Kundenzentriert arbeiten: Mit der MotivationMap® Herausforderungen im Unternehmen systematisch lösen
Fakt ist: Kundenzentrierung ist ein kritischer Erfolgsfaktor für Unternehmen. Unternehmen, die sich auf ihre Kunden konzentrieren, erzielen…
Methoden
Jobs to Be Done: Warum Kunden dein Produkt kaufen
Gebündeltes Wissen über Jobs to Be Done-Interviews, der Methode und den Einsatzmöglichkeiten. So nutzt du die unterschiedlichen Jobs und darum solltest du dieser Expertenmethode eine Chance geben.
6 Beispiele, wieso Kunden dein Produkt doch nicht kaufen
Diese sechs Alltagsbeispiele zeigen, wie Onlineshops die Ebene Sicherheit richtig bedienen, um mehr Conversions und ein besseres Gefühl im Kaufprozess erzeugen.
Das 7-Ebenen-Modell: Eine Methodik zur nutzerzentrierten Website-Analyse (+36 Tipps für eine bessere User Experience)
Wenn wir darüber nachdenken, wie eine Conversion als Prozess aussieht, denken wir meist an einen linearen Ablauf…
Smoke Tests – Was Produktmanager wissen müssen
Wenn es um Innovationen und Produktentwicklung geht, sind Fehlentscheidungen in vielen Fällen mit hohen Kosten verbunden und…
Mobile Commerce Patterns: Der Bauplan für Conversion im mobilen Webshop (3/3)
Was treibt den Smartphone Shopper an, über ein mobiles Gerät einzukaufen? In Teil 1 habe ich grundlegende…
Mobile Commerce Patterns: Der Bauplan für Conversion im mobilen Webshop (2/3)
Effizienz und Kontrolle sind zwei zentrale Motivfelder mobiler Shopper. Der mobile Kunde hat hohe Erwartungen an einen…
Mobile Commerce Patterns: Der Bauplan für Conversion im mobilen Webshop (1/3)
Mobile Commerce, mobile Retailing, mCommerce – egal, wie man es nennt: Online Shops, die auf mobilen Geräten…