliziter Signale anzusprechen.",[3345],{"type":961},{"_uid":3347,"icon":30,"text":3348,"theme":962,"component":963,"action_buttons":3362},"efe1b40b-0f06-4a21-ba5f-e18f9390e3cf",{"type":39,"content":3349},[3350],{"type":42,"attrs":3351,"content":3352},{"textAlign":118},[3353,3355],{"text":3354,"type":513},"📺 Falls du mehr über implizite Codes wissen willst, empfehle ich dir an dieser Stelle auch unsere Reihe überzeugungsKRAFT mit der Episode: ",{"text":3356,"type":513,"marks":3357},"Kopfkino – mit „Impliziten Signalen“ mehr verkaufen.",[3358,3361],{"type":934,"attrs":3359},{"href":3360,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/kopfkino-mit-impliziten-signalen-mehr-verkaufen.html",{"type":1770},[],{"_uid":3364,"text":3365,"component":950},"e5b5e003-5787-4224-b0e0-6dd094a4a6cc",{"type":39,"content":3366},[3367,3372],{"type":978,"attrs":3368,"content":3369},{"level":1018,"textAlign":118},[3370],{"text":3371,"type":513},"Sehnsüchte nach Performance hervorrufen und befriedigen",{"type":42,"attrs":3373,"content":3374},{"textAlign":118},[3375],{"text":3376,"type":513},"Am folgenden Beispiel von Breuninger kannst du sehen, wie Nutzer zunächst durch das auffällige Bild mit dem Sportler geprimed werden. Durch die inhaltliche Botschaft des Visuals wird das eigentliche Produkt in einen stärkeren emotionalen Kontext gebracht – Assoziationen wie Performance und Dynamik entstehen.",{"_uid":3378,"image":3379,"caption":3382,"component":1723},"e7bc056b-f1bd-47c7-8f0b-7c845ca04b29",{"alt":118,"src":3380,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3380,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3381,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/vedXZs5x_affektheuristik-sehnsuechte-beduerfnisse-triggern-beispiel-onlineshop.jpg",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3383},[],{"_uid":3385,"text":3386,"component":950},"dc5f2483-2835-4540-aa48-47d86a83daf5",{"type":39,"content":3387},[3388,3392],{"type":42,"content":3389},[3390],{"text":3391,"type":513},"Hier bewegen wir uns bereits im Bereich der impliziten Codes, wo Begriffe wie Leistung oder auch Sieg, je nach Interpretationsraum, mit dem Produkt verknüpft werden.",{"type":42,"content":3393},[3394],{"text":3395,"type":513},"Sieh dir auch folgendes Beispiel einer Affektheuristik im Sportfashion-Kontext an.",{"_uid":3397,"size":30,"image":3398,"caption":3402,"component":1723},"be0d8630-fc1e-485e-8fd5-3b9d6796b99d",{"alt":3399,"src":3400,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3400,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3401,"is_external_url":81},"affektheuristiken-beispiel-onlineshop-sehnsucht-nach-leistung","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/8fAwRzQu_affektheuristiken-beispiel-onlineshop-sehnsucht-nach-leistung.jpg",{"alt":3399,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3403},[3404],{"type":42,"attrs":3405},{"textAlign":118},{"_uid":3407,"text":3408,"component":950},"34be519c-b939-4f25-a0f4-d65bf5678dc2",{"type":39,"content":3409},[3410,3418],{"type":42,"content":3411},[3412,3414],{"text":3413,"type":513},"Hier verschmelzen Bild und Claim wunderbar zu einer positiv aufgeladenen Botschaft – ",{"text":3415,"type":513,"marks":3416},"So weich war Beton noch nie.",[3417],{"type":1647},{"type":42,"content":3419},[3420],{"text":3421,"type":513},"Automatisch entstehen Assoziationen wie schwerelos, leicht, federnd, gleitend, dynamisch etc. Weitere Behavior Patterns, die hier eine Rolle spielen, sind Value, Order and Harmony und Emotional Resonance.",{"_uid":3423,"size":30,"image":3424,"caption":3428,"component":1723},"01ac0e60-ebfe-4df3-9d9b-54da071139af",{"alt":3425,"src":3426,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3426,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3427,"is_external_url":81},"Beispiel eines Advanced Gaming Laptops bei Mifcom","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/N5UBZbuB_Beispiel_Mifcom-1024x332.png",{"alt":3425,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3429},[3430],{"type":42,"attrs":3431,"content":3432},{"textAlign":118},[3433],{"text":3434,"type":513},"Kognitive Erleichterung durch eine Affektheuristik kann im E-Commerce auch durch die Anwendung von Produktkategorien in Verbindung mit weiteren Performance-Triggern geschaffen werden.",{"_uid":3436,"text":3437,"component":950},"c853874c-50f9-48ff-b91f-c1bbab39265e",{"type":39,"content":3438},[3439,3445,3457,3462],{"type":42,"content":3440},[3441],{"text":3442,"type":513,"marks":3443},"Auch im Kontext von Hardware und Software-Performance kannst du eine Affektheuristik nutzen, um Erleichterung zu schaffen.",[3444],{"type":961},{"type":42,"content":3446},[3447,3449,3455],{"text":3448,"type":513},"Die Einteilung in die Kategorie „Advanced Gaming Laptops“ ist meine erste Abkürzung – ",{"text":3450,"type":513,"marks":3451},"Kognitive Leichtigkeit",[3452],{"type":934,"attrs":3453},{"href":3454,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/hirn-aus-shopping-an-mehr-konversion-durch-kognitive-leichtigkeit.html",{"text":3456,"type":513},". Kategorien wie Entry Gaming Laptop, Advanced Gaming Laptop und High-End Gaming Laptops verorten bereits Preise und Leistungsniveau. Die dunkle Optik gepaart mit den Lichteffekten erzeugt Dynamik und das Gefühl von Power (Implicit Signals). Die Logos der Hersteller unterstützen die Glaubwürdigkeit des Leistungsversprechens.",{"type":978,"attrs":3458,"content":3459},{"level":1018},[3460],{"text":3461,"type":513},"Grundeinstellungen triggern und umkehren",{"type":42,"content":3463},[3464,3466,3467],{"text":3465,"type":513},"Auch stereotypische Annahmen kannst du gezielt triggern und sogar umkehren.",{"type":2916},{"text":3468,"type":513},"In dem Video auf der Startseite von Blacksocks sahen Nutzer zunächst die Zielgruppe, die auf den ersten Blick mit der Seite assoziiert werden: geradlinige, angepasste Anzugträger.",{"_uid":3470,"image":3471,"caption":3475,"component":1723},"c4795f93-182c-4173-80ff-abf49fd327cd",{"alt":3472,"src":3473,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3473,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3474,"is_external_url":81},"beispiel-affektheuristik-grundeinstellungen-erkennen-und-umkehren-beispiel-shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/4ol29n6D_beispiel-affektheuristik-grundeinstellungen-erkennen-und-umkehren-beispiel-shop.jpg",{"alt":3472,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3476},[],{"_uid":3478,"text":3479,"component":950},"b9288985-cab6-4e17-968f-220bc36a3d15",{"type":39,"content":3480},[3481,3513],{"type":42,"attrs":3482,"content":3483},{"textAlign":118},[3484,3486,3498,3500,3512],{"text":3485,"type":513},"Der Mann, der die Rolltreppe herunterrutscht, vermittelt jedoch Spaß und zeigt, dass Blacksocks locker und innovativ ist und den Mann versteht, so wie er ist – ein schönes Beispiel für Affektheuristiken im Fashion E-Commerce, welches durch Bild und Textsprache hervorgerufen wird. Weitere Pattern, die hier zum Einsatz kommen sind u.a. ",{"text":3487,"type":513,"marks":3488},"Inner Dialog",[3489],{"type":934,"attrs":3490},{"href":3491,"uuid":3492,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":3493},"/de/behavior-patterns/inner-dialogue","ed22a63e-d846-4bf2-b5d1-80dee8d970b8",{"name":3494,"id":3495,"uuid":3492,"slug":3496,"url":3497,"full_slug":3497,"_stopResolving":81},"Inner Dialogue: Gedankengänge von Menschen verstehen und mehr Kunden gewinnen",101808377942497,"inner-dialogue","de/behavior-patterns/inner-dialogue",{"text":3499,"type":513}," und ",{"text":3501,"type":513,"marks":3502},"Breaking Rules",[3503],{"type":934,"attrs":3504},{"href":3505,"uuid":3506,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":3507},"/de/behavior-patterns/breaking-rules","1a3ded45-24d8-4e21-8f99-afd8922c8b8a",{"name":3508,"id":3509,"uuid":3506,"slug":3510,"url":3511,"full_slug":3511,"_stopResolving":81},"Regeln brechen, herausstechen – mit “Breaking Rules“",101808121491459,"breaking-rules","de/behavior-patterns/breaking-rules",{"text":1268,"type":513},{"type":978,"attrs":3514,"content":3515},{"level":1018,"textAlign":118},[3516],{"text":3517,"type":513},"Ängste ansprechen und lösen",{"_uid":3519,"size":3520,"image":3521,"caption":3525,"component":1723},"aee1757b-3e8b-4bb1-8b3d-05a39a304b91","half",{"alt":3522,"src":3523,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3523,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3524,"is_external_url":81},"beispiel-affektheuristik-tourismusbranche","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/4Geqb36D_beispiel-affektheuristik-tourismusbranche.jpg",{"alt":3522,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3526},[],{"_uid":3528,"text":3529,"component":950},"0989cb3e-ab7c-4405-bf67-567145087eee",{"type":39,"content":3530},[3531,3536,3575,3580,3585,3622,3627,3632,3639,3644,3649,3654,3659,3664,3669,3674,3679,3695,3700],{"type":42,"attrs":3532,"content":3533},{"textAlign":118},[3534],{"text":3535,"type":513},"Die in diesem Beispiel geschilderten Szenarien sind echt, man hat aber kaum eine Chance, die Wahrscheinlichkeit überhaupt einschätzen zu können. Gleichzeitig kann man sich in jede Situation gut reindenken, was sie für einen selbst realistisch(er) erscheinen lässt.",{"type":42,"attrs":3537,"content":3538},{"textAlign":118},[3539,3541,3547,3549,3561,3562,3574],{"text":3540,"type":513},"Der Aufpreis für den Seelenfrieden ist dann gut angelegtes Geld (Kognitive Dissonanz). Weitere Behavior Pattern, die hier zum Einsatz kommen sind u.a. ",{"text":3542,"type":513,"marks":3543},"Loss Aversion",[3544],{"type":934,"attrs":3545},{"href":3546,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/theorie/4-bewaehrte-psychologische-effekte-fuer-dein-marketing.html",{"text":3548,"type":513},", ",{"text":3550,"type":513,"marks":3551},"Zero-Risk Bias",[3552],{"type":934,"attrs":3553},{"href":3554,"uuid":3555,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":3556},"/de/behavior-patterns/zero-risk-bias","c4513b37-f6cb-4f4e-8ad8-0033ef8005c5",{"name":3557,"id":3558,"uuid":3555,"slug":3559,"url":3560,"full_slug":3560,"_stopResolving":81},"Zero-Risk Bias: Das Risiko minimieren, um Kunden zu motivieren",101808345571803,"zero-risk-bias","de/behavior-patterns/zero-risk-bias",{"text":3499,"type":513},{"text":3563,"type":513,"marks":3564},"Reason Why",[3565],{"type":934,"attrs":3566},{"href":3567,"uuid":3568,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":3569},"/de/behavior-patterns/behavior-pattern-reason-why","93314540-5093-4cf4-8fc5-82b9a4e460c0",{"name":3570,"id":3571,"uuid":3568,"slug":3572,"url":3573,"full_slug":3573,"_stopResolving":81},"Nachgewiesen: Mit dem “Reason Why” werden Menschen überzeugt",101808084516861,"behavior-pattern-reason-why","de/behavior-patterns/behavior-pattern-reason-why",{"text":1268,"type":513},{"type":42,"attrs":3576,"content":3577},{"textAlign":118},[3578],{"text":3579,"type":513},"Insbesondere im Travel-Segment, aber auch im allgemeinen Onlineshopping wird diese Methode häufig genutzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit („Gut, dass mir nichts passiert“, „Hier fühle ich mich sicher“) als auch Upsell-Potenzial besser auszuschöpfen.",{"type":978,"attrs":3581,"content":3582},{"level":980,"textAlign":118},[3583],{"text":3584,"type":513},"Konsum im Affekt? Was du jetzt tun oder dich fragen kannst:",{"type":1321,"content":3586},[3587,3594,3601,3608,3615],{"type":1324,"content":3588},[3589],{"type":42,"attrs":3590,"content":3591},{"textAlign":118},[3592],{"text":3593,"type":513},"Frage dich, an welchen Stellen du Inhalte emotional stärker aufladen kannst.",{"type":1324,"content":3595},[3596],{"type":42,"attrs":3597,"content":3598},{"textAlign":118},[3599],{"text":3600,"type":513},"Finde heraus, was bspw. Visuals oder einzelne Abbildungen im Kopf deiner Zielgruppen auslösen.",{"type":1324,"content":3602},[3603],{"type":42,"attrs":3604,"content":3605},{"textAlign":118},[3606],{"text":3607,"type":513},"Welche Gefühle und Assoziationen möchtest du entstehen lassen und welche Inhalte können diese stärker hervorrufen?",{"type":1324,"content":3609},[3610],{"type":42,"attrs":3611,"content":3612},{"textAlign":118},[3613],{"text":3614,"type":513},"Welches Wording solltest du anwenden, um mögliche Affektheuristiken und dominante Einstellungen im Kopf deiner User anzusprechen?",{"type":1324,"content":3616},[3617],{"type":42,"attrs":3618,"content":3619},{"textAlign":118},[3620],{"text":3621,"type":513},"An welchen Punkten kannst du die angestrebte kognitive Leichtigkeit deiner User verbessern, z.B. durch bestimmte Kategorien?",{"type":978,"attrs":3623,"content":3624},{"level":980,"textAlign":118},[3625],{"text":3626,"type":513},"Bonus: Affektheuristiken im Management",{"type":42,"attrs":3628,"content":3629},{"textAlign":118},[3630],{"text":3631,"type":513},"Du bist sicherlich nicht grundlos bis zum Ende drangeblieben. Vielleicht überlegst du auch bereits, wie du die ein oder andere Optimierung intern vorantreibst.",{"type":42,"attrs":3633,"content":3634},{"textAlign":118},[3635],{"text":3636,"type":513,"marks":3637},"Den Mehrwert, Affektheuristiken zu kennen und einzusetzen, hast du idealerweise etwas besser verstanden – aber was ist eigentlich mit deinen eigenen oder den Affektheuristiken deiner Stakeholder?",[3638],{"type":961},{"type":42,"attrs":3640,"content":3641},{"textAlign":118},[3642],{"text":3643,"type":513},"Denn Affektheuristiken führen täglich auch zu unternehmerischen Herausforderungen. Vor allem dann, wenn die eigene emotionale Komponente zu einem Entscheidungs- oder Schlussfolgerungsfehler führt.",{"type":42,"attrs":3645,"content":3646},{"textAlign":118},[3647],{"text":3648,"type":513},"Wenn Stakeholder oder Entscheider in Führungspositionen wichtige Business-Entscheidungen treffen sollen, kann es auch vorkommen, dass dies nicht auf Basis von Logik oder Vernunft, sondern auf Grundlage von Emotionen geschieht.",{"type":42,"attrs":3650,"content":3651},{"textAlign":118},[3652],{"text":3653,"type":513},"Insbesondere durch Stress, Zeitdruck, Müdigkeit oder zu viel Workload können wir dazu neigen, unsere eigene kognitive Leichtigkeit in den Vordergrund zu stellen. Wir überschätzen unser Urteilsvermögen und wählen nur zu gerne den einfachsten oder kürzesten Weg, um das „Problem“ zu lösen. Sobald wir also nicht genügend kognitive Ressourcen haben, ist es immer schwierig, eine gut durchdachte Entscheidung zu treffen.",{"type":42,"attrs":3655,"content":3656},{"textAlign":118},[3657],{"text":3658,"type":513},"Nimm dir also Zeit, sowohl eigene als auch externe Entscheidungen auf Affektheuristiken zu prüfen.",{"type":42,"attrs":3660,"content":3661},{"textAlign":118},[3662],{"text":3663,"type":513},"Hast du gerade einfach nur den kürzesten Weg gewählt oder etwas länger nachgedacht, um zu deiner Schlussfolgerung zu gelangen?",{"type":42,"attrs":3665,"content":3666},{"textAlign":118},[3667],{"text":3668,"type":513},"Welche Affektheuristiken treiben sich im Management umher?",{"type":42,"attrs":3670,"content":3671},{"textAlign":118},[3672],{"text":3673,"type":513},"Ist es der „Testing ist mir zu aufwendig“ oder der „Dafür haben wir keine Zeit“ Affekt?",{"type":42,"attrs":3675,"content":3676},{"textAlign":118},[3677],{"text":3678,"type":513},"Nimm dir Zeit, deine Argumente zusammenzutragen und scheue dich nicht, darauf hinzuweisen, wenn du überzeugt bist, dass gerade Entscheidungen zu schnell getroffen werden.",{"type":42,"attrs":3680,"content":3681},{"textAlign":118},[3682,3684,3693],{"text":3683,"type":513},"In unserem ",{"text":3685,"type":513,"marks":3686},"Ambassador-Programm",[3687],{"type":934,"attrs":3688},{"href":3689,"uuid":389,"anchor":118,"target":938,"linktype":31,"story":3690},"/de/growth-ambassador-community",{"name":391,"id":3691,"uuid":389,"slug":3692,"url":390,"full_slug":390,"_stopResolving":81},62086251701816,"growth-ambassador-community",{"text":3694,"type":513}," kannst du dich mit einer breiten Community austauschen und herausfinden, wie man auch interne Experimentation- oder Optimierungs-Blockaden besser lösen kann.",{"type":42,"attrs":3696,"content":3697},{"textAlign":118},[3698],{"text":3699,"type":513},"Viel Spaß beim Optimieren.",{"type":42,"attrs":3701,"content":3702},{"textAlign":118},[3703],{"text":3704,"type":513},"René","Beispiele für Affektheuristiken und wie sie uns beeinflussen. Entscheidungsprozesse kennen und erfolgreich in der Konsumpsychologie einsetzen.",{"alt":3004,"src":3707,"name":30,"focus":30,"title":3004,"source":30,"filename":3707,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3708,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-QWqYmR-_affect-heuristic-title-blogpost-1620x500.png",{"alt":3004,"title":3004,"source":30,"copyright":30},[3710],"eb18cc23-bc94-4820-9e20-d22898340722",[3712,3716,3720],{"name":1410,"created_at":1497,"published_at":1498,"updated_at":1497,"id":1499,"uuid":1492,"content":3713,"slug":1419,"full_slug":1503,"sort_by_date":118,"position":1504,"tag_list":3714,"is_startpage":51,"parent_id":1506,"meta_data":118,"group_id":1507,"first_published_at":1508,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3715,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1501,"component":1502},[],[],{"name":2195,"created_at":2196,"published_at":1498,"updated_at":2196,"id":2197,"uuid":2198,"content":3717,"slug":2201,"full_slug":2202,"sort_by_date":118,"position":2203,"tag_list":3718,"is_startpage":51,"parent_id":1506,"meta_data":118,"group_id":2205,"first_published_at":1508,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3719,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":2200,"component":1502},[],[],{"name":2208,"created_at":2209,"published_at":1498,"updated_at":2209,"id":2210,"uuid":2211,"content":3721,"slug":2214,"full_slug":2215,"sort_by_date":118,"position":2216,"tag_list":3722,"is_startpage":51,"parent_id":1506,"meta_data":118,"group_id":2218,"first_published_at":1508,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3723,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":2213,"component":1502},[],[],[],[3726,3729,3733],{"_uid":3727,"link":3728,"text":1517,"component":59},"b6f14bb8-93c7-48b0-8dcc-77cda255b86f",{"id":1515,"url":1516,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1516},{"_uid":3730,"link":3731,"text":442,"component":59},"1f7f6e84-7804-4e66-8ad3-034c834551e5",{"id":1521,"url":1522,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1522,"story":3732},{"name":442,"id":1524,"uuid":1521,"slug":440,"url":1522,"full_slug":1522,"_stopResolving":81},{"_uid":3734,"link":3735,"text":3740,"component":59},"5f110072-7672-47b4-96a8-50fb7777f6b3",{"id":3008,"url":3736,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":3736,"story":3737},"de/blog/behavior-patterns/affektheuristik",{"name":3004,"id":3007,"uuid":3008,"slug":3738,"url":3739,"full_slug":3739,"_stopResolving":81},"affektheuristik","de/behavior-patterns/affektheuristik","Affektheuristik",[3742],{"_uid":3743,"caption":30,"headline":2237,"component":1533,"subheadline":3744,"action_buttons":3754},"eb1381ff-8b25-4247-bff1-3141560b19e0",{"type":39,"content":3745},[3746],{"type":42,"attrs":3747,"content":3748},{"textAlign":118},[3749,3753],{"text":3750,"type":513,"marks":3751},"Verstehe, was Menschen bewegt: ",[3752],{"type":961},{"text":2251,"type":513},[3755],{"_uid":3756,"icon":27,"link":3757,"text":3759,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"deffe644-b7ee-412e-8ba2-8b80facd63a7",{"id":1546,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1547,"story":3758},{"name":1549,"id":1550,"uuid":1546,"slug":1551,"url":1547,"full_slug":1547,"_stopResolving":81},"Jetzt anmelden & lernen",[],[],-440,[3764],"Bestätigungsfehler / Confirmation Bias (Behavior Pattern)","11b02585-ba45-4714-8667-879db03865d2","2022-02-14T10:30:41.000Z",[],49,1792073182205]