Daten & Fakten

Reden ist silber – Schweigen ist Blech. Über den Zusammenhang zwischen Kommunikation und Konversion

Negative Gefühle sind prägende Gefühle und sind keine virtuellen sondern echte, „hartverdrahtete“ Speicherungen, sind Vernetzungen von Neuronen und damit physiologische Veränderungen an der Hirnmasse. Hass gegenüber dem Service eines Online-Shops ist also in jeder Hinsicht eine Deformation des Gehirns. Ein erfolgreiches Unternehmen kommuniziert authentisch und intensiv mit seinen Kunden und vermeidet damit derartige Deformationen.