Vor dem Start des Lehrgangs: Selbststudium: ca. 2h
- Videokurs – Heuristische Evaluation mit dem 7-Ebenen Modell
Woche 1
Session 1: Dienstag 08:30 – 13:00 Uhr – Gruppenarbeit via Zoom & Praxisübungen
Bedarf der Kunden verstehen – Einführung in Konsumentenverhalten
- Warum und wie kaufen Menschen Produkte?
- Nutzung und Erläuterung von Kaufphasenmodellen
CRO Team & Rollen, Optimierung des Testing-Programms
- Wie sieht ein idealer Testing-Prozess aus?
- Lerne das Behavioral Design Framework kennen
- Welche Rollen braucht es in einem CRO Team?
Kundenerlebnis erfassen – Heuristische Evaluation
- Analyse deiner Seite, um Optimierungspotenziale zu erkennen
- Lerne deine Seite aus Nutzersicht zu analysieren
- Ableiten von Handlungsfeldern für bessere Hypothesen
Bis zur nächsten Zoom-Session: Selbststudium ca. 1,5 h
- Videokurs – Videokurs – Web Analytics Basic
Session 2: Donnerstag 08:30 – 13:00 Uhr – Gruppenarbeit via Zoom & Praxisübungen
Effektive Auswertung von Web Analytics Daten
- Wie findest du Potenziale in den Daten?
- Ableitungen aus unterschiedlichen Reports
- 10 Schlüsselfragen für effektives Web Analytics
User Research Basics – Qualitative Analysen
- User Research: Methodenüberblick
- Ableitungen für Zielgruppen mit Personas, Fuels & Frictions
- Cleveres Fragebogen-Design, um erstes Nutzerfeedback zu erhalten
- Praxisübung: Bearbeitung konkreter Use Cases für Research Methoden
Bis zur nächsten Zoom-Session: Selbststudium ca. 3 h
- Videokurs – Statistic Basics & Gratis E-Book
- Videokurs – Hypothesenbildung
Woche 2
Session 3: Dienstag 08:30 – 13:00 Uhr – live Gruppenarbeit & Praxisübungen
Testing-KPI für Hypothesen und Priorisierung
- Businessrelevante KPI
- Arten von A/B-Tests und ihre Anwendung
- Priorisierung von Hypothesen nach Aufwand & Impact
Hypothesenbildung und -framework
- WDW-Framework zur Formulierung von Hypothesen
- Definition sinnvoller KPI innerhalb von Hypothesen
- Anforderungen an eine Hypothese, damit sie ins Backlog gelangt
Testlaufzeiten von A/B Tests & Auswertung
- Berechnung der Testlaufzeiten mit Tools
- Nie wieder A/B Tests zu früh stoppen
- Statistische Signifikanz von A/B Tests prüfen
Bis zur nächsten Zoom-Session: Selbststudium ca. 2 h
- Videokurs – Konsumpsychologie Basics
Session 4: Donnerstag 08:30 – 13:00 Uhr – Zoom Gruppenarbeit & Praxisübungen
Testkonzept und Reporting
- Aufbau eines guten Testkonzepts (inkl. Vorlagen)
- Aufbau und Vorlagen für Reporting (inkl. Vorlagen)
- Erstellung einer Testing-Roadmap
- Gruppenaufgabe: Auswertung und Interpretation eines A/B Tests
Konsumpsychologie und Behavior Patterns, um auf kreative Lösungen zu kommen
- Einführung in die Welt der Behavior Patterns
- Arbeiten mit dem Behavior Pattern Modell
- Veredle deine Hypothese mit Behavior Patterns
Ausblick für Wachstumspotenziale im Unternehmen mit dem G.R.O.W. Modell
- Status quo: Wo steht das Unternehmen im Experimentation-Reifegrad?
- Welche Maßnahmen bringen das Experimentation-Programm strategisch voran?
* Kurzfristige Änderungen der Agenda sind vorbehalten.