Management Summary
Personalisierung voranzutreiben kann schlank, messbar und strategisch ablaufen.
computeruniverse zeigt zusammen mit konversionsKRAFT, wie sich ein digitaler Kundendialog auf Conversions und Umsatz auswirkt. Wer weiß, wie die eigenen Besucher ticken, kann gezielt Empfehlungen liefern und mit der Zielgruppe kommunizieren.
In einem 5-stufigen Prozess wurden Big Data, UX und Echtzeitkommunikation verzahnt. Die Einführung von 196 trennenden Kriterien zur Differenzierung von Kundentypen und eine gezielte Ansprache entlang der Customer Journey sorgt ab sofort für einen gesteigerten Warenkorbwert, mehr Logins und verbessertes Cross-Selling auf den Produktdetailseiten.
Stetiger Wettbewerbsdruck ist gerade im Elektronikmarkt ein dauerhafter Begleiter, doch eine präzise aufgebaute Personalisierung kann signifikant den Unterschied machen.