Sicher haben Sie meinen letzten Landingpage Tipp “Schau mir in die Augen” gelesen. Dort gehe ich schon auf die Möglichkeiten der Aufmerksamkeitssteuerung durch Blicke ein. Dieses Thema möchte ich in diesem Artikel vertiefen und eine mögliche Gefahr bei der Nutzung von Personen auf Landingpages aufzeigen.  

Was hat E-Commerce mit  “Evolution” zu tun? Es klingt grotesk – ist aber eigentlich recht einfach: Wir leben in einer Zeit der Veränderung. Die Informationsmenge steigt, die Aufmerksamkeitsspanne der Konsumenten sinkt. Amir Kassaei schreibt in seinem “Manifesto of successful Marketing” als Regel Nummer 1: Relevance beats awareness. Wahrscheinlich wird es noch einige Zeit dauern, bis diese Weisheit überall hin vorgedrungen ist. Aber auch das ist typisch für Zeiten der Veränderungen.

Kennen Sie das auch? Nach einer erfolgreichen Marketingkampagne rennen Kunden Ihnen die Bude ein. Eine Bestellung nach der anderen flattert in Ihr Postfach. Jetzt heißt es schnell die Päckchen packen und wegschicken. Am besten alle gleichzeitig, denn wehe ein Päckchen dauert einen Tag zu lang. Dann kann man sich auch noch mit Beschwerden, wahrscheinlich auch noch per Telefon, rumschlagen. Nein Danke! Darauf kann man doch gut und gerne verzichten, sonst ist der Herzinfarkt doch schon vorprogrammiert. Die Gesundheit geht ja bekanntlich vor. Wollen sie also etwas gesünder leben und Stress vermeiden? Befolgen Sie doch einfach diese 7 grundlegenden Regeln wie sie Ihre Call to Action für ein stressfreieres Leben anpassen und ich kann Ihnen versichern der Stress wird sich schnell legen.
 

Warum lange ausschweifen, wenn es auch kurz und knapp geht… hier sind 5 Gründe, warum Ihr Wettbewerber eine höhere Konversionsrate hat:

1. Er weiß, was seine Kunden von ihm wirklich erwarten
2. Er hat den Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz verstanden
3. Er schafft es, seine Kunden emotional zu aktivieren
4. Er hat einen Prozess entwickelt, um seine Konversionsrate systematisch zu verbessern
5. Er kennt den Unterschied zwischen Optimieren und Testen und beherrscht beides

Kennen Sie die Bahnhof-Apotheke in Kempten? Nicht? Auf jeden Fall ist diese Apotheke im Besitz eines optisch scheußlichen Online-Shops, der jedem guten Web-Designer die Tränen in die Augen schiessen lässt. Dennoch ist zu vermuten, dass es ein sehr erfolgreicher Online-Shop ist. Die Antwort darauf liefert das Produkt-Portfolio, bestehend aus trendorientierten Eigenprodukten aus dem Bereich Naturarzneien und Homöopathie.  

Sonntag, 19.34 Uhr irgendwo in Deutschland – der innere Dialog der Claudia M.:
Ich, Schuhe kaufen, jetzt!
So oder ähnlich könnte man meine spontane Shopping-Motivation in einem Satz zusammenfassen! Herrlich so ein freier Sonntag Abend mit unvoreingenommener Shopping-Option. Noch schnell ne Tasse Tee aufgebrüht und es kann los gehen.  

Manchmal traue ich meinen Augen nicht.  Es ist so ein Gefühl, so ähnlich wie “”uaarrrgh” – ich kann es gar nicht beschreiben. Oft kommt es beim Betrachten eines Onlineshops. Irgend eine Stimme brüllt mich an “Hier klicken”, “Kaufen Kaufen Kaufen” oder “10 Euro Gratis”. (Nein, ich nehme keine Psychopharmaka).  

2010 ist das Jahr der Conversion Optimierung. Wow. Darauf haben wir ja alles schon gewartet. Oder? Wer weiß denn genau, welche Fähigkeiten Conversion Optimierung erfolgreich machen? Derzeit bildet sich in den Köpfen vieler (betroffener) E-Commercler eine Realität darüber, was Conversion Optimierung ist – und was nicht.  

Die Theorie

Dem Kunden passend zu einem Produkt andere Produkte zu empfehlen, soll einerseits natürlich den Umsatz pro Kauf steigern, andererseits aber auch die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung erhöhen.
Soweit die Theorie. Viele Shopbetreiber vergessen wohl dabei den letzten Teil und wollen lediglich mit dem geringsten Aufwand den Umsatz pro Kauf steigern. Der Besucher bleibt dabei teilweise auf der Strecke und wird mit für ihn sinnlosen Produkten bombadiert. Cross-Selling dient nicht mehr als Service für den Kunden, sondern lediglich als Werbefläche für andere Produkte. Andere Shopbetreiber hingegen lassen sich neue kreative Ideen einfallen, wie sie dem Kunden über Cross-Selling einen Mehrwert bieten können.