Folgende Mail erhielten wir vor längerer Zeit von einem uns gänzlich unbekannten Menschen:

21 Secrets of Top Converting Websites - Teil 1 - Teil 2 - Teil 3

15. “Provide points of action assurance”

Am Ende geht es um Sicherheit - kurz bevor wir einen Kauf abschließen gehen uns eine Menge Risiko-Fragen durch den Kopf, z.B. “Was ist, wenn ich das Ding zurück schicken muss” oder “Wo rufe ich an wenn es ein Problem gibt?” Zur Milderung dieser Risiko-Fragen, die einen potenziellen Kaufabschluss auf der Ziellinie noch verhindern könnten, empfiehlt sich der Einsatz von Garantien und Leistungsversprechen. Aber Vorsicht: a) Selbstgemachte Siegel stoßen Verbrauchern unangenehm auf und b) Werben Sie nie mit Basis-Faktoren wie Rückgaberecht.

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8. “They use the voice of the customer”

Niemand geht gerne in ein leeres Restaurant. Menschen verlassens ich gerne auf die Empfehlungen anderer Menschen. Unser “Herdentrieb” ist tief in unseren Genen verankert - Kundenempfehlungen und -bewertungen sind daher ein wichtiges Element um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und seine Entscheidung positiv zu beeinflussen.  

In seiner Keynote auf der SES London verriet Bryan Eisenberg seine 21 Geheimnisse für hohe Conversion Rates. Was ist dran an seiner Zusammenstellung? Wie “geheim” sind die 21 Tipps und Prinzipien wirklich? Muss man sich alle 21 Faktoren merken oder lässt sich das Prinzip vereinfachen?  

Sicher haben Sie meinen letzten Landingpage Tipp “Schau mir in die Augen” gelesen. Dort gehe ich schon auf die Möglichkeiten der Aufmerksamkeitssteuerung durch Blicke ein. Dieses Thema möchte ich in diesem Artikel vertiefen und eine mögliche Gefahr bei der Nutzung von Personen auf Landingpages aufzeigen.  

Was hat E-Commerce mit  “Evolution” zu tun? Es klingt grotesk - ist aber eigentlich recht einfach: Wir leben in einer Zeit der Veränderung. Die Informationsmenge steigt, die Aufmerksamkeitsspanne der Konsumenten sinkt. Amir Kassaei schreibt in seinem “Manifesto of successful Marketing” als Regel Nummer 1: Relevance beats awareness. Wahrscheinlich wird es noch einige Zeit dauern, bis diese Weisheit überall hin vorgedrungen ist. Aber auch das ist typisch für Zeiten der Veränderungen.

Kennen Sie das auch? Nach einer erfolgreichen Marketingkampagne rennen Kunden Ihnen die Bude ein. Eine Bestellung nach der anderen flattert in Ihr Postfach. Jetzt heißt es schnell die Päckchen packen und wegschicken. Am besten alle gleichzeitig, denn wehe ein Päckchen dauert einen Tag zu lang. Dann kann man sich auch noch mit Beschwerden, wahrscheinlich auch noch per Telefon, rumschlagen. Nein Danke! Darauf kann man doch gut und gerne verzichten, sonst ist der Herzinfarkt doch schon vorprogrammiert. Die Gesundheit geht ja bekanntlich vor. Wollen sie also etwas gesünder leben und Stress vermeiden? Befolgen Sie doch einfach diese 7 grundlegenden Regeln wie sie Ihre Call to Action für ein stressfreieres Leben anpassen und ich kann Ihnen versichern der Stress wird sich schnell legen.
 

Warum lange ausschweifen, wenn es auch kurz und knapp geht… hier sind 5 Gründe, warum Ihr Wettbewerber eine höhere Konversionsrate hat:

1. Er weiß, was seine Kunden von ihm wirklich erwarten
2. Er hat den Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz verstanden
3. Er schafft es, seine Kunden emotional zu aktivieren
4. Er hat einen Prozess entwickelt, um seine Konversionsrate systematisch zu verbessern
5. Er kennt den Unterschied zwischen Optimieren und Testen und beherrscht beides

Kennen Sie die Bahnhof-Apotheke in Kempten? Nicht? Auf jeden Fall ist diese Apotheke im Besitz eines optisch scheußlichen Online-Shops, der jedem guten Web-Designer die Tränen in die Augen schiessen lässt. Dennoch ist zu vermuten, dass es ein sehr erfolgreicher Online-Shop ist. Die Antwort darauf liefert das Produkt-Portfolio, bestehend aus trendorientierten Eigenprodukten aus dem Bereich Naturarzneien und Homöopathie.