Warum kaufen 97% der Besucher nicht? Sind Sie im Spannungsfeld zwischen Kundenwünschen und Deckungsbeitrag gefangen und möchten endlich wirklich erfahren, wie Ihre Kunden denken?
In der heutigen Zeit ist gute Usability keine Alleinstellung mehr. Konnte man früher noch Nutzer mit guter Usability begeistern, ist sie heute zum Basis-Faktor geworden. Fast keiner der großen Onlineshops oder Portale hat wirklich noch kaufverhindernde Usability-Schwachstellen. Es ist also jetzt an der Zeit den logischen nächsten Schritt zu gehen und die qualitative Ursachenforschung auf ein neues Level zu heben.