…. Melde dich auch gerne bei Fragen in den Kommentaren oder komm direkt auf mich zu. Viel Erfolg beim Analysieren deiner Revenue-Streams und Ausarbeiten neuer Maßnahmen. Julia P.S. Sieh dir gerne auch meine anderen Beiträge zum Thema Personalisierung an: Personalisierung im Fashion E-Commerce: Wie C&A in drei einfachen Schritten ihren Onlineshop personalisieren Data-to-Persona Modell: Data Analytics und Personae verbinden In 4 Schritten vom A/B-Tes…

…essbarem Erfolg. Beim Einstieg hilft als Vorüberlegung eine Definition von Personalisierung. „Wir wollen Personalisierung umsetzen“, ist zum Beispiel kein gutes Ziel. „Wir wollen eine gute Experience schaffen“, definiert Personalisierung klarer. Der richtige Weg ist es also, bei den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kund:innen zu starten – somit ist Personalisierung tatsächlich ein Teil einer nutzer- und datengetriebenen Optimierung. Fang bei dein…

…iefern wir Euch in diesem Artikel einen Überblick über 29 A/B-Testing- und Personalisierungstools. Wenn es um A/B-Testing und Personalisierung geht, sollte von der Herangehensweise stets „das Tun vor dem Tool“ kommen. Die Strategie, Prozesse und Methodik müssen zuerst geklärt werden, worüber wir hier deshalb bereits häufiger berichtet haben und auch Conversion Seminare anbieten. Nichts desto trotz stellt sich früher oder später unweigerlich die Fr…

…puls für Deine Personalisierungs-Strategie! Kundensegmente – Die Basis der Personalisierung Die Basis jeder Personalisierung ist die Aufteilung Deiner Zielgruppe in Kundensegmente. Eine Segmentierung kann dabei nach verschiedenen Merkmalen erfolgen. Hier ein paar Beispiele: Segmentierung nach Marketing-Kanal Direkter Zugriff Email SEA Display Social Affiliate … Segmentierung nach Verhalten auf der Webseite Verweildauer Durchschnittliche Anzahl bes…

…ideen ist, bekommt mit diesem Artikel eine Infografik als Bauanleitung zur Personalisierung an die Hand. Personalisierung ist komplex. Steigt man tiefer in das Thema der Personalisierung ein, stößt man schnell auf die unterschiedlichsten Möglichkeiten, um Inhalte noch persönlicher zu gestalten. Je stärker man sich damit befasst, desto unsicherer wird man. Die ersten Schritte zur Personalisierung fühlen sich an wie der Stich in ein Wespennest. Das…

…terschiedliche Ansprachen für unterschiedliche Kundentypen Das Problem der Personalisierung Wer sich mit Personalisierung beschäftigt, kennt das: Man weiß zwar, dass unter-schiedliche Kundentypen im eigenen Onlineshop unterwegs sind; Während der eine auf der Suche nach einem Schnäppchen ist, sucht der Trendsetter nach den neuesten und hipsten Produkten. Wenn diese beiden Typen nur irgendwie identifiziert werden könnten, würde man sie doch mit unte…

…ichen möglich, aber nicht wirklich praktikabel. Das Wirksamkeitsmodell der Personalisierung Personalisierung kann in unterschiedlich komplexen Ausbaustufen betrieben werden. Hierbei kann man mit relativ einfachen Mitteln beginnen. Die Wirksamkeit dieser “must haves” ist allerdings nicht sehr groß. Das nachfolgende Schaubild verdeutlicht, wie sich die Wirksamkeit unterschiedlicher Personalisierungsstrategien auswirkt: Die einzelnen “Kreise” werden…

…zu viel Wirksamkeit befinden. So werden Deine Personalisierungsmaßnahmen zum Erfolg! Weiterführende Links 17 Best Practices für Personalisierung im Web In 4 Schritten vom A/B-Test zur Personalisierung Personalisierung: Das digitale Tante-Emma Prinzip 4 Schritte, wie man Kundendaten für eine erfolgreiche Personalisierung nutzt…

…g & Iteration Ziel: Bewertung des Kampagnenerfolges und deiner allgemeinen Personalisierungsstrategie. Sobald du deine Personalisierungskampagne umgesetzt hast, beginnt der wirklich interessante und spannende Teil: Hat deine Idee tatsächlich einen positiven Einfluss auf die Nutzer und ihr Verhalten? Wir überwachen Kampagnen auf zwei Ebenen: durch eine lokale Kontrollgruppe durch eine globale Kontrollgruppe Die lokale Überwachung funktioniert wie b…

…Website zu einem echten Berater, der Bedürfnisse analysiert und versteht. Personalisierung und Daten gehören zusammen. Nur durch die Kombination von Daten zur Messung der Kundeneigenschaften und qualitativer Kundenprofile erhalten wir ein umfassendes Verständnis der eigenen Kunden und können so Maßnahmen zur Personalisierung erfolgreich umsetzen. Die Clusteranalyse zur quantitativen Beschreibung von Zielgruppen Franks und Lisas unterschiedliche P…

…ternehmen zu schaffen   Fazit: Ein dynamisches CX-Modell zur schrittweisen Personalisierung Abb.: Das CX-Modell und die wichtigen Schritte hin zur Personalisierung. Starte schlank und nutze bestehendes Kundenwissen. Ganz ohne Machine Learning kannst du bereits frühzeitig für Aha-Momente sorgen. Beispielsweise sorgen Personae und Limbic® Types dafür, dass du zügig das interne Verständnis über deine Zielgruppen erhöhst. Maßnahmen können treffsichere…