Gut, ich gebe zu “die keiner beantworten kann” ist übertrieben – aber ich garantiere: Es wird hart. Als Denk-Impuls für die Shop-Betreiber, E-Commerce-Manager, Online-Marketing-Entscheider, Vorstandsvorsitzenden, Abteilungsleiter und ähnlichen, die Conversion Optimierung als Thema “ganz nett” finden, habe ich einen kleinen, feinen und vor allem herausfordernden Fragebogen zum Selbstausfüllen entwickelt. Finden Sie selbst heraus, welche strategische Bedeutung das Thema CRO wirklich hat und welche es haben sollte.

Betriebswirtschaftliches Basis-Wissen ist dabei wünschenswert.

Die Fragen (bitte sich selbst stellen):

Es fängt leicht an, keine Sorge:

1. Wenn mein stärkster Wettbewerber nur den halben Umsatz – dafür aber 0.5% mehr Conversion hat – was heißt das für seinen Deckungsbeitrag?(Das war nur zum Aufwärmen, jetzt wird es ernst:)
2. Was heißt das für seine CPC-Kampagnen, seinen CPO und seine Reichweite?
3. Wie viele Monate dauert es, bis er mehr Umsatz macht?
4. Was wäre, wenn er in Wirklichkeit 1% mehr Conversion hat?
5. Wer ist überhaupt mein stärkster Wettbeweber?
6. Was heißt das mittel- bis langfristig für meine CPC-Kampagnen und meine Reichweite?
7. Wenn dieser Wettbewerber seinen Vorsrpung ausbaut, indem er fünf Conversion-Optimierungs-Runden pro Jahr macht, die jeweils 0.1 % mehr Conversion bringen – wie groß ist sein Wettbewerbsvorteil in Euro nach einem Jahr?
8. Wie groß ist sein Vorteil nach drei Jahren?
9. Wie schafft dell.com 400 Optimierungsrunden pro Jahr?
10. Was heißt das für meine Prozesse? Abteilungen? Infrastruktur?
11. Warum hat mein Wettbewerber überhaupt eine höhere Konversionsrate obwohl sein Shop sch…. aussieht?
12. Was passiert, wenn mein Wettbewerber seinen Gewinn aus CRO in noch bessere Prozesse investiert?
13. Was wäre, wenn ich einen ähnlich hohen Betrag in einen Relaunch investiere, um allen zu zeigen, wo der Hammer hängt?
14. Welchen Einfluss hat es auf das Betriebsergebnis, wenn ich nach diesem Relaunch 0.5% weniger Gesamtconversion habe?
15. Wie kann ich vermeiden, jemals wieder einen Relaunch machen zu müssen?
16. Woher kommt in Wirklichkeit diese Relaunch-Idee und wer-zum-Teufel verdient als einziger daran?
17. Angenommen, meine CPC-Preise steigen im nächsten Jahr um 20%. Was heißt das für das Betriebsergebnis?
18. Welche Auswirkung auf den Unternehmenswert hat es, wenn zusätzlich das organische Wachstum um ca. 40% sinkt?
19. Um wie viel muss die Conversion steigen, um das zu kompensieren?
20. Wenn mein stärkster Wettbewerber 1% mehr Conversion hat, effizientere Prozesse zum Laufen bringt, der Relaunch schief geht und die CPC-Preise steigen – wann wird er meinen Laden übernehmen?
21. Warum habe ich eigentlich so eine niedrige Konversionrate?
22. Ab wann muss ich das Thema wirklich ernst nehmen, um die Kurve noch zu kriegen?
23. Ist Conversion-Optimierung überhaupt ein strategisches Thema oder geht das wieder vorbei?

Bonus-Frage für alle, die noch ein weiteres Ticket für die Begleitung brauchen:

24. Wann hören wir auf, IT, Systeme und Infrastruktur als Ausrede zu verwenden und suchen nach den wahren Conversion-Killern in der Organisation?

Weiterhin viel Erfolg;-)

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