Wie C&A in drei einfachen Schritten ihren Onlineshop personalisieren
Im Praxisbeispiel zeigt C&A, wie mittels Design-Prozess Personalisierung im Fashion E-Commerce für erfolgreiches Customer Experience Management entwickelt wird.
Personas
Multinational E-Commerce: Customer Experience Framework statt One-Shop-fits-all-Strategie
Buchungsanalyse der Touristik-Branche: Multinational E-Commerce und Customer Experience Management. Wie Shop-Template und Personae-Konzepte entscheiden.
Data-to-Persona Modell: Data Analytics und Personae verbinden
Bereits das Wort ‘Personalisierung’ löst bei vielen Projektleitern Schweißperlen aus. Das vielschichtige Thema ist jedoch in den…
Studie: Digital Growth 2018 – Benchmark digitaler Wachstumsfaktoren
Unternehmen wie Airbnb, Uber oder Netflix dominieren als Quereinsteiger ganze Industrien. Amazon verfolgt sogar das Ziel, auf…
Einsatz von Personas – 6 Beispiele zur Anwendung
„Ob wir Personas haben? Klar, haben wir die! Haben wir schon letztes Jahr gemacht. Ich such das…