Abstrakter Hintergrund mit roten Dreiecken

Lösungen · Conversion-Optimierung

Die Agentur für Conversion-Optimierung, die versteht, warum deine Kunden kaufen

konversionsKRAFT versteht, warum deine Kunden zögern, und was sie zum Kaufen bringt. Wir prüfen das mit A/B-Tests, setzen die Gewinner um und bauen mit deinem Team die Fähigkeit auf, das dauerhaft selbst zu tun.

Mehr Traffic kostet jedes Jahr mehr. Mehr Kunden aus denselben Besuchern kostet Verstehen und Testen.

Konsumpsychologie

A/B-Testing

Personalisierung

Enabling

20 Jahre Erfahrung · über 50 Expertinnen und Experten · 4.500 Experimente in unserer Datenbank · 7-Ebenen-Modell als Kurs in der CXL-Minidegree

Für diese Unternehmen optimieren wir

  • Kundenlogo Aktion Deutschland Hilft
  • Kundenlogo ALDI SÜD
  • Kundenlogo Bosch
  • Kundenlogo Betzold
  • Kundenlogo computeruniverse
  • Kundenlogo Consorsbank
  • Kundenlogo CTS Eventim
  • Kundenlogo Haufe
  • Kundenlogo Pferdesporthaus Loesdau
  • Kundenlogo Vodafone

Das Problem

Warum viele CRO-Programme nach einem Jahr stehen bleiben

Am Anfang gibt es schnelle Gewinner. Danach sinkt die Trefferquote, und der Controller fragt, was die Tests wirklich gebracht haben. Drei Gründe sehen wir immer wieder. Genau diese drei lösen wir anders.

Leuchtende Glühbirne

GRUND 01

Tests ohne Kundenverständnis

Wer Best Practices testet, findet Zufallstreffer. Wer vorher versteht, warum Kunden zögern, testet gezielt. Das zeigt sich in der Trefferquote: Bei freenet waren zwei Drittel aller Tests erfolgreich.

Halbkreis mit Tachonadel

GRUND 02

Hochgerechnete Erfolge

Ein Uplift, der auf zwölf Monate hochgerechnet wird, hält der Prüfung selten stand. Wir weisen Ergebnisse mit Konfidenzintervall, Laufzeit und Abschreibung aus. Dann glaubt auch die Finanzabteilung die Zahl.

Puzzleteile

GRUND 03

Das Wissen bleibt bei der Agentur

Endet der Vertrag, endet der Fortschritt. Wir bauen dein Team so auf, dass es selbst weitertestet. Orion hat nach zwölf Monaten weitgehend eigenständig optimiert.

Unser Ansatz

Verstehen und machen: Beratung und Umsetzung aus einer Hand

Reine Beratung endet mit einer Empfehlung, die niemand umsetzt. Reine Umsetzung baut, was bestellt wurde. Wir stellen die Diagnose, entwickeln den Test und bleiben, bis er wirkt. Drei eigene Modelle machen das wiederholbar.

Drei Personen mit Sternen

Behavior Pattern Model

Übersetzt belegte Verhaltensmuster wie Verlustaversion oder Social Proof in testbare Hypothesen. So wird aus einer Designmeinung ein Experiment.

Person mit Kreisen

7-Ebenen-Modell

Findet systematisch, auf welcher Ebene Kunden abspringen: von der Relevanz über Vertrauen bis zur Usability. Das Modell ist als Kurs Teil der CXL-Minidegree.

Berg mit Flagge

G.R.O.W.-Modell

Misst, wie reif deine Organisation fürs Experimentieren ist, und zeigt den nächsten Schritt. Eine bekannte deutsche Modemarke ist mit uns zwei Reifegrade aufgestiegen.

Kundenstimme

Leistungen

Was wir als CRO-Agentur für dich tun

Person mit Kreisen

Research und Analyse

Webanalyse, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Jobs to be done. Wir verbinden Zahlen und Gründe, bevor irgendetwas getestet wird.

Leuchtende Glühbirne

Hypothesen und Priorisierung

Jede Hypothese ist mit einem Businessziel verknüpft. Die Roadmap sortiert nach erwartetem Wertbeitrag, nicht nach Bauchgefühl.

Ansteigende Balken mit Pfeil

A/B-Testing

Konzept, Design, Entwicklung, QA und Auswertung. Clientseitig oder serverseitig, mit sauberer Statistik und dokumentierten Learnings.

Drei Personen mit Sternen

Personalisierung

Segmente aus echten Kundentypen statt aus Demografie. Bei computeruniverse brachte Echtzeit-Personalisierung +18,2 % Umsatz.

Herz

Relaunch-Absicherung

Ein Relaunch ohne Tests ist eine Wette auf den Umsatz. Wir sichern die kritischen Schritte ab, bevor sie live gehen.

Berg mit Flagge

Enabling und Weiterbildung

Wir bauen Team, Prozess und Tooling auf und schulen deine Leute im Lehrgang zum zertifizierten Conversion Manager.

Zusammenarbeit

Vier Modelle, ein Ziel: Dein Team kann es am Ende selbst

Ob eigenes CRO-Team im Aufbau oder komplette Auslagerung: Wir passen das Modell an deine Organisation an. Abgerechnet wird als monatlicher Festpreis.

Enabling und Inhousing: Wir bauen Team, Prozess und Tooling mit dir auf und begleiten, bis deine Leute eigenständig testen.

Full Service Experimentation: Research, Hypothesen, Design, Entwicklung, QA, Auswertung und monatliches Reporting, wenn eigene Kapazität fehlt.

Embedded Experts: Erfahrene CRO- und UX-Leute arbeiten direkt in deinem Team, wenn einzelne Rollen fehlen.

Rapid Growth Engine für D2C: dreimal so viele Tests wie üblich, 10 bis 14 Tage Laufzeit pro Test, bis zu 50 % schneller valide Ergebnisse.

Konzern-erprobt: Wir arbeiten mit IT, Datenschutz, Einkauf und mehreren Marken. Server-Side-Testing und Consent-konformes Tracking sind Alltag.

So läuft ein Projekt

Fünf Schritte von der Analyse bis zum Roll-out

Erste Tests laufen in der Regel nach vier bis sechs Wochen.

01

Analyse

Quantitative und qualitative Methoden zeigen, wo und warum Kunden abspringen.

02

Planung

Hypothesen werden mit Businesszielen verknüpft, priorisiert und nach Laufzeit und Traffic geplant.

03

Konzeption und Design

Wireframes gehen durch unser Testing Board, dann entsteht das Design in deinem Corporate Design.

04

Umsetzung

Entwicklung, Code Review und QA im Testing-Tool deiner Wahl.

05

Auswertung und Roll-out

Wir prüfen Validität und Signifikanz, dokumentieren Learnings und rollen Gewinner aus. Jeder Test liefert Erkenntnisse, auch ein verlorener.

Ergebnisse · Kundenbeispiel Fashion D2C

22,8 Mio. € Wertbeitrag pro Jahr durch A/B-Testing

Der Markt für das Kerngeschäft einer mittelständischen Fashion-D2C-Marke war gesättigt. Unsere Expertinnen und Experten haben das interne Team verstärkt und Experimentation auf Business-Ebene etabliert. Heute werden alle wichtigen Entscheidungen durch Tests abgesichert.

+20,69 % Umsatzwachstum

22,8 Mio. € Wertbeitrag pro Jahr

Höchster Reifegrad im G.R.O.W.-Modell

Balkendiagramm: monatlicher Umsatz ohne Testing und Umsatzplus durch Testing

Weitere Ergebnisse

Was Conversion-Optimierung mit uns bewirkt

Kunde

Ergebnis

Was es zeigt

Bekannte deutsche Modemarke

+44,88 Mio. € Nettoumsatz in 3 Jahren, 50 bis 60 Experimente pro Jahr

Umsatz und Organisation wachsen zusammen: zwei Reifegrade im G.R.O.W.-Modell

Familienunternehmen Sport und Freizeit

1.493 % ROI in 2 Jahren, viermal so viele Tests, +10,7 Mio. € Wertbeitrag

Das Programm rechnet sich

freenet

30 % kumulierter Uplift, zwei Drittel aller Tests erfolgreich

Hohe Trefferquote durch Kundenverständnis

Orion

14,7 % Uplift, Inhouse-Team nach 12 Monaten weitgehend eigenständig

Enabling funktioniert

computeruniverse

+18,2 % Umsatz durch Echtzeit-Personalisierung

Personalisierung, die sich rechnet

Ergebnisse ausgewählter Kunden. Werte konservativ auf Basis unseres statistischen ROI-Modells, mit Konfidenzintervall und Abschreibung.

Kundenstimme

Branchen

Conversion-Optimierung für deine Branche

Eine Reise kauft man anders als ein Kabel, ein Kredit anders als ein Kleid. Jede Branche hat eigene Gründe, warum Kunden zögern.

Travel und Tourismus

Buchungsstrecken, Konfiguratoren und Vertrauen vor dem Geld.

E-Commerce

Produktseiten, Warenkorb und Checkout für Händler mit großem Sortiment.

D2C

Skalieren ohne steigende Werbekosten, mit der Rapid Growth Engine.

B2B

Lange Kaufprozesse, mehrere Entscheider und Leads statt Warenkörbe.

Telekommunikation

Tarifwahl, Vertragsabschluss und Consent in regulierten Strecken.

Banking und Finance

Vertrauen, Formulare und Antragsstrecken für Banken und Versicherer.

FAQ

Häufige Fragen an eine CRO-Agentur

Sie findet heraus, warum Besucher nicht kaufen, und prüft Lösungen mit A/B-Tests, bevor sie live gehen. Bei uns gehören Research, Konzept, Design, Entwicklung und Auswertung zusammen. Am Ende steht Umsatz, der messbar aus den Tests kommt.

Wir arbeiten mit einem monatlichen Festpreis. Retainer beginnen bei 5.000 € pro Monat und sind nach oben offen. Die genaue Höhe legen wir nach der Discovery fest, wenn klar ist, wie viele Tests dein Traffic trägt und welche Leistungen du brauchst. Unser Business-Case-Rechner zeigt vorab, ab welchem Uplift sich ein Programm trägt.

Oft ja, und dabei helfen wir. Viele Kunden starten mit uns im Full Service und übernehmen Schritt für Schritt selbst. Was ein internes Team selten mitbringt, ist die konsumpsychologische Diagnose und die statistische Absicherung. Beides geben wir weiter, bis deine Leute es selbst können. Orion und die Consorsbank haben auf diesem Weg eigene Conversion-Teams aufgebaut.

An drei Dingen. Sie begründet jede Hypothese mit Kundenverhalten statt mit Best Practices. Sie weist Ergebnisse mit Konfidenzintervall aus statt mit hochgerechneten Jahresumsätzen. Und sie macht dich unabhängiger statt abhängiger.

Erste Tests laufen in der Regel nach vier bis sechs Wochen, belastbare Muster nach drei Monaten. Ein Enabling-Programm ist auf sechs bis zwölf Monate angelegt, bis dein Team eigenständig arbeitet.

Ja, mit angepasster Methode. Wir testen dort, wo die Stichprobe groß genug ist, messen Zwischenschritte und ergänzen mit User Research. Unser Testlaufzeitrechner zeigt vorab, welche Effekte überhaupt nachweisbar sind.

Ja. Wir sind unabhängig von Tool-Anbietern und arbeiten mit den gängigen Plattformen, clientseitig und serverseitig.

Ja. Server-Side-Testing, Consent-Management und mehrere Marken und Märkte in einem Setup gehören zu unseren Standardprojekten mit Konzernen aus Telekommunikation, Banking und Handel.

Kundenstimme

Praxisleitfaden zum Download

AI vervielfacht die Effizienz deiner Optimierung

Wo verändert AI die Conversion-Optimierung heute schon? Wir haben unsere Erkenntnisse aus drei Jahren Praxis in sechs Facetten zusammengestellt. Was nicht funktioniert hat, steht auch drin.

AI x CRO E-Book

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Zeig uns, wo deine Kunden abspringen

In 30 Minuten gehen wir deine wichtigste Strecke gemeinsam durch. Du bekommst drei Hypothesen, die wir als Erstes testen würden, unabhängig davon, ob wir zusammenarbeiten.

30 Minuten

Kein Pitch-Deck

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André Morys, Vorstand (Vors.)

André Morys

Vorstand (Vors.)

Gabriel Beck, Vorstand

Gabriel Beck

Vorstand