…Probleme beim Relaunch und wie wir sie lösen: Problem #1: Komplexität von Relaunchs Wer einen Relaunch durchführt, erstellt in der Regel zunächst eine Anforderungsanalyse: Was brauchen wir für die neue Seite? Lasten- und Pflichtenheft halten fest, was wir zu tun haben. Ein Konzept beinhaltet alles, was wir ändern/ erstellen müssen. Bei Relaunchs denken wir dabei oft in Templates und unterschiedlichen Seiten, die wir gestalten müssen. Für diese Te…

…te ich diesmal möglichst konkrete Praxisbeispiele zeigen, was beim Website Relaunch auf konzeptioneller Ebene schiefgehen kann. Die folgenden Beispiele basieren auf Erfahrungen aus zahlreichen Relaunch-Projekten, die wir in den letzten Jahren mit Analysen, A/B-Tests und Userlabs begleiten durften. Da wir hier natürlich keine Screenshots aus Kundenprojekten zeigen dürfen, habe ich versucht, die Website Relaunch Beispiele an ähnlichen Seiten oder gr…

…. Gab es neben qualitativen Daten vielleicht quantitative Daten, die einen Relaunch gerechtfertigt hätten? Oder trieben Aussagen wie “Es muss moderner aussehen” und “Schaut mal, wie das bei Mitbewerber XY funktioniert” den kompromisslosen Relaunch an? Wasserfall-Projekte: Digitale Transformation als Big Bang, nicht als Evolution Die Digitalisierung stellt alle Unternehmen vor die gleiche große Herausforderung. Das Feld der Mitbewerber und die Ansp…

…ischen Sprachgebrauch Rechnung. Welche Szenarien führen überhaupt zu einem Relaunch? Szenario 1: Der typische Website- oder Shop-Relaunch startet aus einer Drucksituation heraus. Oft kommt ein Impuls für den Relaunch aus dem Management, wo durch Beispiel von Mitbewerbern eine subjektive Unzufriedenheit entstanden ist – und immer stärker wird. Alle zwei bis fünf Jahre wird dieser Druck so hoch, dass sich der Deckel – das Management – nicht mehr auf…

…richtig gemacht wird, irgendwann durchbrechen. Also: Entferne Dich vom Denken in Relaunch-Projekten und starte mit kontinuierlicher Conversion Optimierung – dann entkommst Du auch der Relaunch-Falle! Mehr zum Thema Relaunch Redesign und Bauchgefühl – Ein gefährliches Paar 3 häufige Probleme beim Relaunch (und wie man sie löst)…

…weniger Gesamtconversion habe? Wie kann ich vermeiden, jemals wieder einen Relaunch machen zu müssen? Woher kommt in Wirklichkeit diese Relaunch-Idee und wer-zum-Teufel verdient als einziger daran? Angenommen, meine CPC-Preise steigen im nächsten Jahr um 20%. Was heißt das für das Betriebsergebnis? Welche Auswirkung auf den Unternehmenswert hat es, wenn zusätzlich das organische Wachstum um ca. 40% sinkt? Um wie viel muss die Conversion steigen, u…

…ig zu kreativ? Solche Fragen müssen beantwortet werden um die Gefahr einer Relaunch-Insolvenz vorzubeugen. Dabei kommen Personas in der Konzeptionsphase zum Einsatz, aber auch in der Gestaltungsphase. Denn neben dem persönlichen Geschmack der Entscheider und den CI-Richtlinien sollten es auch immer die Vorlieben der Kunden sein, an denen sich ein Relaunch orientiert. Einordnung der Farbwelt nach Limbic Type. Quelle: www.nymphenburg.de Tipp: Im Zwe…

…11 die Website nicht radikal verändert.   Booking.com meiden den radikalen Relaunch. Tipp zum Schluss: Ähnlich wie bei dem Behavior Pattern “Breaking Rules”, sollte dem Status quo nur sparsam entgegengewirkt werden, um keine Reaktanz beim Nutzer auszulösen. Denn im Zweifelsfall möchte er so bleiben wie er ist. Hinweis: Der Artikel entstand in Zusammenarbeit mit dem überzeugungsKRAFT-Kollegen Stefan Mayer. ☝️ Tipp: Tappe nicht in die Relaunch-Falle…

…h hingegen auf datengetriebene, permanente Optimierung. (>> Mehr zum Thema Relaunch) Am Beispiel der Case der “Berghs School of Communication” hat Ekman den Beweis angetreten. Wichtig dabei: Zu viele Unternehmen fokussieren sich bei der Optimierung auf die Startseite. Viel mehr bringt es aber, dort zu optimieren, wo der Kauf passiert und auch zu erkennen, was bereits gut läuft. Heatmaps, Formularanalysen und die Betrachtung einzelner Sessions sind…

…ß!) Welchen Einfluss hat es auf das Betriebsergebnis, wenn ich nach diesem Relaunch 20% weniger Conversion Rate habe? (für einige wird die Beweglichkeit der Kennzahl “Conversion Rate” leider erst sichtbar, wenn sie drastisch nach unten gegangen ist…) Wie kann ich vermeiden, jemals wieder ein Redesign machen zu müssen? Woher kommt in Wirklichkeit diese Redesign-Idee und wer-zum-Teufel verdient als einziger daran? Angenommen, meine SEA-Kosten steige…

…ert. Gerade in der heutigen Zeit muss für mutige Schritte kein aufwendiger Relaunch mehr hingelegt und dann gebangt werden, dass die Konversionsrate nicht in den Keller sackt. Man kann Ideen mit Testing-Tools umsetzen und erhält nach einigen Wochen eine klare Aussage, wie das neue Konzept performt. Leider sieht die E-Commerce Realität noch anders aus und Onlineshops sind auf der Produktdetailseite auswechselbar und bieten keine Alleinstellung. Dem…