Was wir für dich tun
Unsere einfache Erfolgsformel lautet: Customer Experience x Data = Growth. So wachsen Organisationen und ihre Menschen einfacher, schneller und besser. Für nachhaltig bessere Resultate.
Einfach bessere Resultate.
Unsere einfache Erfolgsformel lautet: Customer Experience x Data = Growth.
So wachsen Organisationen und ihre Menschen einfacher, schneller und besser.
Für nachhaltig bessere Resultate.
Einfach
Erprobte Methoden und Frameworks
vereinfachen die Arbeit und geben Orientierung.
bessere
Bessere Wertschöpfung durch bessere
Verbindung der Disziplinen.
Resultate
100 % Fokus auf Resultate – inklusive
Performance-abhängiger Vergütung.
Der Kern der Digitalen Transformation:
Bessere Customer Experience für bessere Resultate
Wir wollen ein überlegenes Kundenerlebnis bieten, aber was heißt das konkret? Wir haben ehrgeizige Ziele, aber die agilen Teams liefern wenig messbare Outcomes. Die Komplexität der Themen ist einfach überwältigend – was ist wirklich wichtig? Wir liefern einfache und erprobte Lösungen für bessere Resultate auf allen Ebenen.
Kraftschluss aus Beratung, Umsetzung und Facilitation
Digital Growth Consulting & Strategy
Für nachhaltige Erfolge müssen Unternehmen die Prinzipien disruptiver Wachstumsfaktoren in ihrer Organisation implementieren und kontinuierlich Weiterentwickeln. Aus der Beratung vieler Unternehmen haben wir etablierte Methoden abgeleitet, um den digitalen Reifegrad unserer Kunden voranzutreiben:
Growth Assessment & Benchmarking:
Systematisches Erkennen unsichtbarer Wachstums-blockaden in den Bereichen Kultur, Organisation, Prozesse, Kundenzentrierung und Daten und Umwandlung in konkrete Handlungsfelder.
Implementierung Experimentation Framework:
Operationalisieren der kritischen Erfolgsfaktoren zur Erschließung von Customer Experience Potenzialen mithilfe von agilen, datengetriebenen Sprints.
Data & Personalisierung:
CX meets Data – wir machen echte Kundenbedürfnisse durch Daten sichtbar und nutzen die Erkenntnisse zur Entwicklung wirksamer Personalisierungsstrategien.
Customer Experience und Brand Management:
Wir entwickeln individuelle Strategien zur Messung und Analyse impliziter und expliziter Kundenbedürfnisse als Grundlage zur Identifikation von Handlungsfeldern.
Tech & Tool Consulting:
Analyse und Beseitigung von Blockaden im TechStack für optimale Performance.
Eine punktuelle Unterstützung für Management, Marketing- und Produktteams kann bereits ein wirksames Mittel sein, um gedanklich die Kernprinzipien wirksamer Growth Programme voranzutreiben und den Stein ins Rollen zu bringen.
Digital Growth Services
Wir unterstützen unsere Kunden mit Services, Skills und Ressourcen, um durch bessere Customer Experiences das digitale Wachstum zu beschleunigen:
Consumer Research:
Mit einer gezielten Kombination spezifischer Verfahren zur qualitativen und quantitativen Analyse von Kundenbedürfnissen decken wir schneller relevante Handlungsfelder auf.
Konsumpsychologie und Behavioral Sciences:
Mit fortgeschrittenen Methoden wandeln wir verborgene Motivatoren und Demotivatoren entlang der Customer Journey in Wachstumshebel um.
Conversion Rate Optimization:
Durch unsere Erfahrung sind wir in der Lage, kontrastreiche und wirksame Optimierungssprints zu entwickeln und dadurch in kurzer Zeit signifikante Resultate zu liefern.
Customer Experience Design & Management:
Mithilfe von Design Sprints und kontinuierlicher Messung der Customer Experience beschleunigen wir die Innovationszyklen in der Produktentwicklung und minimieren die Risiken von Redesign-Vorhaben.
Data und Personalisierung:
Wir konzipieren und entwickeln betriebswirtschaftlich erfolgreiche Personalisierungskampagnen, indem wir das Wissen über Kundenbedürfnisse in die richtige Segmentierung und relevante CX Veränderungen überführen.
In allen Bereichen können wir entweder als externes Growth Team (“Growth-as-a-Service”) schnelle Resultate liefern oder uns als Enabler in bestehende Teams integrieren.
Digital Growth Tools & Education
Wir sorgen für nachhaltige Erfolge durch eine zielgerichtete Unterstützung der Teams in Form von Trainings, Tools und Veranstaltungen:
Fortbildung:
Wir bieten ein breites Themenspektrum an individuellen oder offenen Schulungen an – online, offline und als Blended Learning Konzept.
Growth Ambassador Programm:
Wir bieten eine exklusive Plattform für den regelmäßigen Austausch unter Experten und erzeugen Impulse, um Wachstumspotenziale zu entfesseln.
iridion Testing und Personalisierung:
Wir bieten mit iridion ein performantes Tool mit weitreichenden Möglichkeiten zur Datenauswertung – von Optimierern für Optimierer.
iridion Workflow Management:
Das Archivieren und Verteilen der Erkenntnisse aus Experimenten sowie das Vereinfachen des gesamten Prozesses durch Wissen und Automatisierung beschleunigt den gesamten CRO Prozess.
growth marketing SUMMIT:
Mit über 800 Teilnehmern ist unsere jährliche Konferenz der größte Treffpunkt Europas für Anhänger von Customer Experience, Experimentation und datengetriebener Innovation.
Branchenwissen für namhafte Kunden
Wir arbeiten als Berater und strategischer Partner ausschließlich für Kunden mit klaren Zielen und der nötigen Aufmerksamkeit im Management gemeinsam für eine nachhaltig bessere Welt mit besserem Kundenerlebnis.
