Gemeinsam mit unserem Partner und diesjährigen Sponsor auf dem growth marketing SUMMIT AB Tasty präsentieren wir dir in diesem Webseminar Einblicke in die Customer Journey und beleuchten dabei vor allem, wie sich verschiedene Faktoren auf die User Experience auswirken, vor allem im Hinblick auf den Schaden, den diverse Frustrationspunkte anrichten können.
Die Customer Journey ist ein wichtiger Aspekt im Marketing, da sie – gut gestaltet – dazu beitragen kann, dass Kunden das Unternehmen positiv wahrnehmen und wiederkehren.
Daher ist es wichtig, die Customer Journey kontinuierlich zu optimieren und Frustrationspunkte zu beseitigen, sodass sich deine optimierte Customer Journey positiv auf die Kundenzufriedenheit, das Markenimage und die Umsätze auswirkt.
